上篇 3
第1章 中外合资公司组建概述 3
1.1合资公司组建的原则 3
1.2合资公司组建的目的 4
1.3组建合资公司可行性分析 5
1.4组建合资公司风险分析 7
1.5合资和合作的方式 13
第2章 中外合资公司伙伴关系的构建 17
2.1构建合资合作关系的关键点 18
2.2合作伙伴的选择 25
2.3合作谈判 26
2.4伙伴关系构建中的具体问题及解决方法 27
第3章 中外合资公司中文化差异及沟通管理 32
3.1中外方的文化价值观差异 32
3.2文化差异下中外方不同的管理风格和商务惯例 35
3.3休假方式的不同 37
3.4商务沟通方式的不同 38
3.5文化差异下的沟通 39
第4章 中外合资公司经营战略管理 46
4.1合资公司经营战略的指导思想：实现双赢或共赢 46
4.2合资公司战略制定的前提 47
4.3合资公司战略制定的要点 49
4.4合资公司经营矛盾和对策 53
4.5合资公司的技术合作 55
第5章 中外合资公司组织结构调整和人员管理 57
5.1合资公司的组织架构 57
5.2合资公司的重要机构 58
5.3合资公司的重要岗位及人员增减 62
5.4国内外中外合资公司的用人和培养 64
5.5合资公司的规模盲目扩张后的机构弊端 69
第6章 中外合资公司中中外方总经理的选拔、聘任和职责 71
6.1合资公司中中外方总经理的重要性 72
6.2合资公司中中外方总经理选聘和解聘的原则 73
6.3合资公司中中外方总经理应具备的基本条件和素质 74
6.4选择外方总经理的注意事项 82
6.5选择中方总经理的注意事项 88
第7章 中外合资公司的运营管理 91
7.1合资公司的经营创新 91
7.2中外合资公司大生产模式的设立 93
7.3合资公司有效营销体系的建立 97
7.4合资公司的客户关系管理 99
7.5合资公司的财务管理 105
第8章 中外合资公司组建的法律和政策环境 110
8.1国内优惠政策的落实问题及对策与建议 110
8.2国外优惠政策的落实问题及对策与建议 111
8.3政治与经济的问题及对策与建议 112
8.4关于中国高新技术企业的申报 112
下篇 119
第1章 客户关系管理 119
1.1客户的一般定位 119
1.2客户关系维护 122
1.3客户需求管理 125
第2章 设计研发 129
2.1设计研发体系的建设 129
2.2设计输出的数据资源管理 135
2.3研发设计的能力建设 138
第3章 项目管理 141
3.1报价过程 142
3.2客户需求管理 143
3.3过程开发 143
3.4项目评审 144
3.5项目更改控制 146
3.6供应商开发和供货保障 154
3.7财务分析 157
3.8生产启动控制 158
3.9物料清单管理 159
3.10经验教训总结 159
第4章 财务管理 161
4.1财务工作主要流程 161
4.2 ERP、 OA系统的使用 177
第5章 人力资源管理 189
5.1培训体系的建设 189
5.2后备干部的培养与任命 192
5.3人才发展体系 195
第6章 质量管理 225
6.1质量体系的建立与管控 226
6.2质量审核 231
6.3数据分析 234
6.4管理评审 236
6.5检验与试验 237
6.6不合格品控制 239
6.7纠正与预防 241
第7章 采购管理 243
7.1生产性物资的采购 243
7.2非生产性物资的采购 248
7.3采购的体系和机制 250
7.4供应商的质量控制 251
7.5采购目标价格的制定 256
第8章 制造管理 260
8.1订单管理 260
8.2交付管理 263
8.3仓库管理 264
8.4生产过程控制 268
8.5设备／模具的管控 271
附录 管理工具使用 276
后记 303