〈序〉建立公共关系的新领域——情境公关&蔡体桢 19
壹：开宗明义篇／从一则故事说起 27
一、诗人陈子昻成名术 29
1人生也少不了企画 29
2不为人所知？还是不为人所用？ 30
3公关运作，为了化解敌对、偏见、漠不关心和不知 31
4知机之智，处机之巧 33
贰：公关篇／何谓公关？何谓个人公关？ 35
一、为公关正名 37
1公关就是人生应对之宜、应对之道 38
2公关定义 39
3公关是「正气歌」加上「权谋」 40
二、两则运用个人公关，青云直上的故事 41
1胡林翼「事左右以求进」，曲意结交官文 42
2福特「托重臣以自结」，掌握关键少数，化敌为友 45
3易经坤卦：用六，利永贞，以大终也 47
4「权」字的解释 47
三、个人公关运作的目的，在于掌握主控权 48
1兵贵无形。善出奇者，无穷如天地，不竭如江河 48
2个案研究：黄大洲与陈水扁 49
叁：风采篇／何谓风采？ 51
一、风采就是特色，如风之行，如水之流 53
1好男人，陈水扁 54
2为「风采」说文解字 54
二、古今话风采 55
1一时多少豪杰 56
2台湾名人风采知多少 56
3土匪头？亦或白面书生？ 59
三、专业风采、道德风采、仪表风采 60
四、风采自人际关系中展现 61
肆：修身篇／自我认知与对外形象开展 63
一、个人行销如同商品行销 65
1一泡假尿，害死一条人命 67
2新时代的「快意观」 68
3但向尘中了自心 69
二、修行：修正自己行为也 70
1刘邦好色乎？ 70
2毛泽东的菸瘾 72
三、个人形象定位 73
1形象的主体性和一致性 74
2形象靠规画，也靠表演 74
3刘备擅长「形象区隔」 75
4一战成名，机不可失。王建煊与陈履安红不让 76
四、形象飞入寻常百姓家 78
1美与善的评价 79
2受人欢迎的技法：四摄法——布施、爱语、利行、同事 80
3无心插柳柳成荫，一次误投白包，换来荣华富贵 81
伍：齐家篇／父子有亲、夫妇有别，不容你逃遁的家庭公关 85
一、父子有亲 87
1父（母）权摆一边，父（母）爱放中间 88
2由角色原则，转为情感原则 89
3亲子之间，贵在「不责善」 91
4歹竹出好筍与好竹出歹筍 91
5教育子女，「其身不正，虽令不从」 93
二、夫妻有别，以义相合，互相互相 94
1懒得沟通——婚姻途上的警钟 95
2讚美对方，相信对方 96
3午夜验枪术 97
4小心诡雷在你身边 98
5命带桃花？亦或活鬼缠身？ 100
6家里有的，出外不要买 101
陆：职场篇／职场公关与个人晋身之道 103
一、为人作嫁心酸多，专业经理人的悲情 105
1才高遭人忌？ 106
二、古代专业经理人亦难为 107
1吴起一生坎坷 107
2吴起个人公关运作不佳 110
三、个人晋身之道：取位、显位、固位、换位 111
1「取位」四原则 112
2「三求」之辨 113
四、毛遂自荐与贵人引介 113
1曹操的扬名术 114
2公开征人的决胜点 115
3毛遂自荐较没行情 116
4遇明主，主动上门推销自己 117
五、显位之道 118
1孔明初试啼声时 118
2大贤小任，百日醉酒——庞统待机露一手 120
六、显位就是展现个人风采 123
柒：承上篇／如何与上司应对，做好部属角色 125
一、忠诚第一，才干其次 127
1曾国藩打胜仗，咸丰皇帝反而担心 128
2精神认同，行动也要靠拢 129
3不要瞧不起你的上司 130
二、勿忘上司的存在，也让上司知道你的存在 131
1难忘的一场生日晚会 132
2皇帝也喜欢收到贺年卡 134
3加藤清正与丰臣秀吉 136
三、与上司沟通的四种典型 137
四、曲则全，劝谏上司要有技巧，不要当面给难堪 139
1你让上司感受你的威胁？还是忠诚？ 140
2张融骑瘦马，宋太祖补发升官令 141
五、与上司意见不合，应对三模式 141
六、神龙失势，与蚯蚓无异，不要轻言辞职 143
1切忌一时忿怒而误事 143
2离职非儿戏，可不能「友情赞助」 145
3做好人际沟通，何必提辞呈 146
七、谨防功高震主，必要时功成身退 148
1拂衣归钓五湖春 149
2韩信的四大死因 150
3「保全业」的祖师爷——王翦 151
4八十分理论——做事不忘留馀地 153
5易经乾卦：上九，亢龙有悔 154
捌：启下篇／如何当一位成功的主管 157
一、当一个领导者，抑、扬、予、夺，要能运用自如 159
1刘邦对待韩信三部曲 160
A登坛拜将、封齐王、言听计用、推食、解衣 160
（a）一军皆惊 161
（b）公事怀柔，私下拢络 163
B刘邦两次利用韩信不备，夺他的兵权 164
C诬以谋反，干掉韩信 166
二、如何应对强兵悍将 167
1重任则恐不能制，轻任则恐不为用 168
A髀肉复生，英雄泪下 168
2驾驭强兵悍将的四种方法 170
A明施恩德，让他感激，以御其心 170
（a）刘邦让英布坐上云霄飞车 171
（b）年终奖金超额术 172
B明立权威，让他畏惧或离去，以除其恶 173
（a）曹操杀歌妓 173
（b）经理欲自立，副总露一手 174
C用阴用柔，抑止其不臣之心，或根本予以铲除 175
（a）孔明的三赢策略 176
（b）老部属变新上司，情何以堪？ 178
（c）借刀杀人三国篇 179
（d）借刀杀人现代篇 181
D待之以信诚，以结纳其心 182
（a）丰臣秀吉信诚待人，德川家康表态当家臣 182
（b）坦诚自己不行，请大家帮忙 184
三、主管成功之道在沟通 185
1摆在长官、部属之间的九大沟通障碍 187
2大人有大量，跨出成功领导的第一步 189
A刘邦找美女洗脚，挨了骂 189
B林坤钟「割肉喂鹰」，自减配额 190
3「变古乱常，不死则亡」，请注意变法改革时的公关运作 191
A找关键人物沟通，赵武灵王完成「胡服骑射」大改革 193
B陈朝威重视沟通，顺利完成「中工」民营化 194
4摆脱副官文化、机要文化，勿受左右蒙蔽 196
5主管在职场的每一层面，都要有人际沟通 198
玖：协同篇／做个受人欢迎的同事 201
一、为人设想，建立相同的感情 205
1不要让同事觉得你看不起他 205
2疾言厉色，亦无善果 206
3不在其位，不谋其政 209
二、名利分你一杯羹 211
1总经理英明 212
2别人得意时，与之随喜；自己得意时，莫忘施恩 213
3彰显自己时，小心贬损到别人 215
三、协同之道的权谋运用 217
1人在屋簷下，不得不低头——严嵩向夏言下跪 217
2我先干，下回轮你当总统&——李登辉劝退林洋港 218
四、如何应对小人 220
1小人之心，智者弗能测，刚者弗能制 220
2能去之则去之，不能去则全而纳之，其才亦可用也 222
3虚与委蛇，伺机除害 224
拾：完结篇／个人成败之道——四从 227
一、首谈修身，是为「从己」 230
二、次谈外力，是为「从人」 231
三、再论庙算，是为「从谋」 232
四、后论运数，是为「从天」 234
附录 237
〈附录一〉形象包装的选战时代 237
〈附录二〉模糊沟通的风险 248
〈后记〉没有名片的日子&王明耀 251