第1章捷安特的精益历程 1
1.1捷安特公司 3
1.2以丰田为师，植入改善基因 5
1.3捷安特中国的精益之旅 6
第2章医院的健康，我们来关注 25
2.1精益项目背景 27
2.2精益项目案例枚举 31
2.3先行的布道者 43
结语 44
第3章南方中集精益转型与库存管理 45
3.1中国传统制造业的典型例子：南方中集 47
3.2精益之旅启程：需要探索10年以后的事业 48
3.3精益理论知识 50
3.4库存管理改善 50
3.5经验总结 62
第4章杜邦中国精益之旅 64
4.1精益之旅 66
4.2挑战与感悟 71
4.3案例分享 74
第5章能早点回家吗：一个发生在银行里的改善案例 83
5.1查找问题 86
5.2改进措施 87
5.3重点流程的优化 89
第6章定制产品的拉动生产系统 93
6.1ABB集团简介 95
6.2市场需求与定制式生产的困扰 96
6.3变革团队与目标 98
6.4深入现场，发现问题 100
6.5向定制产品的拉动式生产系统的改变 104
第7章善用网络推动精益改善：安硕精益团队 124
7.1服务职能的员工发展 127
7.2服务职能：流程改善和维护 132
7.3管理层职能：员工发展 135
7.4管理层职能：流程改进与维护 138
7.5生产功能：员工发展 138
7.6生产职能：流程改进与维护 142
结语 143
第8章我见我闻我思 144
案例8-1主题公园的3F 145
案例8-2将顾客心中的价值与服务过程紧密契合 150
案例8-3有序的混乱：登机顺序问题分析 157
结语 162
第9章案例总结 163
9.1高层领导在实施精益过程中的角色 163
9.2如何组建和培养精益团队 165
9.3推行精益，应该从何处着手 167
9.4如何选择精益工具 168
9.5如何将持续改善的精益文化植根到企业的文化中 170
结语 172
致谢 174