第一章一分钟无敌说服术——适时把握时机的艺术 3
无处不在的说服术 3
每个人都需要说服术 6
说服术是一门艺术 10
懂得说服术，等于成功了一半 14
说服别人不等于与人争吵 18
第二章 引导别人主动接受建议——主动接受说服术 23
让别人自己得出你想要的结论 23
用疑问句引发对方思考 26
让你的建议成为对方的意愿 28
让别人多说话 30
巧设“优势问题”引导对方 32
别将自己的意见强加于人 35
第三章拉近与对方的距离——相似因素说服术 41
找到自己的“同路人” 41
了解对方是说服对方的第一步 44
寻找相似因素，让双方变得熟悉 47
想办法主动拉近距离 50
揣摩对方心理，从他的需要入手 54
第四章 适当从反面渲染结果——反面衬托说服术 59
巧用反面衬托的优势 59
主动将损失告诉对方 62
适度运用“威胁”策略 65
“负面渲染”量力而行 68
唱好“红脸”与“白脸” 70
第五章 用充足的道理说服对方——罗列理由说服术 77
“理”多是好事，“理”多力量大 77
文字的影响力更胜一筹 80
同样的理由，多说几遍 83
用事实说话，为自己增加分量 86
越明确的数字资料，越能给人信任感 89
表达具体化，描述细节化 92
不要瞎聊乱侃，注意用语精炼 94
第六章 巧妙触发对方隐衷——刺激情绪说服术 99
话由心生，以情动人 99
给他一个好名誉 102
用“激将法”刺激对方情绪 105
赞美他人，赏识他人 108
巧用突然的沉默，让对方进入圈套 112
让别人感觉自己受重视 115
第七章从对方感兴趣的事入手——间接说服术 121
间接说服好处多 121
巧用故事传达意念 124
找个“媒婆”为你说话 127
借用权威解己心事 130
将具体做法告诉对方 134
第八章 引导对方产生共鸣——认同心理说服术 139
学会让别人开口说“是” 139
一开始就不让对方反对 141
巧用“心理共鸣”法 144
不给对方说“不”的机会 148
转变对方的拒绝心理 151
第九章 强调最关键的理由——突出重点说服术 157
突出最关键的理由，不要泛泛而谈 157
让事实为自己说话 160
直接切入主题，抓住对方的“心” 162
用最少的语言，获得最大的利益 166
第十章 用关心的方式说服对方——换位思考说服术 173
替别人着想，就等于为自己着想 173
从对方的需要入手 176
学会站在对方的立场想问题 180
推崇对方，让对方认为自己很重要 183
用“诱饵”吸引对方的注意力 186
让对方先占你的便宜 189
给对方一定的物质刺激，使之就范 193
放弃眼前小利益，才能获得长远利益 197
第十一章说服别人获取认同——以理服人说服术 203
避免争论是解决争论的最好办法 203
勇于认错比为己争辩有效得多 206
少讲话，多倾听 209
在不同场合，说不同的话 211
正话反说，表达自己的见解 213
利用时尚牌，获得对方的认同 216
第十二章用身体语言赢得别人认可——身体语言说服术 221
让得体的衣着为自己加分 221
灵活处理自己的语言 224
发自内心的微笑 228
学会用眼睛说话 231
眼泪的力量 234