服务烟农篇 4
“黄官模式”的启示&唐功乔 4
把冰雹灾害降到最小&曾蓉 9
工作是最大的乐趣&黄朝茂 11
张正云和他的农机合作社&瞿兴 16
流动的清溪：“飞信”日志&王娴 胡秀琼 22
小棚喷灌育苗及创新之风&冯艳波 24
消除病害如救火&宋进 26
凌晨的电话&王云明 27
像水果一样甜蜜滋润&孔素仙 30
哑女竖起大拇指&贾云华 33
烟农的水之梦&胡秀琼 杨东云 34
没有分内分外 只有烟农利益&宋永庆 36
农药也能治“心病”&刘云伟 张绍芬 38
疏忽引出的反思&杨云鸿 39
为烟青虫备“夜宴”&张留臣 41
“黑老八”也被感动了&刘月清 42
这么好的事哪里去找&宋进 45
里山烟站是烟农的“家”&赵琳 夏娜 47
过年&刘宏松 48
登门送烟款&夏家坤 51
手的故事&杭德发 52
睡上踏实觉&宋林皋 55
工程款的严格管理&胡秀琼 57
一百元&冯艳波 58
服务零售户篇 64
卷烟物流三部曲&张德东 64
记易门县卷烟营销分中心&潘英 68
小发明派上大用场&郭永华 72
急小店之所急&刘月清 74
听得见的微笑&魏丹萍 75
我教聋哑人网上订货&李秀英 78
我为55家店铺值班&潘英 80
告别烦心的3320分钟&戚禹 82
帮客户赚钱&李秀英 83
早订货 早赚钱&罗金文 85
办法总比困难多&李文平 86
品牌培育在山乡&李彦慧 89
服务承诺牌落户记&代黎 91
坚持住！徐永清&张海珠 93
再有难事尽管找我&白霞 94
一户也不能少&李文平 96
零售户的“管家”&李文平 97
直送方案的诞生&尹红忠 99
鉴别&柏亮祥 101
从城网到农网的转变&尹建芝 102
学会倾听&杨淑媛 105
指导客户要有耐心&胡光葵 107
小小便民服务室的大作用&郝宴召 108
情缘&施云鹤 110
我要争上领奖台&倪艺尹 112
我订到了“境界玉溪”&何忠仙 114
认了一个亲爷爷&汪容先 116
感悟哈尼十月年&李文者 117
服务卷烟工业篇 122
万众一心抓“红大”&何显光 122
杨硕媛的烟蚜茧蜂培育故事&黄朝茂 129
从源头把好烤烟品种关&葛拥军 136
质检员的眼睛&纳玲珠 138
我在老厂乡推广新品种&罗金文 140
哈尼父子兵&郭永华 142
推销“甲天下”牌卷烟记&姚静 144
老外进村了&徐燕 145
工商情深&张昕琳 148
失而复得的手机&葛拥军 149
服务员工篇 154
好棋手志在必赢&黄柏 154
“四要”之花&李翠萍 158
“6S”管理落地生根&黄晓春 162
育才纳贤兴烟草&李翠萍 164
车钥匙自述&戴永寿 168
700多天写出个“活”字&黄柏 169
电脑迷&罗金文 171
他迈过“三道坎”&马春明 173
不穿拖鞋&温法君 175
十六支红笔&张小青 176
“差不多”与“差很多”&胡秀琼 178
小改小革出大成效&李萍 180
瞧这一家子&张留臣 182
在玉烟工作有前途&徐勇贤 184
资深美女&代玉洁 187
我喜欢你叫我“愣丫头”&代玉洁 188
“你迟到了”&王玉珏 191
你知道电脑键盘有104个键吗？&黄柏 192
由失灵阀门想到的&张留臣 194
烟站自行车队&杨杨 195
服务社会篇 200
通海有位“老烟草”&何显光 李翠萍 张磊 200
神话变成现实&郭永华 206
烟农变成工薪族&李祥军 208
羊歇窝的笑声&钱开友 211
雨夜伏击&杨国才 214
第七夜&周磊 219
雄关的变迁&曾蓉 220
十二米&郭永华 224
给坝塘定做身份证&张劲伟 227
将心血和汗水化为清溪&李翠萍 228
爱心温暖老五斗村&朱光宏 231
汶川灾区所见所感&李翠萍 李明 张广飞 王惠芝 233
捐款不能忘记我们&蒋建宏 236
圆梦&侯会珍 237
走向未来篇 242
培育一流人才 打造一流文化 建设一流企业&邓小刚 242