第1章 检验科管理概论 1
第2章 科室管理基本知识 5
第一节 管理的基本概念 5
一、什么是管理 5
二、管理的任务 5
三、管理的内容 5
四、管理的主要职能 5
第二节 检验科管理新特点 6
一、管理系统化 7
二、管理专业化 7
三、管理人性化 7
四、管理效益化 7
五、管理自动化 8
第三节 现代管理理论与学派 8
一、泰勒的科学管理法 8
二、梅奥的人群关系论 10
三、法约尔的一般管理理论 10
第四节 当代管理理论与学派 13
一、社会系统管理学派 13
二、决策理论管理学派 14
三、管理科学学派 15
四、权变理论管理学派 15
第3章 检验科的组织结构与管理 17
第一节 概述 17
一、组织的定义 17
二、组织的要素 17
三、组织的设计 18
第二节 检验科的组织结构 19
一、检验科的组织设计 19
二、检验科组织结构中各级人员职责 20
第4章 检验科的行政管理 27
第一节 检验科行政管理的性质、目的和任务 27
一、性质 27
二、目的 27
三、任务 28
第二节 检验科行政管理的主要内容 28
一、规划工作 28
二、检查和改进工作 28
三、汇报和沟通工作 28
四、教育工作 29
五、其他工作 29
第三节 检验科行政管理的特点和作用 29
一、特点 29
二、作用 31
第四节 检验科常用行政管理规定 31
一、上下班规定 32
二、值班规定 33
三、休假规定 34
四、奖惩规定 34
五、聘用人员管理规定 35
六、检验科进修管理规定 36
七、实习生管理规定 36
八、差错认定 37
九、安全防事故规定 38
十、外出学习管理规定 39
十一、经费管理规定 40
第5章 检验科的人员管理 42
第一节 检验科人员特点 42
一、学历特点 42
二、职称特点 43
三、职务特点 43
四、工作特点 43
第二节 检验科人员管理基本内容 44
一、人员的规划安排 44
二、人员的引进和培训 45
三、人员定岗定位 46
四、人员的教育 47
第三节 检验科人才培养与管理 48
一、检验科人才分类 49
二、人才应具备的要素 49
三、检验科人才应具备的能力 50
四、人才的使用与管理 52
第6章 检验科计划工作与目标管理 54
第一节 计划工作 54
一、什么是计划 54
二、计划的作用 55
三、计划的任务 56
四、计划的分类 56
五、计划的制定 58
六、制定计划应注意的问题 60
第二节 目标管理 62
一、目标管理的概念 62
二、目标管理的性质 62
三、检验科的目标特点 64
四、目标的实施、检查与评价 65
五、计划、目标与责任方案举例 66
第7章 检验科的质量管理 69
第一节 医学实验室质量管理的起源与历史沿革 69
第二节 质量管理的概念 72
一、质量管理定义 72
二、质量管理目的和意义 72
三、质量管理的主要内容 72
四、与质量管理相关的文件与名词代码 73
五、质量管理策划 74
第三节 质量管理体系的建立 75
一、确定科室质量方针、目标和职责 75
二、建立质量管理体系 76
第四节 质量控制 85
一、室内质量控制（QC） 85
二、室间质量评价（EQA） 90
第五节 质量保证 93
一、定义 93
二、目的 93
三、主要内容 93
第六节 持续质量改进 99
一、持续质量改进的目的及意义 99
二、持续质量改进的措施 100
三、持续质量改进的四大支柱 101
四、质量管理工作的循环体系 101
五、质量改进与咨询服务 102
六、持续质量改进与循证检验医学 105
第8章 检验科信息管理 107
第一节 信息的概念 107
一、信息的定义 107
二、信息的分类 107
三、信息的特征 108
四、信息管理 108
第二节 医院信息系统 111
一、概念 112
二、发展现状 112
三、基本结构 112
四、目前存在的问题 112
第三节 检验科信息系统 113
一、概念 113
二、使用意义 113
三、特点 115
四、业务模式 117
第四节 检验科信息化运行的前期准备 121
一、实验室网络接口分配 121
二、计算机使用及网络化运行骨干的选择培训 121
三、检验业务字典的建立 122
四、硬件配置 122
五、网络化的实施 122
第9章 检验科的经济管理 125
第一节 科室经济管理概论 125
一、什么是卫生经济管理 125
二、宏观卫生经济管理和微观卫生经济管理 125
三、检验科经济管理与医院经济管理的关系 126
四、检验科经济管理的目的 126
五、检验科经济管理的主要内容 127
第二节 检验科的医疗收入 130
一、住院病人检验收费及方式 131
二、门诊病人检验收费方式 131
三、健康体检的化验收费 131
四、科研实验收费 131
第三节 检验科成本管理 132
一、成本的基本概念 132
二、检验科的成本构成 133
三、检验科的成本类型 134
四、检验科的成本核算 135
五、医院的成本核算 136
第10章 检验科的安全管理 138
第一节 安全管理的组织 138
一、建立安全管理小组 138
二、经常进行安全教育 138
三、经常进行安全分析 139
第二节 医疗行为安全 139
一、建立安全的医疗行为体系 139
二、制定医疗安全措施 143
第三节 生物安全 143
一、生物安全的重要性 143
二、生物安全体系的建立 144
三、生物因子风险分级 147
四、病原微生物的分类 150
五、生物因子风险分级与病原微生物分类的关系 151
六、生物安全柜 151
七、微生物检验中的生物安全 153
八、菌种、毒种使用中的生物安全 156
第四节 检验科的建筑安全 159
一、实验室环境 161
二、废物处理渠道 162
三、电源和稳压设备 163
四、灭火装备 163
第五节 放射性物质的使用安全 164
第六节 化学试药使用安全 166
一、易燃和可燃性液体的使用安全 166
二、腐蚀、刺激和剧毒化学试剂的使用安全 167
三、化学试剂伤害的处理与防护 168
四、压缩气体使用安全 168
第七节 检验科相关物品的消毒 168
一、检验科工作场所的分区 168
二、场所的消毒 169
三、检验单的消毒 170
四、空气的消毒 170
五、器材消毒 170
六、手的消毒 172
七、废弃标本及其容器的消毒处理 173
八、物体和环境表面消毒 174
附录A医学实验室——质量和能力的专用要求（GB/T 22576-2008/ISO 15189:2007） 176
附录B校准和检验实验室能力通用要求 223
附录C检测和校准实验室能力认可准则 238
附录D量值溯源要求 271
附录E医疗事故处理条例 276
附录F中华人民共和国传染病防治法 291
附录G病原微生物实验室生物安全管理条例 312
附录H放射性同位素与射线装置放射防护条例 331
参考文献 338