回归儒家思想的管理精髓&孙震 6
从立功到立言、立德&杨世缄 8
九○年代管理思潮&刘维琪 10
第一部 组织·决策·品质 15
第壹篇 绪论 17
第贰篇 组织 23
第一章 组织的意义和目的 25
第二章 组织的使命感、目标及工作 28
第三章 组织生命周期与变革 37
第四章 决策的原则 41
第参篇 决策 45
第五章 组织决策的品质 47
第六章 决策的意义和目的 51
第七章 决策的重要性 56
第八章 从决策面看组织 59
第九章 从决策面看品质 63
第肆篇 品质 67
第十章 品质发展的历史及时代意义 69
第十一章TQM与ISO9000s的时代意义 79
第十二章 从品质看组织与决策 87
第伍篇 组织决策品质系统与架构 93
第十三章 组织决策的奥秘——易理 96
第十四章 组织决策知识的源头——太极 105
第十五章 组织决策管理理念与政策展开——两仪 108
第十六章 组织功能及其问题——四象与八卦 119
第陆篇 组织决策品质与理性决策系统 139
第十七章 思维方法与理性决策系统 140
第十八章 全面品质管理理念与决策系统 168
第十九章 以使命和品质为中心的决策系统 174
第柒篇 结语 191
第二部 透视成功企业的作法 201
第捌篇 成功企业如何掌握企业的成功关键因素 203
第二十章 企业全面品管的策略架构 209
第二十一章 由新产品开发看企业生存命脉 219
第二十二章 顾客满意度的掌握与调查 231
第玖篇 企业经营的警惕和作法 239
第二十三章 七分规划三分管制的品保作为 240
第二十四章以ISO9000s作为营建工程品保标准 247
第二十五章 从全面品管理念看台电核电厂跳机事件 263
第二十六章 从全面品管作法看台电核电厂跳机事件 267