第1章 旅游法概述 1
1.1 旅游法的产生、调整对象和渊源 2
1.1.1 旅游业发展与旅游法的产生 2
1.1.2 旅游法的概念和调整对象 3
1.1.3 旅游法的渊源 4
1.2 旅游法律关系 6
1.2.1 旅游法律关系的概念与特征 6
1.2.2 旅游法律关系的构成要素 7
1.2.3 旅游法律关系的产生、变更与终止 9
1.3 旅游法律责任 11
1.4 旅游管理体制与旅游立法 13
1.4.1 旅游管理体制 13
1.4.2 旅游立法 16
引例分析 19
作业与思考 20
第2章 宪法基础知识 22
2.1 宪法概述 23
2.1.1 宪法的概念与特点 23
2.1.2 宪法的分类 24
2.1.3 我国宪法的指导思想和基本原则 24
2.2 国家的性质、形式和经济制度 25
2.2.1 国家性质 25
2.2.2 国家形式 26
2.2.3 经济制度 29
2.3 公民的基本权利和义务 30
2.3.1 公民的基本权利 30
2.3.2 公民的基本义务 34
2.4 国家机构 35
2.4.1 全国人民代表大会 35
2.4.2 中华人民共和国主席 36
2.4.3 国务院 37
2.4.4 中央军事委员会 38
2.4.5 最高人民法院 38
2.4.6 最高人民检察院 39
2.4.7 地方各级人民代表大会和地方各级人民政府 39
2.4.8 民族自治地方的自治机关 39
2.5 国旗、国徽、首都 39
2.5.1 国旗 39
2.5.2 国徽 40
2.5.3 首都 41
引例分析 42
作业与思考 42
第3章 旅游合同法律制度 44
3.1 旅游合同概述 44
3.1.1 合同与《合同法》 44
3.1.2 旅游合同 47
3.1.3 旅游合同双方的权利义务 49
3.1.4 旅游合同的立法概述 50
3.2 旅游合同的订立 51
3.2.1 旅游合同当事人的缔约能力 51
3.2.2 旅游合同订立的程序 52
3.3 旅游合同的内容与形式 55
3.3.1 旅游合同的内容 55
3.3.2 旅游合同的形式 58
3.4 旅游合同的效力和履行 59
3.4.1 旅游合同的效力 59
3.4.2 旅游合同的履行 62
3.5 旅游合同的变更、转让和终止 66
3.5.1 旅游合同的变更 66
3.5.2 旅游合同的转让 67
3.5.3 旅游合同的终止 68
3.6 旅游合同违约责任 70
3.6.1 旅游合同违约责任概述 70
3.6.2 违约责任的方式 71
3.6.3 免责事由 72
引例分析 73
作业与思考 74
第4章 旅行社管理法律制度 77
4.1 旅行社概述 78
4.1.1 旅行社的概念及其特征 78
4.1.2 旅行社的分类及经营范围 79
4.1.3 旅行社管理制度概述 80
4.2 旅行社设立 81
4.2.1 旅行社的设立条件 81
4.2.2 设立旅行社的申报审批 81
4.2.3 旅行社变更事项的办理 82
4.2.4 旅行社分支机构的设立 83
4.2.5 外商投资旅行社的设立 84
4.3 旅行社具体管理制度 84
4.3.1 旅行社业务经营许可证制度 84
4.3.2 旅行社质量保证金制度 85
4.3.3 旅行社公告制度 86
4.3.4 旅行社监督检查制度 86
4.4 旅行社的经营 87
4.4.1 旅行社经营原则 87
4.4.2 旅行社经营规则 87
4.5 旅行社的权利义务及法律责任 89
4.5.1 旅行社的权利 89
4.5.2 旅行社的义务 89
4.5.3 旅行社的法律责任 91
引例分析 95
作业与思考 96
第5章 导游人员管理法律制度 99
5.1 导游人员概述 99
5.1.1 导游人员的概念 99
5.1.2 导游人员的分类 100
5.1.3 导游人员的条件 101
5.1.4 从事导游职业的原则 102
5.2 导游人员执业资格认证和考核制度 103
5.2.1 导游人员资格考试制度 103
5.2.2 导游证书制度 103
5.2.3 导游人员等级考核制度 105
5.3 导游人员的义务和权利 106
5.3.1 导游人员义务 106
5.3.2 导游人员的权利 108
5.4 导游人员管理 109
5.4.1 导游人员的管理部门及其权限 109
5.4.2 导游人员的计分管理 110
5.4.3 导游人员的年审管理 111
引例分析 111
作业与思考 112
第6章 旅游饭店经营管理法律制度 115
6.1 旅游饭店经营管理法律概述 115
6.1.1 我国旅游饭店法律构成 115
6.1.2 旅游饭店法律关系 117
6.2 旅游饭店主要管理法规与行业规范 117
6.2.1 旅馆业治安管理办法 117
6.2.2 中国旅游饭店行业规范 118
6.2.3 中国旅游饭店星级评定制度 119
6.2.4 “绿色旅游饭店”标准 121
6.3 旅游饭店服务合同关系 123
6.3.1 旅游饭店法律关系的产生与终止 123
6.3.2 饭店的基本权利与义务 125
6.3.3 旅客在住宿中的基本权利与义务 129
6.3.4 饭店的法律责任 131
6.4 饭店与其他有关当事人之间的权利义务 132
6.4.1 饭店与旅行社之间的权利义务 132
6.4.2 饭店和非旅客之间的权利和义务 132
引例分析 133
作业与思考 133
第7章 旅游消费者权益保护法律制度 135
7.1 旅游消费者权益保护法概述 135
7.1.1 旅游消费者和旅游经营者 135
7.1.2 消费者权益保护法的概念和特征 136
7.1.3 《消费者权益保护法》的基本原则和适用对象 137
7.2 旅游消费者的权利与旅游经营者的义务 138
7.2.1 旅游消费者的权利 138
7.2.2 旅游经营者的义务 140
7.3 旅游消费者权益争议的解决 142
7.3.1 旅游消费者权益争议解决的途径 142
7.3.2 解决旅游消费者权益争议的几项特定规则 143
7.4 侵犯旅游消费者合法权益的法律责任 144
7.4.1 侵犯旅游消费者合法权益的法律责任概述 144
7.4.2 侵犯旅游消费者合法权益的民事责任 145
7.4.3 侵犯旅游消费者合法权益的行政责任 146
7.4.4 侵犯旅游消费者合法权益的刑事责任 147
引例分析 147
作业与思考 147
第8章 旅游交通法律制度 150
8.1 旅游交通法律概述 150
8.1.1 我国旅游交通法律的构成 150
8.1.2 旅游交通法律关系 151
8.2 公路旅客运输法律制度 155
8.2.1 概述 155
8.2.2 客运经营者的义务 156
8.2.3 旅客的义务 158
8.3 铁路旅客运输法律制度 159
8.3.1 概述 159
8.3.2 铁路运输企业的义务 160
8.3.3 旅客的义务 161
8.4 水路旅客运输法律制度 162
8.4.1 概述 162
8.4.2 客运经营者的义务 163
8.4.3 旅客的义务 165
8.5 航空旅客运输法律制度 166
8.5.1 概述 166
8.5.2 航空运输企业的义务 167
8.5.3 旅客的法律责任 170
引例分析 171
作业与思考 172
第9章 涉外旅游管理法律制度 174
9.1 涉外旅游管理法律概述 174
9.1.1 涉外旅游管理的范围 174
9.1.2 我国涉外旅游管理的法律 175
9.2 公民旅游出入境证件 175
9.2.1 护照 175
9.2.2 签证 178
9.2.3 中华人民共和国旅行证 180
9.2.4 中华人民共和国出入境通行证 180
9.2.5 其他旅游出入境证件 181
9.3 出入境检查制度 182
9.4 中国公民出入境管理 183
9.4.1 中国公民出入境权利义务的一般规定 183
9.4.2 出入境证件的规定 183
9.4.3 出入境物品的规定 184
9.4.4 出国旅游管理制度 186
9.5 外国公民入出境管理 189
9.5.1 外国人入出境权利义务的一般规定 189
9.5.2 外国人入出境的规定 189
9.5.3 外国人住宿旅行的规定 190
引例分析 191
作业与思考 191
第10章 旅游安全管理法律制度 194
10.1 旅游安全管理法律概述 194
10.1.1 旅游安全管理的管理体制 194
10.1.2 旅游安全管理单位的职责 195
10.1.3 旅游安全事故 195
10.1.4 安全事故应急预案 196
10.2 旅游安全事故的处理 197
10.2.1 旅游安全事故处理的一般程序 197
10.2.2 重大旅游安全事故处理的程序 198
10.2.3 特大旅游安全事故处理的程序 199
10.2.4 涉及外国旅游者事故的处理 201
引例分析 202
作业与思考 202
第11章 旅游资源管理与保护法律制度 204
11.1 旅游资源概述 204
11.1.1 旅游资源的概念与分类 204
11.1.2 旅游资源法概述 206
11.2 旅游资源管理与保护法律制度 206
11.2.1 风景名胜区法律制度 207
11.2.2 自然保护区法律制度 208
11.2.3 文物保护法律制度 210
11.2.4 世界遗产保护法律制度 215
11.3 旅游景区质量等级评定制度 216
11.3.1 旅游景区的质量等级评定制度概述 216
11.3.2 旅游景区的质量等级评定标准 217
引例分析 219
作业与思考 219
第12章 旅游保险法律制度 221
12.1 旅游保险概述 221
12.1.1 旅游保险的概念与特征 221
12.1.2 旅游保险的种类 223
12.1.3 旅游保险法 225
12.2 旅游保险合同 225
12.2.1 旅游保险合同的概念与特征 225
12.2.2 旅游保险合同的三要素 227
12.2.3 旅游保险合同的订立与终止 230
12.3 旅行社责任保险制度 230
12.3.1 旅行社责任保险的概念和特征 230
12.3.2 旅行社责任保险合同 231
引例分析 233
作业与思考 233
第13章 旅游投诉与争议解决法律制度 235
13.1 旅游投诉概述 235
13.1.1 旅游投诉的概念和条件 235
13.1.2 旅游投诉处理机构及其职责 236
13.2 旅游投诉管辖 237
13.2.1 旅游投诉管辖的概念与原则 237
13.2.2 旅游投诉管辖的确定 238
13.3 旅游投诉的受理与处理 240
13.3.1 旅游投诉的受理 240
13.3.2 旅游投诉的处理 242
引例分析 243
作业与思考 244
参考文献 246