第一编 管理学导论 1
第一章 管理与管理学 1
第一节 管理概述 1
一、管理的概念 2
二、管理的要素 3
三、管理的职能 8
四、管理的性质 10
五、管理的作用 13
第二节 管理科学 17
一、管理学的研究对象 18
二、管理学的特点 19
三、管理学的学科体系 21
四、建立中国特色的社会主义管理科学 23
第二章 管理理论的形成与发展 25
第一节 管理理论的形成 25
一、古代的社会管理与管理思想的产生 26
二、近代管理与管理科学的形成 29
第二节 现代管理理论 33
一、泰罗的科学管理法 34
二、法约尔的一般管理理论 41
三、梅奥的人群关系论 47
第三节 当代管理理论 52
一、社会系统管理学派 53
二、决策理论管理学派 56
三、管理科学学派 59
四、权变管理学派 61
五、经验主义管理学派 64
第三章 现代管理的原理与原则 67
第一节 现代管理的基本原理 67
一、系统原理 67
二、“人本”原理 73
三、动态原理 75
四、动力原理 75
五、效益原理 80
第二节 现代管理的基本原则 81
一、整分合原则 81
二、封闭原则 83
三、能级原则 86
四、法治原则 88
五、“行为”原则 89
六、反馈原则 91
七、弹性原则 92
八、价值原则 94
第二编 管理主体论 97
第四章 管理组织 97
第一节 组织概述 97
一、组织的含义 97
二、组织的要素 99
三、组织的特征 101
第二节 组织的类型与作用 103
一、组织的类型 103
二、组织的作用 105
第三节 组织结构 107
一、组织结构的含义 107
二、管理幅度与管理层次 108
三、组织的部门化 115
四、组织结构的形式 120
五、公司的组织结构 131
六、组织结构体系 135
第五章 领导者 137
第一节 领导者的素质与角色 137
一、管理主体的概念 137
二、领导者与权力 138
三、领导者素质 140
四、21世纪领导者的四个角色 145
第二节 领导者的类型与作用 147
一、领导者的类型 147
二、领导者的作用 152
第三节 领导者的群体结构 155
一、领导者群体结构优化的必要性 156
二、领导者群体结构优化的内容 157
第四节 建设高素质企业家队伍 162
一、深化企业法人治理结构框架内的人事制度改革 162
二、建立和健全企业配套的激励机制 164
三、切实完善企业的各项监督制约机制 164
第六章 管理者 166
第一节 管理者的角色与类型 166
一、管理者的含义 166
二、管理者的角色 167
三、管理者的类型 172
第二节 管理者的素质 175
一、良好品质 175
二、丰富知识 179
三、健全心理 180
四、实际能力 182
第三编 管理职能论 188
第七章 管理的决策职能 188
第一节 决策概述 188
一、决策的定义与作用 188
二、决策的类型 190
三、决策模式理论 193
第二节 决策原则和影响因素 195
一、决策的原则 195
二、影响决策的因素 197
第三节 决策程序及基本要素 201
一、决策程序科学化的意义 201
二、决策的程序 202
第八章 管理的计划职能 214
第一节 计划概述 214
一、计划的概念 214
二、计划在管理中的作用 216
三、计划的原则 218
第二节 计划的种类 221
一、按期限划分 221
二、按内容划分 223
第三节 计划的制定与执行 224
一、计划的制定 224
二、计划的执行 227
三、计划的调整 231
第四节 计划工作的基础——目标 232
一、目标含义与性质 232
二、目标管理 237
第五节 战略计划和战略管理 241
一、战略计划的内容 241
二、战略计划的类型 242
三、战略的制定 243
第九章 管理的组织职能 245
第一节 组织工作概述 245
一、组织工作的内容 245
二、组织工作的过程 247
三、组织工作原则 248
第二节 组织工作的基本范畴 253
一、劳动分工与统一指挥 253
二、职位、职权和职责 253
三、集权和分权 256
四、组织授权 261
五、正式组织非正式组织 264
第十章 管理的协调职能 268
第一节 协调的概述 268
一、协调的涵义和意义 268
二、协调的原则 271
三、协调的分类 272
第二节 信息沟通 276
一、信息沟通的含义 276
二、信息沟通的类型 279
三、信息沟通网络 285
四、组织沟通的障碍 288
第十一章 管理的控制职能 292
第一节 控制概述 292
一、控制的含义 292
二、控制的目的与必要性 294
三、有效控制的要求 296
第二节 控制的类型 298
一、前馈控制、现场控制和反馈控制 298
二、间接控制和直接控制 300
三、内部控制和外部控制 302
第三节 控制的对象 303
一、人员 303
二、财务 304
三、作业 305
四、信息 307
五、绩效 307
第四节 控制的过程 308
一、确立控制标准 308
二、衡量工作成效 310
三、纠正偏差 312
第四编 管理行为论 314
第十二章 管理行为概述 314
第一节 管理行为 314
一、管理行为的概念 314
二、管理行为分类 316
第二节 组织行为学概述 317
一、组织行为学的含义 317
二、组织行为学的作用 318
三、行为科学与组织行为学 319
第十三章 个体管理行为 320
第一节 个体管理行为概述 320
一、个体管理行为过程 320
二、个体管理行为基础 325
第二节 管理行为的激励 334
一、激励与激励理论 334
二、激励理论的应用 340
第三节 个体管理行为 342
一、个体目标和组织目标关系 342
二、个体管理行为的构成和特征 342
三、个体管理行为方式 343
第十四章 群体管理行为 345
第一节 群体管理行为 345
一、群体及其群体管理行为 345
二、影响正式群体管理行为的因素 348
三、不同群体之间行为分析 352
第二节 非正式群体 355
一、非正式群体概述 355
二、非正式群体的作用和管理 359
第三节 工作团队 363
一、工作团队及其意义 363
二、工作团队与群体 365
第五编 管理方法论 369
第十五章 管理方法概论 369
第一节 管理方法的基础 369
一、管理方法的定义及特征 369
二、管理方法的研究意义 370
第二节 管理方法分类 371
一、按管理学派分类 371
二、按是否采用定量技术分类 373
三、按管理职能分类 373
四、按实施主体的“知”和“行”分类 373
五、按实施对象分类 374
第十六章 管理思维方法 375
第一节 PDCA循环思维法 375
一、产生背景 375
二、主要内容 376
第二节 二分思维法 377
一、产生背景 377
二、主要内容 377
第三节 简易—不易—交易思维法 382
一、产生背景 382
二、主要内容 383
三、运用时应注意的问题 388
第四节 系统思维法 388
一、产生背景 388
二、主要内容 389
三、运用中应注意的问题 392
第十七章 管理行为方法 395
第一节 计划与决策方法 395
一、SWOT法 395
二、群体决策法 397
三、预算方法 400
四、管理树法 402
五、网络图法 404
第二节 组织与实施方法 406
一、信息处理法 406
二、80/20工作法 409
三、授权管理法 412
四、比较优势法 415
五、TQM法 418
六、时间管理法 421
第三节 协调与控制方法 422
一、标准控制法 422
二、平衡协调法 424
三、冲突管理法 427
四、例外控制法 429
五、行为激励法 430
主要参考文献 433