第一章 导论 1
一、市场调查的概述 3
二、市场调查的分类 8
三、市场调查的流程 10
四、现场实施概述 15
五、现场实施的基本工作流程 18
第二章 现场实施的基本类型及工具 25
一、现场实施基本类型 27
二、实施调查的工具 49
第三章 现场实施的抽样 59
一、抽样与误差的概念 61
二、常用的抽样方法 65
三、抽样框的类型及其建立 74
四、抽样的流程 81
五、实地抽样规程 86
六、抽样框的维护 94
第四章 访问员队伍的建立 99
一、访问员队伍的组建 101
二、访问员的培训 107
第五章 访问员的管理 141
一、访问员管理概述 143
二、访问员日常管理 147
三、访问员评估 155
四、访问员的组织管理 162
第六章 督导队伍及职责 169
一、督导的基本素质 171
二、督导的分类和职责 177
三、督导的管理 182
第七章 现场实施的管理 197
一、项目计划 199
二、前期准备 201
三、培训阶段 209
四、实施阶段 219
五、复核阶段 224
六、实施总结 233
第八章 实施流程及控制要点 235
一、定量研究 237
二、定性研究 254
第九章 异地项目执行 271
一、异地执行概述 273
二、异地执行操作 275
附录一、实用文档 287
附录3-1 实地抽样特殊事例处理示范 287
附录4-1 访问员应聘登记表 297
附录4-2 访问员面试记录表 298
附录4-3.1 访问员工作守则 299
附录4-3.2 访问员基本协议 301
附录4-4 接触表（中心地段测试、街访） 305
附录4-5 电话接触表 306
附录4-6 入户接触表 307
附录4-7.1 基础培训考核问卷 308
附录4-7.2 基础培训考核问卷（参考答案） 314
附录4-8 模拟问卷 320
附录7-1 培训出席情况表 347
附录7-2 项目安排表 348
附录7-3 问卷收发表 349
附录7-4 项目进度表 350
附录7-5 陪访报告 351
附录7-6 复核记录 356
附录7-7 复核报告 357
附录9-1 项目人员安排表 358
附录9-2 对代理公司项目反馈表 359
附录9-3 抽样块一览表 360
附录9-4 代理公司定量项目评估表 361
附录9-5 代理公司座谈会项目评估表 362
附录9-6 代理公司深访项目评估表 363
附录二、常用专业英文词汇 364
附录三、国际商会／欧洲民意和市场研究协会关于市场和社会研究的国际准则 368
参考书目 389