第一章 对自己要“狠”：想江山永固，就必须努力提升自我 1
你的实力，决定着你的地位 1
严于律己，树立自己的领导品牌 4
坚决摒弃私心 6
关键时刻，工作要敢于玩命 9
勇于担责，下属才更愿支持你 12
斤斤计较，难成大事 14
小节往往有伤大雅 17
道德准则只能违规零次 19
不断学习，顺应形势，让自身能力节节提升 22
第二章 执行上级决策要“狠”：想坐得稳，就要出色完成上级部署的任务 27
干出成绩才是硬道理 27
深入领会和理解上级意图 30
能出色地完成关键任务 34
试着以更高层的眼光去看问题 37
如何才能与上级的关系更融洽 39
如何获得元老级人物的支持 44
锻造提高自己的执行力 48
第三章 人脉投资要“狠”：联系广泛，获得更多人的支持和认可 51
优秀的领导必须是优秀的“脉客” 51
经营人际关系要先“舍”，然后才能“得” 54
同级之间的关系该怎么处理 57
培养一批“铁杆”追随者 61
加强与一线人员的互动沟通 63
处理好与新闻媒体的关系 66
“同学圈”绝对不能丢 69
多一个朋友，多一份助力 72
不要忽视亲情，家人是你最忠诚的支持者 75
第四章 竞争要“狠”：少抱怨，多努力，胜出才是硬道理 79
竞争是提高效率的重要方法 79
在竞争中出奇制胜 82
领导必须要拥有核心竞争力 85
位子是争来的，不是天上掉下来的 87
不要给竞争对手任何机会 90
退一步，你往往能跳得更远 93
掌握化敌为友的技巧 96
第五章 决策要“狠”：迅速作出决断，不让机会溜走 101
当断不断，必受其乱 101
如何排除影响决策的干扰 104
信息搜集充分，决策才能快而准确 107
抓住问题的关键，快速出击 110
如何把握决策的最佳时节 113
灵活运用最常规的决策方法 116
情况太复杂，运用直觉作出快速决策 119
决策不能朝令夕改 122
第六章 用人要“狠”：坚决做到能者上，庸者下，平者让 125
用人不能当“好好先生” 125
选才要严，宁缺毋滥 127
果断地清除掉“烂苹果” 130
减少冗员要果断，不留情 133
坚决淘汰不合格的下属 137
能力排众议，大胆启用真正的人才 139
狠下力气培养接班人 142
第七章 业绩考核要“狠”：坚持原则，集体利益至上 147
业绩是逼出来的 147
考核要严格，不能和稀泥 150
做到公平公正，端平一碗水 153
如何收集考核的信息 156
考核要实事求是 159
留下员工的被考核证据，做到有据可依 163
一定要做好绩效评价的反馈工作 166
第八章 批评处罚要“狠”：不因面子而姑息，不因私情而迁就 171
慈不掌兵 171
拉不下面子是领导大忌 174
不施霹雳手段，难显菩萨心肠 177
一定要赏罚分明 180
巧妙使用“热炉法则” 183
铁的纪律造就铁的团队 186
第九章 以情感人要“狠”：温情管理要到位，更要到家 191
温情管理必须要到位 191
对待下属要真诚，不能虚情假意 194
关心下属，更要关心下属的家人 197
给下属做好“精神按摩” 201
道歉比辩解更能打动下属的心 204
与下属共享成果 207
记住下属的姓名 209
第十章 利用时间要“狠”：时间安排得扎实合理，效率必然高 213
按时按点完成工作 213
要善于制订工作计划 215
二八定律：抓主要，放次要 218
利用好各种零碎时间 221
巧妙借助外力办事 225
给下属安排工作要清晰明确 228
必要时可以亲临现场指导 231
第十一章 把握好“狠”的尺度和内涵：管理是艺术，不是厚黑 235
用人不要多疑，要信任员工 235
可以发怒，但不能迁怒 238
可以批评下属，但不能侮辱下属 241
过河拆桥的事不能干 245
空头支票不能开 248