第一部分 推销员形象 2
自信比相貌更重要 2
三分长相，七分打扮 5
微笑是心灵的名片 7
决定业绩的不是性格 10
上门推销有备无患 12
对公司与产品如数家珍 14
第二部分 拜访客户 18
有效客户就是MAN 18
电子邮件不能是垃圾 20
“拒绝”是第一次约见客户的代名词 21
阎王好见，小鬼难缠 23
第一次拜访客户要知己知彼 25
第一次拜访客户推销的是形象 27
第二次拜访关键在机智 30
定期巡访要的是细心 32
拜访之后多“反省” 34
拜访客户去得早不如去得巧 36
朋友帮忙别成帮“倒忙” 38
客户避而不见有“内因” 40
不能用无礼对待客户的无礼 42
出差不是带薪旅游 45
惜时如金巧安排 47
第三部分 与客户谈判 50
客户只信赖自信的推销员 50
没了解客户之前最好不报价 52
水从高处流，价从高处报 53
“降价”是把双刃剑最好不用 56
客户砍价往往只是一种心理游戏 57
调价之前多沟通 59
公司报价只能有一个声音 61
价格战之前常常“山雨欲来风满楼” 62
价格不是竞争的唯一武器 64
发完货只是万里长征的开始 66
生意做熟不做生 68
换位思考懂你不难 70
公司原则与客户交情需巧平衡 74
一个老客户等于五个新客户 75
客户被挖须亡羊补牢 77
不为“钉子”客户付额外的代价 79
鱼龙混杂客户亦有假 80
客户索赔，赔礼不赔理 82
第四部分 与客户交往 86
推销就是少说多听 86
“奉承”是推销的秘诀 88
请客户怎么吃比吃什么更重要 91
请客户既要讲“酒德”又要比“酒谋” 93
娱乐场所有“分寸” 95
送礼送得多不如送得好 97
招待客户要巧花钱 99
第五部分 推销员自律 102
重时守诺推销之本 102
无德对手以德待之 103
市场信息我先知 105
“嘴皮子”与“笔杆子”一个都不能少 106
将在外，君命有时可以不受 108
单打独斗需后援 109
跳槽只是手段而不是目的 111
健康是推销员唯一的本钱 113
可以好色但不能贪色 114
君子爱财，取之有道 116
耍“小聪明”只能赚小钱 117
交一个好友胜读十年书 118
推销员家和万事兴 121
当三流的老板不如做一流的推销员 122