语言——无所不能的工具 1
一、会处世才能会说话 1
二、会说话才能更成功 3
第一章人生的起点——从说话开始 7
一、语言——提升你的形象 7
二、口才——彰显你的实力 8
三、人生——因口才传奇 10
第二章会听、会说、会问、会辩——通行天下 11
一、会听——听话听音，会听才会说 11
二、会说——观局识人，关键在得体到位 24
三、会问——交涉中的重要话术 34
四、会辩——脱离困境的必备话术 39
第三章出类拔萃——因口有才 44
一、说话不怯场——扫除讲话“拦路虎” 44
二、克服胆怯——三大训练方法 46
三、当众讲话——必有惊人之语 55
第四章左右逢源——应酬有术 76
一、赞美——善于“拍马”也是资本 76
二、批评——忠言可以不逆耳 85
三、道歉——其实不简单 91
四、求人——不可回避的难题 96
五、拒绝——说“不”的技巧 104
第五章遍地黄金——说服之道 112
一、改变局面——一切始于说服 112
二、说服之道——攫金之术 116
三、心服口服——大师攻心秘籍 122
第六章一展鸿图——要过语言关 136
一、辞必达意——语言基本功 136
二、话有分寸——左右逢源 144
三、言不越位——上司赏识 146
四、接受批评——能屈能伸 150
五、投其所好——精明过人 154
六、工作交流——调理上下关系 157
第七章职场生涯——从入门到精通 160
一、面试铁律——形象是无声的语言 160
二、有备无患——回答面试难题 164
三、职场规矩——不得不知的言行指南 173
四、职场生存——功夫不在言外 184
第八章决胜江湖——玩转酒桌饭局 200
一、操办宴请——胸有成竹 200
二、酒桌规矩——了如指掌 202
三、酒宴细节——成败尽在其中 205
四、拒酒敬酒——进退自如 211
五、烟茶礼数——不成局甚于局 212
结束语 一张嘴闯天下 217
参考文献 218