第一篇 初级律：程序律 3
1.认识机器工作的逻辑：机器定律 3
2.认识人的工作逻辑：从机器到人 5
3.程序律 9
4.如何用程序把工作的效率提高3倍 14
5.106年后程序的思想没有过时 21
6.程序让戴尔销售的效率是对手的4倍 23
7.精密的程序就是绝招 25
8.怎么笑？笑出标准、笑出力量！ 30
9.地震中桑枣中学的奇迹是程序的奇迹 32
10.信息时代程序的力量更强大 35
11.安全不仅来自责任心，更来自程序 47
第二篇 进阶律：流程律 57
12.流程法则：变动性法则 57
13.雅戈尔最关键的是要应对市场的变化 60
14.危机管理的反应能力定律 64
15.地震与政府效率 70
16.流程律 73
17.ISO9000：减少流程变动 75
18.六西格玛：追求近乎零变动的流程 82
19.拼客定律 93
20.沃尔玛：把库存和顾客都拼起来 98
21.麦当劳的承诺可信吗？ 99
22.戴尔供应链的秘密在于“拼” 109
23.联想超越戴尔了吗？ 112
24.企业困惑：高库存与高脱销并存 119
25.便利店竞争的本质是思维之争 124
26.蝴蝶效应：供应链流程上的牛鞭现象 138
27.世界金融危机是如何产生的？ 151
第三篇 终极律：乌龟律 159
28.乌龟律 159
29.目标：零缺陷、零浪费 162
30.5S——万丈高楼平地起 165
31.零库存——让问题无处藏身 171
32.丰田DNA：暴露问题然后消灭它 176
33.发现问题：可视化 184
34.现场解决问题 189
35.持续改进：3天发现50个问题并解决 191
36.了解企业运营水平：30分钟足够 202
37.十年法则：婴儿打败巨人的战略 206
38.乌龟法则的坚守——丰田生产方式失效了吗？ 212