第一章 妙口巧心，好口才能够成就大事业 3
好口才令你抢占先机 3
一手漂亮字，一口漂亮话 5
好的口才是你成功的砝码 8
说得好让你锦上添花 10
幸福生活离不开好口才 12
会说才会有成功的人生 15
巧嘴为你带来好运气 17
第二章 讲究分寸，三思而言才会免遭灾祸 23
忠告也要点到为止 23
言者无心，听者有意 25
开玩笑也要适度 28
说硬话也要分场合 31
说话也要拿捏分寸 34
办公室内的语言艺术 37
说话也要把握时机 39
第三章 机智应变，巧言应对就能避免尴尬 45
使点心眼，巧反驳 45
巧言应对，化解尴尬 48
机智应变，面试成功 50
恶意刁难，巧妙应对 53
遇事尴尬，迂回应变 55
运用幽默打破尴尬局面 57
偷换概念，摆脱困境 59
随机应变，反客为主 61
第四章 适当赞美，别人甘心情愿为你跑腿 67
赞美是激励下属的绝佳方法 67
赞美是一枝永不凋谢的鲜花 69
坦然面对他人的赞美 72
赞美别人也要掌握技巧 75
用赞美去打动人心 78
舍弃人情冷漠，学会赞美他人 81
真心赞美，交友广泛 84
赞美之词要有闪光点 86
第五章 软硬适度，委婉批评不伤他人之心 91
软硬适度，双管齐下 91
“三明治”的批评法 94
将批评变害为利 96
批评他人也有窍门 98
批评他人，注意场合 102
掌握批评的方法与技巧 104
明确批评，忌讳多多 107
第六章 攻心为上，耐心规劝才能以理服人 113
循循善诱，攻心为上 113
看透人心，以理服人 115
旁敲侧击，巧妙暗示 118
晓之以理，动之以情 120
曲言婉至，说服有力 123
理解人心，对症下药 126
掌握对方心理，劝说才有成效 128
第七章 风趣幽默，谈笑风生尽显做人魅力 133
幽默感是一种无形的资产 133
培养自己的幽默谈吐能力 136
运用幽默，尽显魅力 138
答非所问，幽默回应 141
来点糊涂的幽默 144
运用幽默转换话题 146
自嘲显示潇洒个性 148
幽默反问，折服他人 151
第八章 谈判桌上，能言善辩为你占尽先机 157
谈判的提问形式与时机 157
谈判桌上也要营造和谐氛围 161
巧布迷阵，请君入瓮 164
语言运用在谈判中的重要性 166
打破谈判僵局的方法 168
谈判中的拖延战术 171
谈判中的说服艺术 173
第九章 演讲台上，出口成章使你光彩照人 179
演讲台上，语言要长短适度 179
好的开始是成功的一半 182
注意演讲中的禁忌 185
无往不胜的演讲技巧 188
说动人心有窍门 190
真情实感，不掩不藏 193
情绪激昂可以增强感染力 196
结尾也要把握得当 198
第十章 辩论场合，唇枪舌剑让你力压群雄 203
投其所好，变逆为顺 203
反客为主，主动出击 205
以彼之矛，攻彼之盾 208
运用类比，反驳诘难 211
欲擒故纵，巧妙反驳 213
洞察荒谬论点，反驳对方话语 217
将对方的言论“如法炮制” 221
第十一章 爱人之间，甜言蜜语更能为爱增温 225
婚后也需要甜言蜜语 225
让斗嘴成为生活里的调味剂 226
夫妻对话也需要激情 230
借助幽默，求得所爱 232
甜言蜜语，挽住爱人心 234
甜言蜜语让生活更加温馨 237
语言的魅力，无法挡 240