第一章 管理心理学概说 1
第一节 管理心理学的研究对象、内容和学科性质 1
一、管理心理学的研究对象 1
二、管理心理学的研究内容 2
三、管理心理学的学科性质 3
第二节管理心理学的研究方法 7
一、管理心理学的研究原则 7
二、管理心理学的具体研究方法 8
第三节 管理心理学发展简史 14
一、西方管理心理学的发展 14
二、我国管理心理学的发展 18
案例分析 问题的症结在哪里 20
本章小结 21
分析与思考 22
参考文献 22
第二章 管理心理学基础理论 24
第一节 人性假设 24
一、雪恩的人性假设理论四分法 25
二、“X—Y理论”、“Z理论”和“超Y理论” 28
三、基于各种人性假设的管理方式及评价 31
四、结论 33
第二节 激励理论 34
一、内容型激励理论 34
二、过程型激励理论 42
三、行为矫正型激励理论 50
四、综合型激励理论 51
第三节 挫折理论 54
一、挫折的定义 54
二、挫折情绪产生的原因 55
三、挫折一行为反应理论 57
四、有效进行挫折管理 59
第四节 压力管理 61
一、压力的定义 62
二、压力的一般来源 62
三、压力产生的影响 66
四、有效进行压力管理 67
案例分析 激励机制是企业发展的持久动力 69
本章小结 70
分析与思考 71
参考文献 71
第三章 知觉、学习与归因 73
第一节 知觉 74
一、知觉的概念 74
二、知觉的影响因素 74
三、社会知觉 75
四、知觉在管理中的运用 79
第二节 学习 80
一、学习概述 80
二、学习理论 81
三、行为的塑造和改变——强化理论 86
四、学习在管理中的实际运用 88
第三节 归因 90
一、归因的概念 91
二、归因过程 91
三、归因理论 94
四、归因偏差 98
五、归因在管理中的运用 99
案例分析 同一事件，不同知觉 100
本章小结 101
分析与思考 103
参考文献 103
第四章 个性差异与管理 104
第一节 能力差异与管理 105
一、能力概述 105
二、能力理论 106
三、能力的差异分析 111
四、能力差异与管理 114
第二节 气质差异与管理 116
一、气质概述 116
二、有关气质类型的几种学说 116
三、气质差异与管理 119
第三节 性格差异与管理 121
一、性格概述 121
二、有关性格类型的理论 121
三、性格差异与管理 123
第四节 个性差异的测定 125
一、能力测验 125
二、人格测验 130
案例分析 谁当总经理最合适 134
本章小结 136
分析与思考 138
参考文献 138
第五章 价值观、态度和组织承诺 140
第一节 价值观 140
一、价值观和价值体系 141
二、价值观的测评 143
三、价值观在管理中的作用 148
第二节 态度 150
一、态度概述 151
二、态度与行为的关系 156
三、态度测量 160
第三节 组织承诺 165
一、组织承诺的内涵 165
二、组织承诺的形成 167
三、组织承诺研究对于管理的意义 173
案例分析 如何用价值观引导成功 175
本章小结 177
分析与思考 178
参考文献 179
第六章 群体心理与行为概要 182
第一节 群体概述 182
一、群体的定义、特征及类型 183
二、群体的结构及功能 186
三、群体的形成及发展阶段 187
四、群体行为 191
第二节 群体对个体心理和行为的影响 195
一、社会助长与社会惰化 195
二、去个体化 197
三、群体规范及其压力与从众 200
四、群体凝聚力 205
五、群体士气 209
第三节 群体中的人际关系 212
一、人际关系的内涵与确立条件 212
二、影响群体内人际关系的主要因素 212
三、群体人际关系测量与分析 213
四、群体人际关系的平衡与改善 217
案例分析 联合化学公司的项目运作 219
本章小结 220
分析与思考 221
参考文献 222
第七章 群体沟通与决策 223
第一节 群体沟通 223
一、群体沟通的内涵与功能 223
二、群体沟通的种类与方式选择 225
三、沟通网络及沟通过程 229
四、沟通障碍及其解除 231
第二节 群体决策 234
一、群体决策概述 234
二、群体决策的优缺点 235
三、群体决策技术 237
第三节 群体决策管理 240
一、影响群体决策的因素 240
二、群体决策心理与管理 242
案例分析“挑战者”号爆炸事件的管理问题 246
本章小结 247
分析与思考 249
参考文献 249
第八章 冲突 251
第一节 冲突概述 251
一、冲突的定义及其观点的变迁 251
二、冲突的类型 253
三、冲突的来源及过程 255
四、建设性冲突 258
第二节 冲突管理 260
一、冲突的层面 260
二、人际冲突的处理方法 262
三、超越冲突管理——谈判 265
案例分析在ThinkLink公司工作 266
本章小结 267
分析与思考 267
参考文献 268
第九章 组织文化 269
第一节 组织文化概述 270
一、组织文化的概念 270
二、组织文化的要素与特征 274
三、组织文化的影响因素 279
第二节 组织文化的结构与功能 281
一、组织文化的层次理论 281
二、组织文化的不同类型 285
三、组织文化的功能 288
第三节 组织文化的塑造 292
一、组织设计与组织文化 292
二、组织文化塑造的关键问题 294
案例分析 华为基本法——约束群狼的行动准则 298
本章小结 301
分析与思考 302
参考文献 302
第十章 组织变革与发展 304
第一节 组织变革的理论 305
一、组织变革的定义 305
二、组织变革模型 306
三、组织变革与组织发展的关系 310
第二节 组织变革的动力与阻力 311
一、组织变革的动力 312
二、组织变革的阻力 315
三、消除阻力的方法及其变革 319
第三节 组织发展 321
一、组织发展的概念 321
二、组织发展的特点 323
三、组织发展的目标与内容 323
第四节组织发展的趋势与干预 326
一、组织发展的趋势 326
二、组织发展的干预 327
案例分析 微软公司的组织变革 328
本章小结 329
分析与思考 330
参考文献 330
第十一章 领导心理 333
第一节领导概念及相关问题 333
一、领导的定义 334
二、全球化领导 335
第二节 领导理论概述 340
一、领导特质理论 340
二、领导作风理论 342
三、领导行为理论 343
四、领导情境理论 346
五、领导理论的新发展 349
第三节 领导力的培养 354
一、领导力的跨文化适应性的质疑 354
二、领导力是先天的还是后天的 354
三、领导力培养的模式和方法 355
第四节 中国传统文化的领导艺术 357
案例分析 本田宗一郎的领导风格 359
本章小结 360
分析与思考 361
参考文献 361