第一篇 购买飞机票 1
购票 1
退票 8
第二篇 跨进候机楼 12
办理乘机手续 12
安全检查 22
隔离区候机 24
第三篇 遨游蓝天 31
登机 31
“飞”在蓝天 33
第四篇 告别航空港 40
行李提取 40
责任与索赔 41
旅客通关 44
第五篇 货运天地 50
办理货运手续 50
经济损失的赔偿 60
第六篇 不该发生的故事 63
复印证件无效 63
假证 64
十四张转让客票 65
两个贪杯友 66
怪谁 67
一只密码箱 68
我真糊涂呀 68
红色爆炸粒子 69
BP机里的秘密 70
醉人的歌曲 70
雾与误 71
行李舱中的一包钞票 72
一筐水蜜桃 72
一脚踢掉二百元 73
兄妹闹机场 74
触犯《民航法》第一案 75
“请”您下飞机 77
不该付出的代价 78
一件救生衣 79
空中险情 79
不可轻视的安全带 80
小桌板的“罪过” 81
美中不足 81
“飞机宾馆” 82
支票历险记 83
“藏狗”的遭遇 84
鱼苗的厄运 84
不保险有风险 85
第七篇 民航科普园 86
第八篇 中国民航要览 104
民航综述 104
中国民航行政管理机构及职权 107
蓬勃发展的航空公司 110
繁忙的航空港 131
具有国际先进水平的运输机群 136
附录：航空公司通讯地址一览 139
后记 147