第一章 绪论 1
第壹篇 公共关系理论与公共决策 9
第二章 公共关系理论概述 11
第一节 系统理论与公共关系模式 12
第二节 框架理论与公共关系 20
第三章 权力与公共决策管理 29
第一节 影响力与权力体系 30
第二节 公共政策与决策管理 38
第贰篇 议题管理与政府公共事务 59
第四章 公共议题管理概论与策略性计画 61
第一节 公共议题管理概论 62
第二节 公共议题管理与策略性计画 68
第三节 公共议题的解析 81
第五章 公共议题管理的运作与控制 87
第一节 公共议题管理的运作 88
第二节 公共议题管理的变数与控制 100
第参篇 公共议题管理与应用 105
第六章 危机事件与危机管理 107
第一节 「危机」概论 108
第二节 危机管理之规划与运作 115
第三节 危机管理之操作策略 127
第七章 媒体事务管理 141
第一节 媒体与政府 142
第二节 媒体联系与新闻处理 146
第三节 社会建构与舆论诠释权 156
第四节 媒体运作的控制 164
第五节 媒体事务的管理策略 168
第八章 国会（立法院）事务管理 179
第一节 国会事务概论 182
第二节 行政立法两院之权力关系 193
第三节 国会事务管理策略 201
第九章 政策宣传与形象塑造 209
第一节 公共事务与政策宣传 210
第二节 政府与首长形象塑造 225
第三节 政策宣传与形象塑造之整合策略 238
第十章 特定团体与意见领袖事务管理 245
第一节 特定团体事务与权力资源 246
第二节 特定团体的发展过程与行动策略 257
第三节 运作与因应策略 268
第十一章 网路科技之影响与运用 277
第一节 网路科技及其意涵 278
第二节 网路科技的公共议题 288
第三节 网路科技与公共事务管理 293
第肆篇 结论 309
第十二章 政府公共关系的新思维——公共议题的整合性策略管理 311
第一节 整合性策略管理模式之建构 313
第二节 组织与人员之建置策略 317
第三节 整合性管理之策略 322
第十三章 整合性策略管理的研究新方向 331
第一节 政府公关的角色定位 332
第二节 政府公共议题管理的其它面向 333
参考书目 345
附录 365