第一章 微博是自媒体 2
一、微博营销：挖掘背后的价值金矿 2
二、微博营销第一步：先把定位找清楚 6
第二章 微博营销工具——让你的营销事半功倍 12
一、微矩阵 12
二、微整合 13
三、微访谈 14
四、微直播 15
五、微博开放平台 15
六、微商城与微卖场 28
七、微橱窗 29
八、微群 30
九、微活动 32
十、微博勋章 32
十一、微数据 34
十二、微指数 37
十三、微博品牌馆 38
十四、微博秀 39
十五、微盘 40
第三章 开通微博——开始企业的微博新业务 42
一、在哪里开通微博 42
二、个性化的微博设置 43
第四章 微矩阵——账号也讲究排兵布阵 48
一、张开微博的辐射网 48
二、三种常见模式 49
三、从高管到员工，微博全体总动员 56
四、让账号按部就班地工作 59
五、微矩阵有风险，开通需谨慎 60
第五章 用户分析——找到你的目标用户 64
一、微博上的数据 64
二、三个基本数据 67
三、三个辅助数据 70
四、关注数和粉丝数的关系 73
五、加进微博数的综合考量 75
六、警惕微博上的“假用户” 78
第六章 内容为王——微博营销的核心基础 82
一、什么样的内容最受欢迎 82
二、微博上绝对不能出现的内容 90
三、微博内容的来源 91
四、合理的发布时间 95
第七章 微博互动——忠于双向交流的社交网络属性 113
一、关注是相互的，先从主动关注开始 113
二、用户的评论要多回复 113
三、及时响应，别让用户等 114
四、网上交流也要讲礼貌 115
五、发布时机只是取巧 116
六、不要控制用户，让用户自己玩 116
七、对于负评要巧妙应对 117
八、让用户对微博的感情投注到企业品牌 117
第八章 微博活动——让你的品牌一炮而红 120
一、微活动的分类 120
二、发起活动 123
三、让活动实现口碑与实效的双赢 131
第九章 企业微博——绝不是一个人在战斗 140
一、微博的运营团队 140
二、微博统计表 154
三、考核指标 158