第一章 物业管理区域内相关秩序维护 1
1．业主违反管理规约，物业公司是否有义务制止？ 1
2．业主私搭乱建，物业公司应当采取什么措施？ 4
3．物业公司在群租中的权利义务如何？ 8
4．业主在家中安放大浴缸，物业公司有权阻止吗？ 13
5．业主遭入室盗窃，物业公司有无治安责任？ 18
第二章 物业管理活动中的侵权 22
6．小区内保护绿化带的铁丝网扎伤他人，物业公司应否承担赔偿责任？ 22
7．利用未清理的装修木板伤人，物业公司要负赔偿责任吗？ 26
8．水泵房噪声污染，物业公司是否承担侵权责任？ 28
9．楼上跑水楼下被淹，物业公司应否赔偿？ 33
10．业主装修中损坏消防喷淋水管造成邻居损失，物业公司未能及时关闭消防水管阀门，物业公司应否负赔偿责任？ 36
11．业主拖欠电费，物业公司有权停电吗？ 39
12．高空坠物致人死亡，物业公司应负赔偿责任吗？ 42
13．物业公司的法人名誉权如何保护？ 46
14．物业公司监控人员检查、浏览、评论“电子眼”摄录的视频，是否构成侵犯他人隐私权？ 51
第三章 选聘和解聘物业服务企业 55
15．前期物业服务合同期满后，开发商是否有权再行选聘物业服务企业？ 55
16．前期物业管理服务何时终止？ 59
17．业主大会会议程序存在瑕疵，解聘物业服务企业的决议是否有效？ 65
18．94％的业主对物业服务不满意的测评结果是否形成解聘物业服务企业的效力？ 70
19．业主委员会与物业公司之间解除物业服务合同的协议有效吗？ 74
20．业主委员会任期届满后可否起诉终止物业服务关系？ 80
21．房屋行政主管部门指定物业公司提供物业服务合法吗？ 83
第四章 物业管理中的收费 89
22．物业管理服务不到位，费用如何收取？ 89
23．底商物业服务费应由谁承担？ 94
24．物业公司是否有权收取业主拖欠前任物业公司的物业服务费？ 97
25．物业服务合同到期后的物业服务如何收取物业服务费？ 100
26．临时建筑应否交纳物业服务费？ 103
27．自管小区由业主委员会收取物业服务费合法吗？ 107
28．物业公司应否向一层业主收取电梯费？ 113
29．开发商自留“独立”商场应否交纳物业服务费？ 116
第五章 停车管理和服务 120
30．谁拥有小区停车位的经营管理权？ 120
31．业主车辆被划，物业公司承担什么责任？ 124
32．停车费等于停车收益吗？ 126
33．升降车位损坏业主汽车，物业服务企业应否承担赔偿责任？ 132
第六章 物业共有（共用）部分公共收益 136
34．物业公司应否公布收支账目？ 136
35．小区物业闲置房及地下室的收益归谁所有？ 139
36．公共收益分成如何约定才有效？ 144
第七章 物业管理项目交接 151
37．撤出小区后，物业公司是否仍有义务移交物业管理相关资料？ 151
38．物业交接时应当如何处理老物业公司预收的物业服务费？ 155
39．物业项目交接内容如何确定？ 162
40．物业服务合同终止，物业公司可否抗辩业主委员会的请求而不撤出物业服务区域？ 170
第八章 住宅专项维修资金 174
41．如何申请划转住宅专项维修资金？ 174
42．物业公司之间能否通过转让住宅专项维修资金实现债务抵销？ 179
第九章 物业共有（共用）部分管理 184
43．物业管理用房的位置和面积如何确定？ 184
44．登记在开发商名下的物业管理用房，业主和物业公司对其是否拥有使用权？ 189
45．底商是否有权利用物业外墙设立广告牌？ 193
46．墙体脱落砸坏汽车，物业公司应负担全部维修费吗？ 197
第十章 其他 201
47．装修押金、装修管理费应怎样返还？ 201
48．分期开发的小区如何划分物业管理区域？ 206
49．物业公司与其分支机构应如何履行合同义务？ 210
50．物业公司维修工作人员为业主专有部分进行维修时摔伤，是否属于工伤？ 212
附录 215
附录A 中华人民共和国物权法（节选） 215
附录B 物业管理条例 217
附录C 中华人民共和国民法通则（节选） 228
附录D 中华人民共和国合同法（节选） 234
附录E 中华人民共和国侵权责任法（节选） 247
附录F 北京市物业管理办法 253
附录G 天津市物业管理条例（节选） 264
附录H 上海市住宅物业管理规定（节选） 272
附录I 深圳经济特区物业管理条例（节选） 282
附录J 最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 289
附录K 最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 293
参考文献 296