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1 接待客人 1
2 安排事宜 11
3 日常办公业务 22
4 商务电话 32
5 制定日程 44
6 推销 55
7 询价 70
8 报价与还价 82
9 佣金 94
10 订货 104
11 谈判与合同 117
12 付款方式 130
13 代理 143
14 包装 154
15 装运 167
16 货物保险 180
17 海关申报与检查 191
18 广告 203
19 索赔与仲裁 216
20 技术合作 228