上篇洞察上司的心理忌讳，必要时“以曲为直” 2
第一章靠拢上司，让上司觉得你是得力的下属 2
1.找到与上司的共同点，让上司对你更亲切 2
2.认同上司的观点，让上司觉得你是自己人 3
3.模仿上司的行事风格，让上司觉得你跟他一致 7
4.在意上司所在意的，你就能得到他的在意 9
5.在背后说上司的好话，上司听到会更高兴 13
6.发挥你的幽默，让上司觉得你更亲切 15
7.适度关心上司的私生活，与上司更亲近 17
8.不动声色地多接近上司，加深上司对你的印象 19
9.上司交代任务时要表现出充分的尊重 22
10.跟上司“示弱”，让上司把你当自己人 24
第二章让上司知道你的才能 27
1.比别人早到公司 27
2.通过各种细节展示自己的职业素养 29
3.精神饱满、言辞果断，会给上司留下干练的印象 32
4.跟上司讲工作的快乐，显示你很热爱工作 35
5.上司说话时拿出笔记本，显示你的细心和认真 37
6.掩藏你的锋芒，让上司觉得你对他没威胁 40
7.跟上司闲谈，让上司了解自己是怎样的人 42
8.升职加薪的要求，拐个弯说出口 45
第三章洞察入微，上司的暗示逃不过你的眼睛 49
1.听懂上司的“黑话” 49
2.如果不是暗示，就别被上司误解为暗示 51
3.知道上司想要听什么样的回答 54
4.在尴尬的场面开个玩笑，让上司“顺坡下驴” 57
5.把错误揽到自己身上，给上司一个台阶下 59
6.让你靠边站，是上司在暗示你离职 62
第四章劝谏上司，别显得自己比上司高明 65
1.向上司请教，然后婉地转提出自己的意见 65
2.让上司觉得你提的意见是他自己的 67
3.先用恭维表示对上司的尊重，再提意见 69
4.正话反说，让上司自己引申出反对意见 72
5.不好意思反对上司，就不置可否 74
6.承认自己的错误，婉转地指出上司的错误 76
第五章拒绝上司，要找个合适的借口 79
1.婉转地透露实情，让上司了解你拒绝的理由 79
2.拒绝上司，要有充足的理由 82
3.拒绝上司之前要表现出积极和肯定的态度 84
4.回避上司的锋芒，以退为进地拒绝上司 86
5.打太极，把男上司的性暗示化于无形 88
中篇职场人际关系复杂、微妙，不做“直筒子” 94
第一章展示亲和力，让同事觉得你容易接近 94
1.经常微笑，显得你很友好 94
2.参与同事的闲谈，自然地融入团队 96
3.与同事共进午餐、分享零食，可以增进彼此的感情 98
4.表现出喜欢对方，能够获得同事的好感 100
5.适当关心同事的私生活，彼此的关系会更加亲密 102
6.昵称和礼貌用语，拉近你与同事之间的关系 104
7.到同事家串串门，与同事的关系更熟络 106
第二章胸怀集体，跟同事们“抱成团” 109
1.主动做做杂务，表明融入团队的态度 109
2.向老前辈请教，显示自己谦虚、友好 111
3.保持低调，不让同事感到威胁 115
4.找到与同事的共同点，拉近彼此之间的距离 118
5.赞美同事的优点，可以获得对方的好感 120
6.有好消息要尽快告诉同事，显示对他的关心 121
7.共同做事，共同对敌，进入一个“战壕” 123
8.关键时刻帮人一把，关系马上会变“铁” 124
9.共享优势，显出弱势，可以消除同事对你的嫉妒 126
10.“背后鞠躬”显示敬意，可以消除同事的敌意 128
11.让“第三者”出面，化解与同事之间的紧张关系 129
第三章表达意见要照顾到同事的情绪 132
1.委婉地表达与同事的不同意见 132
2.同事有过错，尽量侧面点拨 135
3.在幽默中给同事提意见 137
4.对同事的求助表现出“无能为力”，拒绝才能被接受 139
5.通过赞美抬高对方，委婉地拒绝对方 142
6.幽默是拒绝的润滑油 143
7.“防患于未然”，让别人的请托无法说出口 145
8.反问使攻击你的同事无可辩驳 148
第四章有些信息传递起来很微妙 151
1.别让你的坏心情对同事形成不良的心理暗示 151
2.别用消极的语言打击同事的自尊心 154
3.从同事的肢体语言中解读暗示之意 156
4.听懂同事的“黑话” 158
5.开会坐在哪儿，暗示了你的职场地位 161
下篇了解下属的心理机制，潜移默化地调动下属的积极性 166
第一章尊重、关心下属，使集体更有凝聚力 166
1.参与下属的聚会，与下属打成一片 166
2.叫出下属的名字，显示对下属的重视 169
3.在小事上赞美下属，显示你的人情味儿 171
4.耐心地倾听，让下属感到被尊重、被欣赏 173
5.善用身体语言，暗示你对下属的信任和重视 177
6.关心下属亲近的人，能够打动下属的心 180
第二章将主张与态度，用适当的方式传达给下属 183
1.开会时用圆桌，暗示下属可以畅所欲言 183
2.站着开会，暗示下属不要说废话 185
3.用建议的方式下命令，更容易被下属接受 187
4.委婉地讲道理，对下属进行善意的提醒 189
5.自己以身作则，胜过对下属发号施令 191
6.说出更糟的状况，暗示下属接受现有状况 192
第三章战前动员，激发下属的工作干劲 195
1.给下属戴个“高帽子”，暗示他要努力的方向 195
2.暗地里送红包，给下属格外器重的感觉 197
3.给下属冠以好听的头衔，使下属感到被认可 199
4.“非你莫属”，使下属不辜负你的信任 201
5.给下属略高于其能力水平的任务，可以激发他的干劲 203
6.假装怀疑下属的能力，实际是激将他 205
第四章旁敲侧击，使批评听起来不那么刺耳 208
1.引导对方主动承认错误 208
2.在单独的场合批评下属，表示维护他的面子 210
3.自言自语，或作出正确示范，让下属认识错误 212
4.用沉默代替指责，“此时无声胜有声” 214
5.让下属体验错误造成的后果，从而认识到错误 215
6.巧借第三方表达批评，避免排斥心理 217
第五章批评下属，顺带进行激励 221
1.宽容下属的失误，让下属在自责中改正 221
2.把批评糅到赞美中，不容易引起下属反感 223
3.幽默地批评下属，营造平等、和谐的气氛 225
4.对没做好工作的下属，用信任激励他 227
5.用夸赞别人来暗示下属的缺点 229