《你的礼仪价值百万》PDF下载

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  • 作  者:杨俊杰编著
  • 出 版 社:成都:成都时代出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787546401959
  • 页数:121 页
图书介绍:本书结合大量生动形象的图片,详细讲解了商务场合中的仪容礼仪和着装礼仪;商务交往中的电话礼仪、会面礼仪、谈话礼仪和礼品礼仪等,给读者提供了很好的学习平台。

第一章 仪表形象 1

第一节 仪容 2

第二节 着装 8

职场小贴士:服装色彩搭配小窍门 11

典型案例鞋,也是一种身份的象征 12

第二章 行为举止 13

第一节 站立姿态 14

第二节 入座姿态 18

第三节 行走姿态 22

第四节 动作姿态 24

第五节 表情姿态 26

典型案例:希尔顿永恒的微笑 29

第六节 对不同人群的礼仪 30

第七节 仪态的禁忌 35

职场小贴士:如何优雅地拾东西 37

第三章 宴请接待 38

第一节 宴请者礼仪 40

第二节 赴宴者礼仪 44

第三节 宴间谈话礼仪及技巧 55

典型案例1:七换餐具 57

典型案例2:无奈的洗手水 58

职场小贴士:宴席饮食禁忌 59

第四章 商务拜访 60

第一节 接待和引导礼仪 61

第二节 交通工具礼节 65

第三节 会面与介绍礼仪 68

第四节 握手礼仪 70

第五节 拥抱的礼仪 73

第六节 其他会面礼仪 74

第七节 名片的使用礼仪 76

第八节 礼品馈赠四要素 79

典型案例:奇怪的问好 80

职场小贴士:国际商务交往中的赠礼习俗 81

第五章 谈判签约 82

第一节 谈判准备 83

第二节 谈判中的礼仪 85

第三节 谈判技巧 86

第四节 谈后签约的技巧 88

典型案例:餐桌上毁掉的合约 89

职场小贴士:商务谈判游刃有余 90

第六章 办公礼仪 91

第一节 办公室人际关系 92

第二节 参会礼仪 95

第三节 电话沟通礼仪 97

第四节 书信往来和电子信函 101

第五节 推销的礼仪 103

第六节 办公室忌讳的8件事 105

职场小贴士:与同事交往中化解矛盾与愤怒的小诀窍 107

典型案例:分内分外 108

第七章 不同场合礼仪 109

第一节 晚会、舞会礼节 110

第二节 生日庆贺的礼仪 111

第三节 参加婚礼的礼仪 112

第四节 探望病人的礼仪 113

职场小贴士:送花的技巧 114

典型案例:尴尬的舞曲 115

第八章 涉外礼仪 116

第一节 日常交往、出国旅行 117

第二节 常见国家的风俗礼仪 119

职场小贴士:涉外商务交往中送花的禁忌 121