导论 外贸业务流程认知 2
一、外贸业务的工作流程 2
二、业务员的工作要求 3
Step 1接单前的准备 7
1.1了解企业的产品 7
1.2充分了解产品销售市场 9
Step 2寻找客户 13
2.1参加展览会 13
2.2使用电子商务平台 23
2.3通过黄页寻找客户 26
2.4获取企业名录 27
2.5利用国家使团寻找客户 27
Step 3客户背景调查 31
3.1客户背景调查的对象 31
3.2客户背景调查的内容 31
3.3客户背景调查的方式 33
Step 4写开发信 37
4.1开发信的格式 37
4.2开发信的写作要求 39
附 开发信写作范例 41
Step 5报价 49
5.1报价概述 49
5.2报价前的准备 50
5.3价格核算 52
5.4报价单的制作与管理 55
Step 6寄样 61
6.1寄样前的工作 61
6.2寄样 64
6.3寄样后的事务 67
Step 7接待客户验厂 71
7.1验厂前的准备工作 71
7.2陪同客户看厂 73
附 客户验厂主要考查内容 76
Step 8外贸谈判 81
8.1谈判方法 81
8.2商务谈判的过程 89
8.3外贸谈判的技巧 91
Step 9签订外贸合同 95
9.1外贸合同的形式 95
9.2外贸合同的内容 98
9.3制作合同文本 99
9.4审核合同 115
附 主要国家或地区货币英文缩写 118
Step 10信用证 121
10.1催开信用证 121
10.2受理信用证通知 123
10.3信用证的阅读与登记保管 127
10.4审核信用证 132
10.5信用证的修改 135
Step 11备货 143
11.1安排生产 143
11.2生产跟踪 146
11.3申领出口许可证 151
11.4商品检验 155
11.5办理产地证 160
11.6出口报关 163
11.7办理保险 168
Step 12出货 173
12.1给客户发装货资料 173
12.2选择货代 175
12.3租船订舱 178
12.4制作装箱单 182
12.5验货 183
12.6合理排柜 185
12.7跟踪装柜 187
12.8出货后要及时反馈与跟踪 189
12.9获得运输文件 191
Step 13制单结汇 195
13.1备齐结汇所需的单证 195
13.2制作单证 196
13.3审单 197
13.4交单结汇 199
13.5单证存档保管 201
附录 204
外贸业务常用英语语句 204
参考书目 221