第一章 绪论 1
第一节 管理心理学的对象 1
一、管理心理学的研究对象 1
二、管理心理学的主要内容 2
三、管理心理学与其它学科的关系 3
第二节 管理心理学的发展概况 5
一、管理心理学形成的理论准备 5
二、美国管理心理学发展概况 7
三、苏联管理心理学发展概况 8
四、我国管理心理学研究概况 9
第三节 管理心理学的研究方法 9
一、管理心理学的研究原则 9
二、管理心理学的研究方法 10
第四节 学习管理心理学的意义 13
一、学习管理心理学，有利于提高企业的管理水平 13
二、学习管理心理学，有利于调动职工积极性 14
三、学习管理心理学，有利于思想政治工作科学化 14
第二章 西方管理心理学的发展 16
第一节 西方管理理论的发展 16
一、古典管理理论 16
二、人群关系理论 21
三、当代管理理论 22
第二节 西方管理心理学的发展 29
一、管理心理学的兴起 30
二、管理心理学的发展 31
三、西方管理心理学关于人性的假设 35
第三节 西方管理心理学理论评价 39
一、西方管理心理学的科学性 39
二、西方管理心理学的阶级性和局限性 44
第三章 个性 47
第一节 个性的一般概念 47
一、个性的定义 47
二、个性的基本特征 47
三、个性心理结构 49
第二节 气质 50
一、气质的一般概念 50
二、气质的类型结构 51
三、气质的生理基础 52
四、气质在实践活动中的作用 55
第三节 能力、 56
一、能力的一般概念 56
二、能力的形成 57
三、能力的体现（品质） 58
四、能力的培养 60
第四节 性格 61
一、性格的一般概念 61
二、性格的形成 62
三、性格的结构类型 62
四、性格的意义 64
第五节 心理测验 65
一、心理测验的概念 65
二、心理测验的基本目的 65
三、心理测验在管理实践中的应用 66
第四章 需要 69
第一节 需要的一般概念 69
一、需要的概念 69
二、需要的分类 70
三、需要的特性 72
四、需要理论简史 74
第二节 需要层次论 76
一、马斯洛的需要层次论 76
二、马克思主义关于需要的理论 80
第三节 需要与管理 84
一、需要与个人 84
二、需要同社会发展 85
三、需要理论在企业管理中的应用 86
第五章 动机 89
第一节 动机与管理 89
一、动机及动机系统 89
二、动机的作用及影响动机的心理因素 90
第二节 双因素理论 93
第三节 期望理论 95
第四节 公平理论 97
第五节 挫折理论 99
一、挫折及产生的原因 99
二、挫折的表现 101
三、应付挫折的方法 103
第六节 奖励理论 105
一、奖励的作用及种类 105
二、奖励的条件 106
三、奖励中应注意的问题 106
第六章 态度 109
第一节 态度的特性 109
一、态度的概念 109
二、态度的特性 110
第二节 态度与行为 112
一、态度对社会认识的影响 112
二、态度对工作效率的影响 113
三、态度对学习的影响 114
四、态度对忍耐力的影响 115
第三节 态度的形成 116
一、社会的制约 116
二、个体欲望满足与否 116
三、所属群体及个性心理特征 117
四、个人的生活实践 117
第四节 态度的转变 118
一、影响态度转变的因素 118
二、态度转变的阶段 120
三、促使态度转变的方法 121
第七章 群体及其结构和功能 126
第一节 群体的概念和分类 126
一、群体的概念和特征 126
二、群体的分类 128
第二节 群体的结构和功能 132
一、群体的结构 132
二、群体功能 135
第八章 群体动力 139
第一节 群体的规范和压力 139
一、群体的规范和压力 139
二、群体的规范作用 140
三、群体的压力 141
第二节 群体的决策 144
一、群体决策的性质 144
二、群体决策的优劣 144
三、运用积极的群体决策，提高工作效率 146
第三节 群体的内聚力 147
一、群体内聚力的概念 147
二、影响群体内聚力的因素 147
三、群体内聚力与生产率的关系 149
第九章 意见沟通 151
第一节 沟通的概念及其意义 151
一、沟通的概念 151
二、沟通的意义 153
第二节 信息沟通的分类与网络 154
一、信息沟通的分类 154
二、信息交流的沟通网络 160
第三节 沟通的过程与障碍 163
一、信息沟通的过程 163
二、沟通障碍 165
第四节 有效沟通的方法 166
一、正确运用语言文字 167
二、重视双向沟通 167
三、平行渠道的利用 167
四、良好沟通十诫 167
第十章 人际关系 170
第一节 群体中的人际关系 170
一、人际关系的分类 170
二、人际关系的平衡和改变 171
三、影响人际关系的因素 172
第二节 代际关系 174
一、代际距离的表现 174
二、代际距离形成的原因 175
三、正确对待与沟通代际距离 176
第三节 人际关系的社会测量方法 178
一、社会测量的概念 178
二、社会测量程序 178
三、社会测量图解 180
第十一章 领导心理 182
第一节 领导的概念和功能 182
一、领导的概念 182
二、领导的功能 184
第二节 现代领导体制的发展 187
一、家长制行政领导 188
二、经理阶层的兴起 188
三、职业软专家领导 189
四、专家集团的领导 190
第三节 领导与决策 191
一、决策的一般概念 191
二、决策的基本类型 192
三、决策的主要程序 193
四、决策必须具有的能力 196
第十二章 组织结构与功效 198
第一节 组织的概念 198
一、组织的意义 198
二、组织的要素 200
三、组织的分类 201
第二节 组织的结构 202
第三节 组织的功效 206
一、高功效组织的特征 206
二、影响组织效果的因素 206
三、提高组织效率的措施 207
第十三章 组织的变革与发展 210
第一节 组织变革的动力和过程 210
一、组织变革的动力 210
二、组织变革的过程 212
第二节 组织变革的方法 214
一、改变组织结构 215
二、改变技术 215
三、改变人的心理 216
第三节 克服对变革的抵制 217
一、抵制变革的原因 217
二、克服对变革的抵制 219
第四节 组织发展的特点和基础 221
一、组织发展的一般概念 221
二、组织发展的内容 222
三、组织发展的特点 223
四、组织发展的理论基础 224
五、组织发展的一般形式 225
第五节 组织发展的新趋势 226
一、改善工作生活质量 226
二、实行新的组织管理方式 226
附录 228
一、霍桑实验 228
二、日本管理的特点 236
后记 245