上篇 现代公共关系理论 2
第一章 绪论 2
第一节 引言 2
第二节 公共关系的定义 3
第三节 公共关系的要素与原则 8
第四节 公共关系的历史 11
第五节 公共关系的职能 17
第二章 公共关系的主体——社会组织 24
第一节 社会组织概述 24
第二节 公共关系的组织机构 28
第三节 公共关系从业人员 38
第三章 公共关系的客体辨析——公众 43
第一节 公众概述 43
第二节 公众的分类与选择 46
第三节 内外公众关系分析 50
第四章 公共关系的运行方式——传播 60
第一节 公共关系传播概述 60
第二节 公共关系传播媒介 66
第三节 公共关系传播的原则与规律 72
第五章 公共关系的工作程序 77
第一节 公共关系调研 77
第二节 公共关系计划 84
第三节 公共关系计划的实施 89
第四节 公共关系效果评估 92
第六章 公共关系的专题活动 97
第一节 公共关系专题活动工作 97
第二节 公共关系专题活动的要求和原则 99
第三节 公共关系专题活动的组织与实施 103
第七章 公共关系策划 124
第一节 公共关系策划概述 124
第二节 公共关系策划的主要内容 130
第三节 公共关系策划的创造性思维与方法 138
第八章 组织形象与CIS战略 145
第一节 组织形象概述 145
第二节 塑造组织形象的CIS战略 149
第三节CIS战略的构成 153
第四节CIS战略导入 159
第九章 公共关系礼仪 165
第一节 公共关系礼仪概述 165
第二节 公共关系日常交往中的礼仪 167
第三节 公共关系特殊交往中的礼仪 179
第十章 公共关系与市场营销 186
第一节 市场营销概述 186
第二节 公共关系与市场营销的关系和作用 196
第三节 公关营销 198
第四节 公关营销的现状与未来 201
下篇 现代公共关系实务 206
第十一章 创意产业公关传播的内容、方法和策略 206
第一节 创意产业公关传播的内容 206
第二节 创意产业公关传播的方法 209
第三节 创意产业公关传播的案例分析 214
第四节 基于案例的创意产业公关传播策略分析 221
第十二章 财经公关传播的内容、方法和策略 224
第一节 财经公关传播的内容 224
第二节 财经公关传播的方法 227
第三节 财经公关传播的案例分析 229
第四节 基于案例的财经公关传播策略分析 234
第十三章 体育公关传播的内容、方法和策略 238
第一节 体育公关传播的内容 238
第二节 体育公关传播的方法 240
第三节 体育公关传播的案例分析 242
第四节 基于案例的体育公关传播策略分析 247
第十四章 危机公关传播的内容、方法和策略 250
第一节 危机公关传播的内容 250
第二节 危机公关传播的方法 252
第三节 危机公关传播的案例分析 256
第四节 基于案例的危机公关传播策略分析 265
第十五章 房地产公关传播的内容、方法和策略 268
第一节 房地产公关传播的内容 268
第二节 房地产公关传播的方法 270
第三节 房地产公关传播的案例分析 274
第四节 基于案例的房地产公关传播策略分析 276
第十六章 城市公关传播的内容、方法和策略 279
第一节 城市公关传播的内容 279
第二节 城市公关传播的方法 281
第三节 城市公关传播的案例分析 283
第四节 基于案例的城市公关传播策略分析 286
第十七章 旅游公关传播的内容、方法和策略 289
第一节 旅游公关传播的内容 289
第二节 旅游公关传播的方法 293
第三节 旅游公关传播的案例分析 296
第四节 基于案例的旅游公关传播策略分析 299
第十八章 会展公关传播的内容、方法和策略 301
第一节 会展公关传播的内容 302
第二节 会展公关传播的方法 303
第三节 会展公关传播的案例分析 305
第四节 基于案例的会展公关传播策略分析 311
第十九章 政府公关传播的内容、方法和策略 315
第一节 政府公关传播的内容 315
第二节 政府公关传播的方法 317
第三节 政府公关传播的案例分析 319
第四节 基于案例的政府公关传播策略分析 322
第二十章 网上公关传播的内容、方法和策略 326
第一节 网上公关传播的内容 326
第二节 网上公关传播的方法 329
第三节 网上公关传播的案例分析 332
第四节 基于案例的网上公关传播策略分析 337
第二十一章 校园公关传播的内容、方法及策略 340
第一节 校园公关传播策划的内容 340
第二节 校园公关传播策划的方法 343
第三节 校园公关传播策划的案例分析 345
第四节 基于案例的校园公关传播策略分析 347
第二十二章 医疗公关传播的内容、方法和策略 350
第一节 医疗公关传播的内容 350
第二节 医疗公关传播的方法 352
第三节 医疗公关传播的案例分析 355
第四节 基于案例的医疗公关传播策略分析 358
第二十三章 新农村建设公关传播的内容、方法和策略 360
第一节 新农村建设公关传播的内容 360
第二节 新农村建设公关传播的方法 362
第三节 新农村建设公关传播的案例分析 364
第四节 基于案例的新农村公关传播策略分析 369
第二十四章 企业招聘公关传播的内容、方法和策略 371
第一节 企业招聘公关传播的内容 371
第二节 企业招聘公关传播模式的特点 373
第三节 企业招聘公关传播的方法 375
第四节 企业招聘公关传播的案例分析 378
第五节 基于案例的企业招聘公关传播策略分析 381
附录：建立基于社会责任的企业文化——基于浙江省企业社会责任的调研报告 384
主要参考文献 393