第一章 消费者的新产品决策行为概述 1
第一节 消费者新产品决策行为的研究背景 1
一、研究背景及问题的提出 1
二、消费者新产品决策行为研究的意义 3
第二节 消费者的新产品决策行为概述 4
一、消费者的决策行为概述 4
二、消费者的新产品决策行为研究框架 7
第三节 本书的基本框架 11
第二章 消费者对延伸新产品的信息加工 15
第一节 消费者的广告信息加工理论概述 15
第二节 中介影响模型及其在延伸新产品中的拓展 18
一、中介影响模型的相关理论 18
二、基于中介影响模型的延伸新产品信息加工模型 21
第三节 消费者对延伸新产品信息加工的实证研究 24
一、实验方法和测量 24
二、结果与检验 29
三、讨论和结论 32
第三章 品牌熟悉对消费者信息加工的影响 39
第一节 品牌熟悉相关的基本概念 39
第二节 品牌熟悉对信息加工影响的相关理论 41
一、品牌熟悉对信息加工影响的相关理论概述 41
二、品牌熟悉的理论冲突与解释 48
第三节 品牌熟悉对消费者信息加工的影响实证研究 53
一、实验设计 53
二、实验分析和结果 55
三、讨论 58
第四章 基于消费者属性评价的新产品开发 64
第一节 基于消费者属性评价的新产品开发概述 64
第二节 卡诺模型与质量屋用于新产品开发 66
一、基于卡诺模型的消费者敏感属性选择 66
二、基于质量屋的新产品整体改进 71
第三节 基于联合分析模型的新产品决策 73
一、联合分析的基本原理 73
二、基于联合分析的电脑新产品开发示例 75
第五章 消费者的新产品价格决策行为 87
第一节 消费者新产品价格决策概述 87
第二节 消费者产品购买过程中的参照价格形成 90
一、参照价格形成概述 90
二、参照价格形成的基本理论 91
第三节 消费者参照价格形成的实证研究 94
一、品牌忠诚对参照价格形成的影响 94
二、购买计划对参照价格的影响 97
第六章 新产品扩散及其实证模拟 107
第一节 新产品扩散模拟的研究现状 107
一、新产品扩散的基本概念 107
二、新产品扩散模型的相关研究 111
第二节 三类新产品扩散模型的实证比较 114
一、问题的提出 114
二、模型界定和估计 114
三、实证研究 118
四、讨论与结论 121
第三节Weibull分布新产品扩散模型的拓展实证研究 123
一、问题的提出 123
二、模型界定 124
三、实证研究 126
四、结论 132
第七章 消费者的以旧换新行为 137
第一节 消费者以旧换新行为概述 137
一、消费者以旧换新行为的市场概况 137
二、消费者以旧换新行为的理论框架 138
第二节 以旧换新过程中的心理成本和比较行为 139
一、以旧换新过程中的心理成本及其影响 139
二、以旧换新过程中的比较行为 143
第三节 以旧换新行为中的双重禀赋效应实证分析 145
一、基于价格评价的实证研究（实验1） 145
二、基于属性评价的实证研究（实验2） 150
三、双重禀赋效应的综合讨论 152
第八章 调节因素对消费者新产品决策的影响 157
第一节 消费者新产品决策过程中的调节因素 157
第二节 消费者的创新性及其对新产品决策的影响 159
一、消费者的创新性 159
二、消费者创新性对新产品决策影响的理论描述 161
第三节 消费者创新性影响的实证研究 164
一、基于价格评价的实证研究（实验1） 164
二、基于属性评价的实证研究（实验2） 167
三、讨论 170
第九章 消费者的新产品购后行为 174
第一节 消费者的新产品购后行为概述 174
第二节 顾客满意理论与测评模型 176
一、顾客满意理论 176
二、顾客满意测评模型 179
第三节 顾客满意测评模型比较的应用示例 183
一、研究的基本内容简介 183
二、研究方法 184
三、研究结果 186
四、结论及新产品购后满意模型的构建 189