1运输企业管理概述 1
开篇案例 1
1.1运输业的特征 2
1.2运输企业管理的性质和职能 7
1.3企业管理的一般原理和方法 10
1.4企业管理的发展 13
案例 16
复习与思考 17
2企业战略管理 18
开篇案例 18
2.1企业战略的性质 21
2.2企业战略分析 25
2.3企业战略方案设计 34
2.4企业战略实施 40
案例 43
复习与思考 45
3企业管理基础 46
开篇案例 46
3.1企业管理基础工作 47
3.2企业劳动定额 55
3.3现代企业制度 57
案例 63
复习与思考 67
4运输企业组织机构 68
开篇案例 68
4.1企业组织机构设计的内容及原则 70
4.2运输企业组织机构主要形式 72
4.3现代企业家的素质 77
案例 80
复习与思考 81
5运输企业经营管理 82
开篇案例 82
5.1运输市场调查 83
5.2运输市场预测 88
5.3运输企业经营决策 99
5.4运输企业经营计划 110
案例 114
复习与思考 115
6运输生产管理 117
开篇案例 117
6.1运输生产管理的任务和内容 118
6.2运输生产过程组织 120
6.3组织合理运输 121
6.4运输生产计划的制定 126
6.5网络计划技术 131
6.6运输生产现场管理 143
案例 147
复习与思考 152
7运输企业物资管理 154
开篇案例 154
7.1运输企业物资管理的任务和内容 155
7.2物资采购管理 158
7.3物资的库存控制与管理 162
7.4物资配送管理 179
案例 184
复习与思考 185
8运输企业设备管理 186
开篇案例 186
8.1运输设备管理概述 188
8.2运输设备的选择与评价 189
8.3设备的使用、维护与修理 194
8.4运输企业的设备改造与更新 202
案例 209
复习与思考 210
9运输质量管理 211
开篇案例 211
9.1质量管理及其发展 212
9.2运输质量评价指标 219
9.3全面质量管理 223
9.4全面质量管理中常用的统计技术 218
案例 235
复习与思考 238
10企业营销管理 239
开篇案例 239
10.1市场营销概述 240
10.2市场细分与定位 243
10.3营销渠道管理 250
10.4市场营销策略 255
10.5网络营销 266
案例 270
复习与思考 271
11运输企业人力资源管理 272
开篇案例 272
11.1人力资源管理概述 274
11.2企业人力资源规划与配置 277
11.3运输企业人力资源的招聘与培训 283
11.4运输企业薪酬制度设计与员工激励 288
11.5运输企业员工的绩效评估 295
案例 300
复习与思考 301
12企业财务管理 302
开篇案例 302
12.1运输企业财务管理概述 304
12.2筹资管理 305
12.3投资管理 311
12.4运输成本管理 321
12.5营运收入与利润分配 325
12.6财务分析 330
案例 336
复习与思考 341
13企业创新管理 342
开篇案例 342
13.1企业创新体系 343
13.2新产品开发 345
13.3技术创新 349
13.4组织创新 356
13.5企业再造 358
案例 361
复习与思考 363
14企业文化建设 364
开篇案例 364
14.1企业文化的概念与特点 366
14.2企业文化的内容与功能 368
14.3企业文化的建设 372
14.4企业形象策略 374
案例 381
复习与思考 383
参考文献 384