第1章 营销对消费者、公司和社会的价值 2
第2章 市场营销战略的制定 30
第3章 评估变化市场环境中的机会 56
第4章 用市场细分及定位来聚焦营销战略 86
第5章 最终消费者及其购买行为 116
第6章 企业和机构消费者及其购买行为 142
第7章 通过营销信息改进决策 170
第8章 商品和服务的产品规划要素 198
第9章 产品管理与新产品开发 226
第10章 地点及渠道系统的设计 254
第11章 零售商、批发商及其战略规划 280
第12章 促销——整合营销沟通介绍 308
第13章 个人销售与客户服务 334
第14章 广告、宣传和促销活动 362
第15章 定价目标与策略 400
第16章 商业环境中的定价 430
第17章 执行与控制营销计划——进化与革命 460
第18章 管理营销和其他功能区的联系 486
第19章 在消费者导向的世界里从事符合道德规范的营销：评估和挑战 502
词汇表 524