第一篇 真诚待人篇 3
第1章 真诚地对待每个人 3
1．陈嘉庚以诚致胜 4
2．贝兆汉义送梅放 6
3．赵忠祥真诚待友 7
4．彭丽媛平易近人 8
5．谢天下以诚待人 9
6．雅戈尔人冒雪送真情 9
7．魔术大师的秘密 11
8．哈佛校长教学生煮牛肉 11
9．真心的推销员 12
10．最难忘的感恩节 13
11．艾森豪威尔夫人关心下属 14
12．以“人和”取得优势 15
第2章 真诚地说服他人 17
1．太阳和风的寓言 19
2．王永庆“五顾茅庐” 19
3．陈毅给苏加诺当“参谋” 21
4．权延赤力劝李银桥 22
5．连长以真情感动厂长 23
6．“娃哈哈”感动了张宏辉 24
7．楼忠福诚心聘用英才 25
8．毕医生良言生奇效 27
9．萨克斯劝说小罗斯福 28
10．史德柏友善降房租 29
11．伍考克化解误会 30
12．文恩妙解赔偿案 31
13．惠尔巧劝包工头 32
14．帕兰劝说政界要人 32
第3章 激起他人竞争欲望 34
1．向哥德巴赫猜想进军 35
2．魏书生讲课别有风味 38
3．双星集团潇洒走世界 39
4．张家港市发展有秘诀 40
5．君子协定激出个冠军 42
6．别针是这样产生的 43
7．老罗斯福愤激竞选州长 44
8．史密斯巧计选监狱长 44
9．土光敏夫拯救东芝公司 45
10．各大企业竞争奥运会赞助商 47
第4章 让他人获得重要感 50
1．魏书生教导差生 51
2．别忘了说：“你是重要的。” 53
3．攻人攻心，以德服人 54
4．巧妙说服柯达总裁 55
5．一篇演讲辞改变人生 57
6．盖蒂激励工人有妙方 58
7．马黑先生不接受辞呈 59
8．土光敏夫微笑谈生意 60
9．玛丽凯让每个员工都戴着隐形标志 61
10．施米特激励他人追求美名 62
11．杰克·韦尔奇想的比说的快 63
第5章 谈他人感兴趣的话题 64
1．李经纬诚邀李宁 66
2．千辛万苦正厂名 67
3．善于谈话的律师 68
4．巧妙地使用一张支票 69
5．杜维诺推销面包 70
6．海瑞曼巧择业 71
7．谷比里成功求职 72
8．菲力普亲王愿谈自己事 73
9．卡耐基妙法降房租 74
10．卢卡斯推销高级职员保险 75
11．经纪人识破买主心 76
第6章 真诚地赞赏他人 78
1．欲交其人先美其物 79
2．音乐大师在赞美声中诞生 80
3．惠特曼成名前前后后 81
4．狄更斯实现文学梦 82
5．让他人工作更认真 83
6．藤由真诚地表扬员工 84
7．用实物表扬员工 84
8．玛丽凯表扬方式很独特 85
第7章 真诚地关心他人 87
1．锦江饭店建顾客档案 88
2．“知味观”倾情大奉送 89
3．“荔枝大王”叶钦海 91
4．“不要忘了咱爸咱妈” 92
5．强风积极营造精神家园 93
6．大年三十送货上门 94
7．卡耐基智请名人 95
8．小小邮票帮了大忙 96
9．一场辩论赢得生意成功 97
第8章 激励他人获得成功 99
1．姜昆善于寻找灵感 100
2．伍冰枝入主丽都宫 101
3．杨扬圆了冠军梦 102
4．一句鼓励改变一生 103
5．增强孩子的自尊心 105
6．钢琴家鼓励小男孩 106
7．英格瓦的成功动力 107
8．比尔·盖茨激励流浪汉 108
第9章 迎合他人的兴趣 110
1．联想总裁诚招倪光南 111
2．为长虹争取明天 112
3．爱默生努力赶小牛 113
4．儿子愿意去幼儿园 114
5．一件珍贵的礼物 114
6．让孩子乖乖听话 115
7．贝尔攻心筹款记 117
8．聆听植物学家的谈话 117
9．讨人喜欢的女孩 118
10．福克兰巧劝老妇人 119
11．聪明的大赢家 120
第二篇 励志图强篇 125
第10章 一切都为了今天 125
1．李嘉诚紧追时代的脚步 127
2．路遥为事业献出生命 128
3．李小双绝不服输 129
4．认真做好你讨厌的事 130
5．“人生太短暂了” 131
6．“车到山前必有路” 131
7．濒临死亡的启示 132
8．减轻今天的烦恼 133
9．每次只活一天 134
10．绝望之处又获新生 136
11．一句话消除了忧虑 137
12．把微笑留给人间 138
13．源太郎让皮鞋生辉 139
第11章 保持自己的本色 141
1．傅雷孤僻清高，刚正不阿 142
2．乔冠华潇洒搞外交 143
3．李晓华经商独领风骚 144
4．纯朴自然话倪萍 145
5．画家卢梭不爱计较 146
6．标新立异的毕加索 147
7．本田选拔人才很独特 148
8．邓肯追求自由奔放的个性 149
9．卓别林的幽默人生 150
10．凯丝·达丽保持自己的演唱风格 151
11．卡耐基的人生启示录 152
12．四兄弟不喜欢模仿别人 153
13．小泽征尔人生变奏曲 154
第12章 从苦难中寻求成功 156
1．荣氏兄弟借款度危机 159
2．霍英东的“生意经” 160
3．李嘉诚励志创业 161
4．蒋震逆境挽狂澜 163
5．张海迪挑战不幸命运 164
6．贝多芬“扼住命运的咽喉” 166
7．福特一波三折的创业史 168
8．海伦·凯勒力克三重残疾 169
9．松下幸之助负病创业 170
10．战胜无知，平步青云 171
11．走出不幸的阴影 173
12．钢铁是这样炼成的 174
13．无边沙漠变“绿洲” 175
14．农夫巧用响尾蛇 177
第13章 幽默地面对他人 178
1．叶剑英趣说“钢盔团” 179
2．冯玉祥当保长 180
3．梅汝敖劝说各国代表 181
4．赵树理智斗红卫兵 182
5．聂卫平与林海峰趣答记者问 183
6．邓友梅和诗表深意 183
7．凌峰魅力倾观众 184
8．一语道破天机 185
9．契诃夫戏说蜜饯 186
10．马克·吐温公开道歉 187
11．邱吉尔妙语释尴尬 188
12．斯大林机敏幽默 189
13．基辛格博士妙答记者问 190
14．卓别林调戏北京烤鸭 190
第三篇 为人处世篇 195
第14章 学会同情理解他人 195
1．梅兰芳乐善好施 197
2．毛泽东善于理解别人 198
3．袁伟民理解女排队员 199
4．李自健回报真情 201
5．林肯体谅史丹顿的难处 202
6．曼古理解对方的处境 203
7．诺瑞斯同情对方以达到目的 204
8．胡洛克妙计应对艺术家 205
9．一束鲜花生奇效 206
10．哈默说利人即利己 207
第15章 学会尊重他人意见 209
1．孙中山不强求人 211
2．电梯厂虚心接受批评 212
3．齐丽让事实胜于雄辩 212
4．松下赞赏他人的意见 213
5．“职工建议制度”生奇效 215
6．麦哈尼化解顾客的怒气 216
7．给对方充分发言的机会 217
8．尊重顾客的意见 218
9．土光敏夫从我做起 218
10．玛丽凯买车有奇遇 219
11．真诚地尊重残疾人 220
第16章 学会倾听他人意见 222
1．李更生待人情真意切 223
2．刘少奇劝侄孙女返乡 224
3．松下倾听别人谈话 225
4．取出他人脑中智慧 226
5．早听一句早成富翁 227
6．倾听顾客的抱怨 228
7．以倾听的方式化解愤怒 229
8．15美金起风波 229
9．让对方尽量说话 230
10．艾略特拥有很多朋友 231
11．让他人谈喜好 232
12．玛丽凯听别人谈话 233
13．博洛莫给客户泄愤之机 234
第17章 微笑地面对每个人 236
1．“微笑堂”终于微笑了 238
2．凯悦饭店微笑到永远 240
3．韩文藻笑对人生 241
4．小微笑能帮大忙 241
5．拿破仑笑答客人 243
6．松下拖着病体迎客人 244
7．希尔顿旅馆笑迎八方客 245
8．微笑产生无穷魅力 247
9．微笑挽救一个公司 248
10．电话里的笑声招英才 249
11．微笑地跟任何人打招呼 250
12．沃尔玛微笑有标准 251
13．苦练笑容的推销员 251
14．安妮塔要求员工微笑待客 252
第18章 记住他人的名字 254
1．毛主席巧解名字 256
2．周恩来亲切地喊他人的名字 257
3．林光如随口喊员工的名字 257
4．拿破仑三世巧记对方名字 258
5．记住5万个名字 259
6．小罗斯福喊机械师的名字 260
7．给他人真诚的关注 261
8．麦凯善于攻心 261
9．藤田先生直呼其名 262
第四篇 消除忧虑篇 267
第19章 通过思考控制情绪 267
1．“鳄鱼大王”杨海泉 268
2．商战需要理智 270
3．柯立芝少年沉稳 271
4．松下幸之助不懈求职 272
5．信仰拯救了艾迪 273
6．父亲良言救儿子 275
7．英格莱特力克顽疾 276
8．人到老年成为百万富翁 277
9．尽力控制消极情绪 278
10．活得像一个真正的男子汉 279
11．母亲的教诲牢记心中 279
12．学会控制不良情绪 281
第20章 让忧虑到此为止吧 282
1．倪萍主持“综艺大观”前后 283
2．“海王”背后辛酸多 284
3．谢晋的“文革”苦难岁月 286
4．失业后重振雄风 287
5．富兰克林买哨子 288
6．一张地毯使友人成仇敌 288
7．以紧张的工作克服忧虑 289
8．沙漏给泰德的启示 290
第21章 在忙碌中消除忧虑 292
1．中国飞行第一人冯如 294
2．袁隆平立志培育杂交水稻 295
3．游本昌大器晚成 296
4．吴士宏不甘卑微 297
5．用行动消除烦恼 298
6．忙碌中寻找平静 298
7．化学家“复审”决定 299
8．女冒险家绝处逢生 300
9．拜德上将南极历险 301
10．忧虑最害怕疯狂的工作 302
11．忙忙碌碌医治肺疾 303
12．培养对幸福的感激 304
13．做一个忙碌而又快乐的人 305
14．齐藤成为“世界首席推销员” 306
第22章 学会接受既定事实 308
1．高士其顽强地与病魔抗争 310
2．沈从文随遇而安 312
3．柳青难中写作《创业史》 313
4．吴志成生性爱蚂蚁 314
5．张贤亮乐观地接受苦难 315
6．张海迪善于把坏事变好事 316
7．屡败不屈的玛卡 317
8．西门子的狱中生活 318
9．万灵公式一用就灵 319
10．带着棺材环游世界 320
11．一封遗书，真情无限 322
12．黑暗里寻求心灵的光明 323
13．莎拉笑对人生苦难 324
14．不妨接受上帝的安排 325
15．爱迪生发明留声机 326
第23章 别为小事耗尽精力 328
1．不要在乎小缺口 330
2．小事造成连锁反应 331
3．一切病魔从心生 332
4．小事吞噬了林肯 333
5．吉布林为小事打官司 334
6．托尔斯泰客死他乡 335
7．让烦恼成为寄不出的信件 336
8．战胜自卑赢得自信 337
9．对比之中审视小事 339
10．从嗓音中寻找乐音 340
11．老姑妈埋怨半个世纪 341
12．忘却不愉快的自行车 341
第24章 用得意事消除忧虑 343
1．让生活更加灿烂 345
2．让生活充满欢声笑语 346
3．约翰迷途醒悟 348
4．谈自己知道的事 348
5．“我希望能看见” 350
6．战士与医生的对话 351
7．写下你所拥有的 351
8．以放松代替药物 353
9．用拉网做比较 355
10．几年心血付之东流 356
11．给自己留好退路 357
第25章 别报复你的对头 359
1．祁奚贤举仇人 360
2．傅雷夫人的宽容心 361
3．朱光潜与李泽厚饮酒论诗 362
4．老人识大义，化干戈为玉帛 362
5．华盛顿化敌为友 363
6．林肯不记污辱他的人 365
7．皮亚与汉拿化敌为友 366
8．萧伯纳笑对挑衅者 367
9．麦克洛在受愚弄中获益 368
10．慷慨赴死，永留箴言 369
11．荒唐故事，不朽人格 370
12．帕格尼尼化解仇恨 371
13．维特根斯坦爱提问题 372
14．洛伯的苛求让自己失色 372
第26章 真诚地帮助别人 374
1．纺织部长乐于助人 376
2．赵忠祥俯首百姓 377
3．盛中国帮助有困难的人 378
4．危难之时热比娅慷慨解囊 379
5．华盛顿夫人协助总统 380
6．一句温柔的祝愿 381
7．洛克菲勒多活45年 382
8．别乞求“感恩图报” 384
9．母亲失言，儿子失足 385
10．无心插柳柳成荫 385
11．华拿马克让快乐进行到底 386
12．孟恩太太真诚地帮孤儿 387
13．战争改变了人的命运 388
14．开放的私人花园 390
第五篇 实用批评篇 395
第27章 委婉地批评别人 395
1．触龙劝说赵太后 397
2．真诚地请求对方指点 398
3．小故事能起大作用 399
4．大律师的无言抗拒 400
5．富兰克林婉言劝说杰斐逊 400
6．史考伯巧言劝工人戒烟 401
7．巧妙地指出对方的错误 402
8．提醒对方拼词错误 402
9．父亲巧劝儿子戒烟 403
10．玛丽凯批评别人留情面 404
第28章 采蜜不要弄翻蜂巢 406
1．徐锡麟镜照小偷魂 408
2．先盖房子还是先放沙发 409
3．侯宝林善言教子 409
4．一只倒霉的猫 410
5．凯萨琳女皇容忍烧焦的肉 411
6．富兰克林为小事耿耿于怀 412
7．拿破仓三世与尤琴的悲喜剧 413
8．林肯总统成功有秘诀 414
9．马克·吐温大发脾气 415
10．弗尔部长死不瞑目 416
11．老罗斯福和塔夫脱的争吵 417
12．批评只能伤害别人 417
13．巴顿口无遮拦 418
第29章 别理会无聊的批评 419
1．梁凤仪辞职办公司 420
2．王永民励志发明“五笔字型” 422
3．王祥林不顾流言飞语搞创业 423
4．伊利奶粉美名扬 425
5．王林祥锐意搞改革 426
6．杰斐逊遭责骂 427
7．格兰特突然被逮捕 427
8．爱德华八世遭人踢 428
9．林肯的智慧影响后来人 428
10．贝尔蒙多巧获成功 429
11．无聊的斥责成就了大王 430
12．从别人的失败中获得成功 431
13．葛力内视指责为空气 432
14．时间会筛掉一切 432
第30章 敢承认自己的错误 434
1．梅尔真诚到永远 435
2．敢于道歉的“好来西” 437
3．倪萍敢承认自己的失误 437
4．父亲认错，父子和好如初 438
5．松下幸之助严于律己 439
6．得意讲演遭打击 440
7．布鲁斯敢于承担责任 441
8．一封信赢得了友谊 442
9．承认错误赢得信赖 442
第31章 以赞赏口吻批评人 444
1．竺可桢义正辞严 445
2．赞美消除师徒间的怨恨 446
3．友善地指出他人的错误 447
4．戴太太善言劝艾米 447
5．赞美下属的工作 449
第32章 从他人角度考虑问题 450
1．毛泽东向彭德怀认错 451
2．患难之中见情谊 452
3．萧乾写文章致歉 453
4．钱学森语重心长话留学 454
5．总统甘当出气筒 455
6．斯大林用人有方 456
7．主笔信服校对员 457
8．恰当地肯定他人的爱好 458
9．诚心诚意地赞赏妻子 459
10．母亲听女儿如是说 459
第33章 间接提醒他人的错误 461
1．忠言不必逆耳 462
2．聂荣臻关爱后辈 463
3．女佣送兔索小费 464
4．格莱斯顿巧妙地表达不满 465
5．狄斯累利的幸福生活 465
6．试飞员婉劝机械师 466
7．克洛里让对方意识到错误 467
8．伍德将军劝诫士兵 468
9．戴安全帽的人越来越多 469
10．父亲巧劝球王贝利 470
第34章 让他人保住面子 472
1．周恩来设计巧寻杯 473
2．张艺谋不摆架子 474
3．给对方留足面子 476
4．林肯巧妙回绝对方 477
5．法律上没有这一条 477
6．凯末尔安慰敌军将领 478
7．经理并没有批评她 479
8．洛克菲勒成功的秘密 479
9．哈斯特牵引出灵感 480
10．辩论场上的尴尬 481
11．一句聪明的傻话 482
12．不当众指出对方的错误 483
后记 484