《IT项目管理》PDF下载

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  • 作  者:郭宁编著
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787115278821
  • 页数:342 页
图书介绍:本书主要内容包括IT项目管理概述、组织环境与项目管理过程、IT项目整体管理、IT项目范围管理、IT项目时间管理、IT项目成本管理、IT项目质量管理、IT项目人力资源管理、IT项目沟通管理等内容。

第1章 IT项目管理概述 1

1.1 项目的概念 1

1.1.1 项目的价值 1

1.1.2 项目定义 2

1.1.3 IT项目的特点 2

1.2 项目管理概述 4

1.2.1 项目管理的含义与价值 4

1.2.2 项目管理的特征 5

1.2.3 项目管理的发展 6

1.2.4 项目管理的知识体系 7

1.3 软件项目管理 9

1.3.1 软件项目管理的特点 9

1.3.2 项目管理的本质 10

1.3.3 IT项目中的常见问题分析 11

案例研究 12

习题 13

实践环节 14

第2章 组织环境与项目管理过程 15

2.1 IT项目管理的环境 16

2.1.1 项目环境 16

2.1.2 项目与组织战略 17

2.1.3 项目相关利益者分析 18

2.1.4 组织结构 19

2.2 IT项目生命周期 24

2.2.1 IT项目生命周期 24

2.2.2 IT项目各阶段内容 25

2.3 IT项目的管理过程 27

2.3.1 项目管理过程 27

2.3.2 IT项目的管理过程 30

2.4 项目经理的责任和权力 33

2.4.1 项目经理的地位和作用 33

2.4.2 项目经理的职责 34

2.4.3 项目经理的权力 34

2.4.4 项目经理的能力 35

案例研究 37

习题 39

实践环节 40

第3章 IT项目整体管理 41

3.1 项目启动和可行性分析 41

3.1.1 项目准备和启动过程 42

3.1.2 可行性研究 44

3.2 项目管理计划 47

3.2.1 项目计划 47

3.2.2 制订项目管理计划 51

3.3 IT项目目标管理 52

3.3.1 IT项目目标体系 52

3.3.2 IT项目目标控制 53

3.4 项目计划执行与变更控制 56

3.4.1 指导与管理项目执行 56

3.4.2 项目整体变更控制 57

3.5 项目收尾与验收 58

3.5.1 结束项目或阶段 59

3.5.2 项目验收 61

3.5.3 项目移交与清算 63

案例研究 64

习题 67

实践环节 68

第4章 IT项目范围管理 69

4.1 项目范围管理概述 69

4.1.1 项目范围与范围管理 69

4.1.2 IT项目范围管理的重要性 70

4.2 项目范围规划与范围定义 70

4.2.1 项目范围规划的编制 71

4.2.2 收集项目需求 71

4.2.3 项目范围定义 73

4.2.4 软件项目的需求管理 74

4.3 项目工作分解结构技术 77

4.3.1 工作分解结构 77

4.3.2 工作分解的过程 78

4.4 项目范围核实与控制 81

4.4.1 项目范围核实 81

4.4.2 项目范围控制 81

案例研究 84

习题 84

实践环节 85

第5章 IT项目时间管理 86

5.1 项目时间管理概述 87

5.1.1 项目进度管理的重要性 87

5.1.2 项目进度及项目进度管理 87

5.1.3 项目进度管理过程 87

5.1.4 IT项目时间管理的特点 88

5.2 活动定义 88

5.2.1 活动的定义 88

5.2.2 项目活动的特征 89

5.2.3 项目活动定义过程 89

5.3 活动排序 90

5.3.1 活动排序的依据 90

5.3.2 网络图 90

5.4 活动资源估计 92

5.4.1 IT项目资源分类 93

5.4.2 资源估算的主要依据 94

5.4.3 资源估算的过程 94

5.4.4 编制资源计划的方法与工具 95

5.5 活动持续时间估计 98

5.5.1 历时估计的依据 98

5.5.2 历时估计的方法 98

5.5.3 软件项目的工作量估算 99

5.6 编制项目进度计划 100

5.6.1 项目进度计划 101

5.6.2 进度计划编制的依据 102

5.6.3 计划编制技术 103

5.6.4 进度计划编制结果 109

5.7 IT项目进度控制 109

5.7.1 IT项目进度控制 110

5.7.2 进度控制的工具和方法 112

5.7.3 项目进度优化与控制 113

案例研究 117

习题 118

实践环节 119

第6章 IT项目成本管理 120

6.1 成本管理概述 120

6.1.1 项目成本与成本特点 120

6.1.2 项目成本管理过程 124

6.2 项目成本估算 125

6.2.1 项目成本估算过程 125

6.2.2 软件项目成本估算方法 127

6.2.3 项目成本估算的结果 133

6.3 项目成本预算 135

6.3.1 成本预算概述 135

6.3.2 项目成本预算的步骤 136

6.3.3 成本预算的结果 138

6.3.4 项目费用与资源的优化 138

6.4 成本控制 139

6.4.1 项目成本控制的原则和内容 140

6.4.2 项目成本控制方法 141

6.5 项目成本效益分析 148

6.5.1 成本效益分析的必要性 148

6.5.2 成本效益分析方法 148

案例研究 149

习题 153

实践环节 154

第7章 IT项目质量管理 155

7.1 项目质量管理概述 155

7.1.1 项目质量管理的概念 155

7.1.2 质量管理的过程 158

7.1.3 软件质量 158

7.1.4 IT企业质量管理体系 161

7.2 IT项目质量计划 163

7.2.1 质量计划的依据 163

7.2.2 编制质量计划的方法 164

7.2.3 质量计划的输出 165

7.3 IT项目质量保证 167

7.3.1 IT项目质量保证的思想 167

7.3.2 质量保证体系 168

7.4 IT项目质量控制 171

7.4.1 常见的IT项目质量问题 171

7.4.2 实施质量控制 172

7.4.3 IT项目质量控制工具与技术 173

7.4.4 质量控制成果 176

案例研究 177

习题 179

实践环节 180

第8章 项目人力资源管理 181

8.1 项目人力资源管理概述 181

8.1.1 项目人力资源 181

8.1.2 IT项目的人力资源管理 182

8.1.3 IT项目人力资源管理的特性 183

8.2 项目人力资源规划 184

8.2.1 IT项目组织的确定 184

8.2.2 IT项目工作设计 185

8.2.3 项目组织计划的编制 186

8.3 项目团队建设 189

8.3.1 项目团队的特殊性 189

8.3.2 项目团队的发展阶段 190

8.3.3 团队成员的选择 192

8.3.4 项目团队建设 194

8.3.5 人员培训与开发 199

8.3.6 项目绩效评估 201

8.4 项目人力资源的激励 203

8.4.1 动机理论 203

8.4.2 激励理论 205

8.4.3 激励因素 207

8.4.4 团队激励与组织凝聚实例 208

案例研究 209

习题 210

实践环节 211

第9章 项目沟通管理 212

9.1 项目沟通管理概述 212

9.1.1 项目沟通管理概述 212

9.1.2 沟通的作用与影响 214

9.2 项目沟通规划 216

9.2.1 项目信息传递的方式与渠道 217

9.2.2 编制项目沟通计划 220

9.3 信息发布 222

9.3.1 项目信息分发 222

9.3.2 召开有效的工作会议 222

9.4 绩效报告 223

9.4.1 绩效报告的工具与技术 223

9.4.2 绩效报告的结果 224

9.5 利益相关者管理 224

9.5.1 利益相关者管理 224

9.5.2 有效沟通的原则 226

9.5.3 项目沟通障碍分析 227

9.5.4 有效沟通的方法和技巧 228

9.6 项目冲突管理 230

9.6.1 冲突管理的概念 231

9.6.2 冲突来源 232

9.6.3 冲突处理策略 233

9.6.4 冲突管理的技巧 235

案例研究 236

习题 238

实践环节 238

第10章 IT项目风险管理 239

10.1 项目风险管理概述 239

10.1.1 风险概述 240

10.1.2 项目风险管理概述 243

10.1.3 项目风险管理过程与作用 245

10.2 风险管理规划 246

10.2.1 风险管理规划的内容与依据 247

10.2.2 风险管理规划的程序 248

10.2.3 风险管理规划的成果 248

10.3 IT项目风险识别 251

10.3.1 风险识别过程 251

10.3.2 风险识别方法 252

10.3.3 风险识别的结果 256

10.4 项目风险定性与定量分析 257

10.4.1 风险评估基础 257

10.4.2 定性风险分析 259

10.4.3 定量风险分析 261

10.4.4 项目风险评估 263

10.5 项目风险应对规划 264

10.5.1 项目风险应对原则 265

10.5.2 项目风险的应对措施 265

10.5.3 制定风险应对措施的依据 268

10.5.4 风险应对规划的结果 268

10.6 项目风险监控 269

10.6.1 项目风险监控概述 269

10.6.2 风险监控程序 270

10.6.3 风险监控的方法 271

10.6.4 风险监控的成果 272

案例研究 273

习题 275

实践环节 276

第11章 项目采购管理 277

11.1 项目采购管理概述 277

11.1.1 项目采购 277

11.1.2 项目采购管理 280

11.2 采购规划 280

11.2.1 编制采购规划的依据 281

11.2.2 编制采购规划的方法和技术 281

11.2.3 采购规划的输出 282

11.3 项目的招投标 283

11.3.1 招投标的基本程序 283

11.3.2 编写项目标书 285

11.3.3 投标决策 287

11.3.4 编写投标书 288

11.3.5 产品选择与商务谈判 289

11.4 项目合同管理 290

11.4.1 签订合同时应注重的问题 290

11.4.2 软件项目合同条款分析 291

11.4.3 合同管理 297

11.4.4 合同收尾 298

案例研究 299

习题 302

实践环节 303

第12章 Microsoft Project 2007应用指南 304

12.1 Microsoft Project 2007概述 304

12.1.1 导言 304

12.1.2 Microsoft Office Project 2007简介 305

12.1.3 启动Project 2007 305

12.1.4 Proiect视图 307

12.2 创建项目计划 311

12.2.1 创建新的项目计划 311

12.2.2 设置非工作日 312

12.2.3 输入项目属性 313

12.3 创建任务列表 314

12.3.1 输入任务 314

12.3.2 估计工期 315

12.3.3 输入里程碑 317

12.3.4 分阶段组织任务 317

12.3.5 链接任务 318

12.3.6 记录任务 320

12.3.7 检查任务工期 321

12.4 设置与分配资源 322

12.4.1 设置人员与设备资源 323

12.4.2 设置材料资源 324

12.4.3 设置成本资源及资源费率 325

12.4.4 为单个资源调整工作时间 326

12.4.5 为任务分配工时资源 328

12.4.6 为任务分配额外资源 330

12.4.7 为任务分配成本资源 333

12.5 跟踪任务进度 334

12.5.1 保存项目的基准 334

12.5.2 根据日程跟踪项目 336

12.5.3 输入任务完成比例 336

12.5.4 输入任务的实际值 338

习题 340

实践环节 341

参考文献 342