第一章 成功属于掌握说话艺术的人 2
第一节 会说话，得天下 2
口才的力量使邦业兴盛 2
不费一兵一卒便可屈人之兵 3
巧言能救性命 7
第二节 成功属于最会说话的人 10
会说话是成功事业的催化剂 10
好口才让你的求职轻松过关 12
令人赞叹的世界级推销大师 13
会说话让你的升迁机会多 17
第二章 说话艺术是怎样炼成的 22
第一节 丰富的语言来自灿烂的内心 22
必须提高记忆力 22
各个领域都要有所了解 24
博览群书，充实你自己 27
善于向祖宗学习 29
第二节 克服心理障碍 30
扼住恐惧的咽喉 30
怯场绝不是你的专利 32
胆子是练出来的 34
主动营造减压的气氛 37
绝不放过每一个练习的机会 39
第三章 掌握说话艺术，嘴上会带把尺 42
第一节 批评的分寸 42
尽量少让第三人知道 42
批评要分清场合 43
不翻老账 45
第二节 说服与劝阻的分寸 47
动辄争辩只会激化矛盾 47
劝阻别人的分寸 49
给人台阶下 51
响鼓不用重锤敲 53
第三节 化解矛盾冲突的分寸 56
避免语言冲突的分寸 56
摆脱窘境讲尺度 58
打破僵局有分寸 60
第四章 掌握说话艺术，能把话说到对方心窝里 64
第一节 言必由衷 64
说话的魅力在于真诚 64
关怀的理念 66
温语相求化冷面 68
乡音难改，游子情深 69
感激之情要溢于言表 70
第二节 说话也要讲究方圆和谐 73
转着弯儿说话 73
巧用模糊语言 75
活用“谎言”说服别人 77
说话要有点“眼力劲儿” 78
赞美上司 79
第三节 用赞美的话拉近与他人的距离 81
真诚是赞美的内核 81
赞美的话并不是多多益善 83
赞美要分清对象 84
赞美最好有新意 88
背后赞美更有力度 90
推测性赞美，妙上加妙 91
夸人有讲究 94
第四节 言语幽默出奇效 97
得体的幽默能取悦人心 97
言语幽默，远离尴尬 98
巧用幽默化干戈为玉帛 100
幽默夸张博取信任 101
第五章 掌握说话艺术，能说好难说的话 104
第一节 在最短的时间里逃脱窘境 104
要有避开语言危机的意识 104
打破冷场的技巧 106
面对恶意冒犯者 109
学会用戏谑冲淡尴尬 112
主动调侃自己 113
找个化解尴尬的“台阶” 116
装聋作哑，糊涂到底 118
第二节 轻松解决工作中的说话难题 120
成功说服老板为自己加薪 120
批评下属讲方法 121
调到新环境中的说话技巧 123
被提拔时要怎样面对同事 124
有效说服固执的员工 125
锋芒太露招人忌 127
第三节 让难说的话变轻松 131
不想借给别人钱时怎么说 131
当别人打探你的隐私时该怎样说 132
当别人提出不便当众回答的问题时该怎样说 134
面对过分的玩笑你该如何应对 136
圆场的话该怎样说 137
第六章 掌握说话艺术，知道在什么场景下说什么话 140
第一节 求职面试 140
千里良马尚高嘶 140
扬长避短，向完人靠拢 145
用幽默化解紧张气氛 147
两难问题折中答 149
薪水问题小心谈 151
底气十足赢三分 156
第二节 宴会应酬 159
酒宴致词贵在巧妙 159
劝酒要有点技巧 160
巧言推辞他人劝酒 163
第三节 双赢谈判 165
营造一个有益的谈判氛围 165
别关闭你的耳朵 168
谈判中提问的技巧 170
谈判中答话要因人而异 172
谈判要有耐心 175
“红白脸”登场 177
追求双赢的至善境界 179
第四节 即席演讲 183
态度诚挚，以情动人 183
生动活泼，吸引听众 184
立场鲜明，以理服人 185
脱颖而出的主题构思方略 186
语言应通俗易懂 187
以数字服人 188
结尾利索又能让人回味无穷 190
第七章 掌握说话艺术，懂得对什么人说什么话 192
第一节 与陌生人一见如故 192
说好第一句话 192
别出心裁的自我介绍 194
提高对方的情绪 197
谦和的态度能消除距离感 199
多让对方谈自己的事 200
第二节 紧紧抓住爱人的心 202
名人告诉你：爱要怎么说出口 202
提出约会有方法 205
情真意切是爱情的灵魂 207
第三节 获取上司的青睐 210
真诚地赞美上司 210
上司面前不要抱怨 213
巧妙地让上司接受自己的建议 213