第一章 团体动力 1
本章基本概念 3
团体动力与我 3
团体的重要性 5
如何打造效能团体 10
何谓团体？ 15
团体的本质 19
团体的层面 23
打造具有生产力的团体 23
团体结构 25
团体发展的历程 32
团体动力学的领域 39
勒温与团体动力学 46
本书性质与使用方法 49
你的技巧程度 52
摘要 52
第二章 体验导向式学习 54
本章基本概念 55
步骤式学习 55
行动理论 57
藉由体验导向式学习精益求精 59
学习团体技巧 64
体验导向式学习与学习动机 68
角色扮演 69
学习当一名参与者兼观察员 71
进行技巧培训活动 76
体验导向式学习的伦理议题 81
摘要 84
第三章 团体目标、社会互依性与信任感 86
本章基本概念 87
前言 87
何谓目标？ 88
以目标为起点 91
目标的清晰度 93
操作型目标 93
团体目标与抱负水准 95
处理隐藏议题 96
协助团体设定有效的目标 98
团体目标与成员之间的社会互依性 99
社会互依性的结果 108
三种结果的相互关系 122
中介变项：合作的基本元素 124
合作的演化 132
目标结构与团体成员间的利益分配 134
社会互依性与真实世界 138
发展与维系信任感 139
摘要 151
第四章 沟通 154
本章基本概念 155
简介与定义 155
团体沟通 156
团体环境 160
传讯与收讯 161
问题解决团体内部的沟通 165
互动分析 166
权威阶层中的沟通模式 168
沟通模式与沟通网络 172
团体沟通效能的影响因素 174
合作与竞争对沟通的影响 175
场地因素对沟通的影响 177
座位安排 177
幽默 178
进行调查 179
摘要 179
第五章 领导 182
本章基本概念 183
何谓领导？ 183
领导特质论 185
领导风格 192
领导影响论 196
领导角色职位论 198
领导情境论 199
组织领导 210
如果你不想做领导者又该当如何？ 218
摘要 218
第六章 权力 220
本章基本概念 221
前言 221
何谓权力？ 224
动态互依权力观 227
活化权力以达成目标 233
特质因素权力观 236
权力的基础 240
社会影响力的冲突模型 246
权力与问题解决 246
权力不均 247
团体规范：间接权力 258
团体心志 264
摘要 269
第七章 决策 272
本章基本概念 273
做出有效决策 273
个人决策相对于团体决策 276
决策方式 291
增益团体决策的因素 303
妨碍团体决策的因素 303
决策途径 318
周详缜密的决策 320
建立决策理论的难题 332
摘要 333
第八章 争论与创造力 334
本章基本概念 335
争论与决策 335
回避争论 341
争论的结果 345
争论的过程 351
决定争论建设性的状况 356
安排学术争论 360
建设性争论的原则 362
在民主体制中做一个公民 364
创造力 367
发展创造力与激励创意 369
开放的信念系统相对于封闭的信念系统 372
脑力激荡 374
章末寄语 376
第九章 利益冲突的处置 378
本章基本概念 379
正向冲突团体 379
利益冲突的本质 380
冲突可以是破坏性或建设性的 382
冲突策略：你像哪种动物？ 385
控制冲突的发生 390
协商的本质 391
两种协商类型 396
整合性协商步骤 401
再接再厉 430
真心实意做协商 430
拒绝技巧：这个议题无从协商 431
群际冲突 432
第三方调停 454
摘要 456
第十章 重视多样性 458
本章基本概念 459
前言 459
多样性 461
掌握多样性的重要性 463
多样性的价值 465
与形形色色同侪互动的障碍 473
让成员间的多样性变成优势 487
摘要 495
第十一章 学习与讨论团体 498
本章基本概念 499
合作学习的本质 499
正式的合作学习：做「身边的向导」 505
教学前的决定 507
建构工作与合作架构 516
监控与介入 520
评量学习成效和处理互动状况 523
非正式合作学习团体 525
运用非正式合作学习 527
基础团体的性质 529
三种目标架构的整合运用 534
合作学校 536
摘要 539
第十二章 成长与谘商团体 542
本章基本概念 543
前言 543
治疗性团体的类型 544
团体经验独一无二的力量 553
坦露情绪的重要性 560
带领成长团体 563
概念架构、感受与直觉 571
催化员的培训 572
成长团体与成员的焦虑 574
成长与治疗团体的代价 574
比较效能 575
摘要 575
第十三章 团队发展与团队经营 578
本章基本概念 579
前言 579
团队是什么？ 580
团队的类型 583
组织脉络 587
打造生产力团队 590
团队效能的研究 593
组成、建构与护持团队 595
团队在训练方案中的应用 602
团队营造 603
评估工作品质 604
全面品质管理 614
处置团队中的问题行为 618
摘要 621
后记 624
打造效能团体的准则 625
学习团体技巧 628
参考书目 629
索引 657