第1章 管理综述：管理是一种人文艺术 1
管理是一种实践，不在于“知”而在于“行” 1
管理经验无法移植，切勿生搬硬套 2
管理者必须与属下保持一定的距离 4
企业管理必然会面临的三大挑战 5
21世纪CEO的职责 6
从旁观者的视角审视管理 8
管理不可或缺，它是一种人文艺术 9
动荡时代的管理法则 10
管理人员是一个企业的基本资源 12
管理者要学会尊重他人 13
管理的三项主要任务 14
小企业更需要高度的管理 15
管理要以人为本 16
管理者的五项工作与四大难题 18
管理者必须明确“什么是对的” 20
系统化地改进你的组织 21
不要把企业管理当成“人为控制的试验” 22
一味追求高利润率并不可取 23
一味强调盈利性是管理中最糟糕的做法 24
第2章 战略决策：遵循科学的决策模式 26
决策并非先从收集事实入手，而应以见解为先 26
思考要全球化，行动要本地化 28
遵循原则，减少错误决策 29
容易作出的决策往往是不正确的 31
区分必要和不必要的决策 32
不要自作聪明地预测未来事件 33
正确对待可测度事件和不可测度事件 34
不要用过时的前提条件做决策依据 35
不应在大家没有异议时才做决策 36
决策的目的与基本特性 38
将决策转化为实际行动 39
制定一个可以化解危机的管制措施 41
为企业制订长久的战略性计划 42
企业必须建立自己的事业理论 43
让你的企业健康地成长 44
新世纪的战略联盟的五项法则 45
不求最大，但求最优 47
构建企业危机管理体系 48
管理者必须学会避免错误的妥协 50
不良组织的常见症状 51
第3章 组织绩效：绩效是衡量管理的最终标准 53
管理要对产生绩效负责 53
卓有成效是一种习惯 54
界定公司的绩效与成效 55
绩效是衡量管理的最终标准 56
绩效评估中的四个关键问题 57
在绩效要求中，错误在所难免 58
将组织绩效与个人成绩结合起来 60
利润是对企业绩效的最终检验标准 61
工作细分是大势所趋 62
关注公司的核心业务，能外包的尽量外包 64
企业需要进行系统化的放弃 66
局部的改进或提高，并不一定能改善整体的功效 67
掌握成本与价值信息才能创造出绩效与成果 68
成本控制应以“预防为主，治疗为辅” 69
第4章 人事管理：合理安排岗位，大胆进行授权 71
人事部门更应有策略 71
人事决策是唯一关键的决策 72
如何达到科学合理的人事安排 74
资金与人员的分配决定着组织的表现 75
知识型员工是企业最宝贵的资产 76
挑选领导的秘诀 78
大胆放权，合理监控 79
用人应用其长而避其短 80
避免用人失当的基本准则 82
有效任命要遵循的五大步骤 83
搞清楚所用之人“好在哪里” 85
“有权无责”与“有责无权”都不可取 87
慎重挑选继任人选 88
第5章 领导才能：领导者要具备哪些才能 90
领导者应具备的四种能力 90
问对问题是成功领导的第一步 91
成功领导者的共同特质 92
高层管理的重要任务 93
领导不是特权，而是有责任的工作 95
先界定问题，再解决问题 97
关注贡献是卓有成效的关键 98
领导者的真正才能 99
激励员工不要过分依赖物质奖励 100
了解员工不同层次的需求 102
金钱并不能真正留住员工 103
有责任的员工会将取得成效当个人责任 104
让业务贡献的大小决定地位 106
管理人员不是天生的，而是培养出来的 107
使平凡的人能做不平凡的事 108
才能本身毫无用处，付诸实践才有价值 109
第6章 组织建设：科学搭建组织架构 111
公司也是一个政治机构 111
根据企业实际情况科学设计管理组织 112
建立适当的企业规模 113
为新企业制定合理的财政策略 114
高层管理的组织结构 116
在成长期便要开始建立经营团队 117
中层管理层不宜臃肿 118
为成长中的新企业组建管理团队 119
将组织打造成注重机遇的团队 120
组织的“文化”必须超越社区范围 121
培养员工三禁忌 122
将员工提升到未来高级管理层的候选人中 123
企业的两种主要功能 124
发挥董事会的作用 125
短期最优化会构建合理的长远未来 127
第7章 目标管理·自我管理·时间管理 128
企业的使命和任务必须转化为目标 128
目标管理在最大限度上解放了团队成员的活力 129
目标管理和自我控制是一种管理哲学 131
为组织确立明确的目标 132
协调企业的近期和远期目标 133
将新项目作为一个独立业务 134
目标管理的最大好处 135
建立一个令员工信服的目标 136
正确使用目标进行管理 137
自我管理是一种革命 139
明确自己的长处所在 140
明确自己的工作风格 141
时间是最宝贵的财富 143
认识你的时间 144
重新分配自己的时间 146
有效汇集、整合自己的时间 147
养成要事优先的好习惯 149
正确认识时间与未来的关系 150
管理好自己的下半生 151
第8章 市场营销：顾客买的不是“产品”，而是一种需要的满足 153
企业的目的是创造顾客 153
不要去改造顾客，而是要满足顾客 155
市场营销的四条重要经验 156
电子商务将挤垮传统分销渠道 158
脆弱产业和市场结构 159
“消费者至上主义”是“市场营销的耻辱” 160
为产品作出合适的价格定位 161
用“价格主导成本”定价模式为产品定价 162
主动淘汰过时产品 164
瞄准全球竞争战略 165
第9章 创新精神：组织的核心优势是创新 167
创新精神是企业的灵魂 167
组织的核心优势是创新 168
创立新型的企业家精神 170
创造一个真正的有机整体 171
创新并非天才的专利 172
系统化创新的七大来源 173
创新管理要遵循的原则 175
意外创新获得的成功 176
如果老不成功，就要另辟蹊径 177
变则兴，不变则亡 178
预先寻求应对变革的系统方法 180
保护只会让事情变得更糟 181
积极寻求变革 183
组织的连续性与变革的平衡 184
第10章 学习与发展：增强学习意识，专注个人发展 186
规划好自己的职业生涯 186
更新知识结构，将持续学习当成任务 187
唯有追求完美之心，才能成就完美之事 188
发掘自身的成功 190
如果组织不适合自己，不妨另谋他就 191
“管理”上司的诀窍 192
在熟悉的领域内领跑 193
尽量将自己的长处和价值观结合起来 194
诚实的力量是巨大的 195
了解你身边的人 197
沟通的主角在于接受信息的一方 198
借助对方的力量来击败对方 199
自己不是别人的评判者 201
第11章 工作原则：热爱自己的工作，才能成就辉煌自我 203
将正确的事情做好 203
最重要的是态度 204
专心做好一件事 205
取得成就的精神 207
使工作富于生产力 208
正确认识组织和个人的关系 209
享受工作相当于享受生活 210
做好准备，等待机遇 212
危机发生的关头是呼唤领导出现的时刻 213
把社会问题看作是企业的机会 214
从行业外寻找新的发展理念 215
将企业的弱点转变为机遇 216
把失败看成出现创新机遇的征兆 217
竞争力标杆分析 219
充分发挥现有的力量 220
明确所在企业的核心优势 221
成长的三个循环 222
第12章 知识经济·信息革命·社会责任 224
市场为特定知识产出经济回报 224
知识是现代社会的核心推动力 225
技术知识型工人将成为优势的社会力量 226
从数据到信息普及 227
所有员工都应该担负起信息化的责任 228
信息化组织需要高度的自律性 230
真正的信息革命才刚刚开始 231
信息时代的管理问题 232
收集与利用商业情报 233
情报系统的最终测试标准 234
有意义的事件比事件本身重要得多 236
善意并不意味着承担了社会责任 237
企业的社会责任 238
既需要自主性，也需要责任感 240
管理者的首要社会责任 241
第13章 收购与创业：收购讲原则，创业有策略 243
成功收购企业要遵循的六个原则 243
及时向被收购公司提供最高层管理人员 244
成功的收购在于能为被收购公司带来什么 245
在两个企业实体间建立起共同文化 246
收购必须尊重企业及企业价值 248
创业者常用的四个策略 249
家族企业的生存之道 251
私营企业存在的理由 252
第14章 其他观点：大象无形，管理无止境 254
组织的“原则” 254
将企业理论转化为行动 255
组织伦理的焦点所在 256
别太贪心，半块面包总比没有面包好 257
理想的待遇结构是怎样的 258
很多事情是无法量化的 259
资产剥离是一个“营销”问题 260
合理的前期投资 262
两句应该铭记一生的名言 263
什么时候应该果断放弃 264
经济活动并非生活的唯一要义 265
企业参谋应遵循的原则 266
从事参谋工作必须注意的事项 267
公共关系的作用 268
短期现象没有系统只有混乱 270
稳定和凝聚力来自于强烈的不平衡之中 271
经济社会的进步是管理的产物 272
掌握变化中的经济特性 273
小心管理层在数字上捣鬼 274
平衡企业的三种角色是管理者的重要任务 275
关于社会生态学 277
巨变时代的战略基础 278
可支配收入的变化新趋势与通胀问题 279