1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 问题提出及研究意义 7
1.3 研究框架和内容安排 11
1.4 研究创新说明 14
2 文献综述 17
2.1 企业文化：特征类型及其与绩效关系研究 17
2.2 企业社会责任：理论演进和实证研究 33
2.3 利益相关者：类别界定和理论融合 51
3 理论模型和假设 65
3.1 价值观、企业行为和利益相关者 65
3.2 企业文化、企业社会责任到企业绩效的机理 72
3.3 研究模型的构建和变量选择 83
3.4 研究假设的提出 93
3.5 本章小结 113
4 研究设计和数据收集 115
4.1 问卷设计 115
4.2 数据收集及有效性控制 118
4.3 变量指标的选择与测量 120
4.4 研究方法描述 125
4.5 本章小结 127
5 数据分析与解释 129
5.1 描述性统计 129
5.2 探索性因子分析 132
5.3 量表信度及效度检验 135
5.4 Pearson相关分析 141
5.5 研究模型和假设修正 142
5.6 SEM模型分析与假设检验 146
5.7 实证结果讨论与解释 165
5.8 本章小结 170
6 案例分析——海尔的文化与绩效 171
6.1 海尔集团成长简介 171
6.2 海尔文化——核心价值观念 173
6.3 海尔企业社会责任 174
6.4 海尔集团的业绩 180
6.5 海尔文化对其绩效影响的机理分析 181
7 结论与展望 185
7.1 研究的主要结论 185
7.2 研究的不足与展望 190
附录 193
参考文献 197