第1篇 互联网营销革命 2
第1章 互联网市场营销 2
1.1网络给营销打开一片蓝海 2
1.1.1人类正进入信息社会 2
1.1.2什么是网络营销 4
1.2网络营销的作用 6
1.2.1网络营销的阶段 6
1.2.2网络营销的力量 9
第2章 互联网长尾市场 12
2.1让网络营销助你制胜 12
2.1.1商业壁垒的瓦解 12
2.1.2同一条起跑线上 13
2.2长尾市场已经成熟 15
2.2.1需求与供给的极大丰富 15
2.2.2制造成本和发行成本 16
第3章 长尾市场分析 19
3.1不要在长尾里迷失 19
3.1.1缤纷的市场瞬息的变化 19
3.1.2拉式营销拨开长尾迷雾 21
3.2找到你的指南针 22
3.2.1商家与客户之间的距离 22
3.2.2通过网络构建最短路径 24
第2篇 互联网营销策划 28
第4章 挖掘网上商机 28
4.1互联网商业观察 28
4.1.1创造新的商业模式 28
4.1.2不要脱离商业主体 31
4.1.3互联网市场信息的收集 33
4.2如何选择可获利的商机 37
4.2.1网络商机的分析方法 37
4.2.2评估自身进入门槛 40
第5章 网络营销策划 43
5.1研究你的目标市场 43
5.1.1界定你的客户并分类 43
5.1.2网络营销地理细分市场 45
5.1.3网络营销人口细分市场 46
5.1.4网络营销心理细分市场 47
5.1.5网络营销行为细分市场 49
5.2审视你的营销目标 53
5.2.1准确定位你的市场 53
5.2.2知己知彼百战不殆 55
5.2.3网络营销作战策略 58
5.3网络营销实施 62
5.3.1分解网络营销计划 62
5.3.2网络营销的项目管理 66
5.4持续的网络营销过程 68
5.4.1锁定客户群 68
5.4.2企业进行营销的过程 70
5.4.3持续的网络营销聚拢人气 73
第3篇 网络营销大观 79
第6章 网络营销面面观 79
6.1网络营销的各种概念 79
6.1.1网络广告的分类 79
6.1.2网络营销方法综述 83
6.2数据库营销 109
6.2.1不断地挖掘客户 109
6.2.2数据库营销的作用 113
6.3品牌与口碑营销 114
6.3.1网上的品牌与口碑 114
6.3.2如何进行口碑营销 116
6.4开展博客营销 119
6.4.1什么是博客营销 119
6.4.2博客营销的作用 121
6.4.3如何进行博客营销 124
6.5联盟营销 125
6.5.1联盟营销概念 125
6.5.2联盟营销实施 126
6.6邮件营销 129
6.6.1邮件营销发展 129
6.6.2许可式邮件营销 132
6.6.3怎样进行邮件营销 133
6.7社交媒体营销 135
6.7.1微博营销 135
6.7.2社会化媒体的魅力 142
6.7.3社交网络对人们生活的影响 147
6.8门户网站广告 150
6.8.1展现实力的门户广告 150
6.8.2门户广告的分类 153
6.8.3门户广告的投放法则 160
第7章SEM搜索引擎营销 166
7.1搜索引擎营销（SEM）策略 166
7.1.1搜索者的行为分析 166
7.1.2搜索引擎营销流程 169
7.1.3关键词的价值 170
7.1.4 SEO与关键词广告的区别 173
7.1.5专注于关键词 175
7.2搜索引擎付费营销 183
7.2.1 Google AdWords 183
7.2.2 Google AdSense 207
第8章SEO成为网站的营销关键 221
8.1打破SEO神话 221
8.1.1揭开SEO的面纱 221
8.1.2 SEO的专业性要求 224
8.1.3 SEO的非法黑帽做法 226
8.2 SEO的必要性 231
8.2.1 SEO遵循网民浏览的习惯 231
8.2.2普及SEO是大势所趋 233
8.2.3 SEO提高网站竞争力 235
8.3 SEO技术概述 237
8.3.1 SEO与网站设计 237
8.3.2 SEO与网页制作 240
8.3.3 SEO要求下的技术标准 243
8.4 SEO的工作内容 247
8.4.1 SEO的内部工作 247
8.4.2 SEO的外部工作 251
8.4.3 SEO与网站更新 253
8.4.4页面内容撰写的基本原则 254
第9章 网络营销效果监测分析 257
9.1监控你的搜索引擎表现 257
9.1.1网站收录查询 257
9.1.2关键词排名检测工具 259
9.1.3监控网站的搜索引擎表现 261
9.2网站流量的分析方法 262
9.2.1网站流量的分析要点 262
9.2.2网站流量的分析工具 266
9.3网站流量优化 270
9.3.1把流量转化为金钱 270
9.3.2把握消费者的心理因素 272
9.3.3广告的着陆页优化 275
9.4不同业务的转化模式 280
9.4.1在线销售产品 280
9.4.2离线销售产品 282
9.4.3辅助销售产品 285
第10章SNS营销——互动为王 288
10.1社会化媒体 288
10.1.1从SNS说起 288
10.1.2三代社交网站 289
10.2社会化媒体本质 295
10.2.1社会化媒体的社会性 295
10.2.2社会化媒体的传播学基础 300
10.3社会化媒体的优劣 304
10.3.1社会化媒体的优势 304
10.3.2社会化媒体的传播缺陷 307
10.4社会化媒体的未来 310
10.4.1移动网络的未来 310
10.4.2社会化媒体的潜力 330
10.4.3平台信息的巨大威力 336
10.4.4 SNS的瓶颈 338
10.5社会化媒体营销实例 340
第4篇 电子商务运营 346
第11章 建立电子商务网站 346
11.1电子商务网站的设计要素 346
11.1.1电子商务网站的设计风格 346
11.1.2购物引导性网站的设计 350
11.1.3网站业务的相关设计 356
11.1.4电子商务网站网页设计规则 358
11.2电子商务网站业务软件系统 364
11.2.1商品展示系统 364
11.2.2订购与支付系统 367
11.2.3站内商品搜索系统 372
11.3电子商务网站的后台管理系统 375
11.3.1订单管理系统 375
11.3.2客户服务系统 377
11.3.3网站更新系统 380
第12章 怎样做网站运营 383
12.1网站运营就是营销运营 383
12.1.1配备运营团队 383
12.1.2提供在线客服 385
12.1.3保持物流畅通 387
12.2网站的持续养育 390
12.2.1运营团队的人员建设 390
12.2.2网站运营的监控与调整 393
12.3如何在竞争中获胜 395
12.3.1利用创新获得飞跃 395
12.3.2不要忽视现金流 397
第13章 电子商务的物流 400
13.1不要败在物流上 400
13.2物流解决办法 403
13.3管理好高效的物流 406
13.4电子商务网站物流配送注意事项 408
第5篇 网络营销案例 412
第14章 网络营销实战 412
14.1一乃特丝绸的海外营销之路 412
14.2整合营销的奇葩——情趣内衣秀 417
14.3营销奇迹——VANCL凡客诚品 425
14.3.1市场分析与定位 425
14.3.2营销投放的思考 429
14.3.3广告创意与设计 430
14.3.4营销策划 432
14.3.5营销实施 435
14.3.6广告投放效果监测 441
14.3.7凡客诚品案例总结 443