Chapter One 1
建立业务关系Establishing Business Relations 1
1.相互介绍 2
2.商务电话 5
3.接待客人 8
4.参观工厂 11
5.业务接洽 14
6.合资经营 17
Chapter Two 23
产品介绍Introduction to Products 23
1.产品特性 24
2.产品促销 27
3.市场推广 30
4.产品展会 33
5.产品发布 36
6.售后服务 39
Chaater Three 45
业务洽谈Business Negotiation 45
1.宴请赠礼 46
2.商务会议 49
3.商业代理 52
4.招标投标 55
5.技术转让 58
6.加工寄售 61
Chapter Four 67
价格商谈Price Negotiation 67
1.询盘 68
2.报盘 71
3.还盘 74
4.接受 77
5.拒绝 80
Chapter Five 85
订购与确认Order and Confirmation 85
1.初次尝试订购 86
2.确认订购数量 89
3.修改订购数量 92
4.确认交货事宜 95
5.签订贸易合同 98
6.进行合约洽谈 101
Chapter Six 107
支付方式Terms of Payment 107
1.支付工具 108
2.信用证支付 111
2.信用证变更 114
4.托收 117
5.分期付款 120
6.其他支付方式 123
Chapter Seven 129
商品包装Packing of Goods 129
1.讨论包装 130
2.包装要求 133
3.介绍包装 136
4.包装重量和尺寸 139
5.包装标志 142
6.投诉和解释 145
Chapter Eight 151
货物运输Transportation of Cargo 151
1.租船订舱 152
2.运输方式 155
3.装运港和卸货港 158
4.运输费用 161
5.装运通知 164
6.提前和延迟运输 167
Chapter Nine 173
商品检验Commodity Inspection 173
1.讨论检验 174
2.检验方法 177
3.检验证书 180
4.检验机构 183
5.商品复检 186
6.问题解决 189
Chper Ten 195
货物保险Cargo Insurance 195
1.货物投保 196
2.基本险别 199
3.附加险别 202
4.保险单据 205
5.保险费用 208
6.保险纠纷 211
Chapter Eleven 217
索赔与理赔Claim and Adjustment 217
1.质量索赔 218
2.短缺索赔 221
3.货物损害索赔 224
4.延期交货索赔 227
5.同意理赔 230
6.拒绝理赔 233
Chapter Twelve 239
不可抗力和仲裁Force Majeure and Arbitration 239
1.不可抗力 240
2.仲裁商谈 243
3.诉诸仲裁 246
4.仲裁程序 249
5.仲裁协议 252
6.仲裁条款 255