第1章 如何有效开展网络营销 1
1.1把握电子商务市场机遇 2
1.1.1消费规模巨大创造商机 3
1.1.2业态模式多样寻找突破 9
1.1.3产业资金充足保障发展 12
1.2利用互联网传播优势 17
1.2.1营销策略 17
1.2.2服务策略 19
1.2.3价格策略 22
1.2.4竞争策略 25
1.2.5品牌策略 28
1.3小结 32
第2章 老板必须注意的细节 33
2.1老板的四大原则 33
2.1.1不要一味模仿 33
2.1.2不要过于低调 36
2.1.3不要急功近利 40
2.1.4不要盲目乐观 43
2.2老板的“八戒” 46
2.2.1戒自我主义 47
2.2.2戒梦想主义 48
2.2.3戒夸张主义 49
2.2.4戒强权主义 51
2.2.5戒亲信主义 52
2.2.6戒投机主义 53
2.2.7戒猜疑主义 54
2.2.8戒暴富主义 55
2.3随时准备应对战争 56
2.3.1间接战争 56
2.3.2被动战争 58
2.3.3网民战争 62
2.3.4价格战争 65
2.4小结 69
第3章 警惕N种营销误区 70
3.1经营误区导致企业消亡 71
3.1.1手忙脚乱地仓促上阵 71
3.1.2虚无缥缈的市场定位 75
3.1.3海市蜃楼的营销目标 78
3.1.4朝令夕改的指示策略 81
3.1.5具有特权的特种部队 84
3.1.6啼笑皆非的市场推广 87
3.1.7力所不及的带队高管 91
3.1.8混乱不堪的管理风格 96
3.1.9妄加揣测的形势判断 98
3.1.10不合时宜的赢利模式 102
3.1.11粗枝大叶的网站功能 104
3.1.12毫无优势的商品货源 108
3.1.13拖泥带水的股东权力 112
3.2人才误区导致失去动力 115
3.2.1三种错误的网上招聘方式 116
3.2.2四种“智”取方案的招数 120
3.2.3五种的灰色面试风格 127
3.3小结 132
第4章 明确赢利模式和角色定位 133
4.1电子商务模式与代表企业 133
4.1.1 C2C 133
4.1.2 B2B 136
4.1.3 B2C 140
4.1.4 B2B2C 144
4.1.5 O2O 146
4.2电子商务主要赢利方式 148
4.2.1 C2C 149
4.2.2 B2B 149
4.2.3B2C 150
4.2.4 B2B2C 151
4.2.5 O2O 151
4.3网络营销市场角色 152
4.3.1供货商 153
4.3.2采购商 154
4.3.3平台商 155
4.3.4品牌商 155
4.3.5服务商 156
4.3.6投资商 157
4.4小结 158
第5章 适合企业的网络营销模式 159
5.1借助成熟电子商务平台 159
5.1.1在C2C平台上开设企业的自有店铺 159
5.1.2与知名的B2C电子商务平台合作 164
5.1.3与团购网合作实现短期促销产品 167
5.1.4在B2B平台发布信息获取商机 171
5.1.5适用阶段与范围 174
5.2经营自有电子商务平台 174
5.2.1经营企业自有产品的B2C商城 174
5.2.2经营多种产品的B2C商城 179
5.2.3建立B2B网站 182
5.2.4适用范围和阶段 185
5.3开展单品网络营销 185
5.3.1不通过电子商务平台进行直接销售 186
5.3.2对单品进行立体包装策划 187
5.3.3只与一家电子商城独家合作 189
5.3.4单品B2C平台不设立分销渠道 191
5.4投资其他企业电子商务平台 193
5.4.1投资初创电子商务平台 193
5.4.2投资发展期电子商务平台 195
5.5利用电子商务代运营 197
5.5.1减少市场风险 198
5.5.2消除经营门槛 200
5.5.3整合高效服务 202
5.5.4避免重大错误 205
5.5.5降低工资成本 207
5.6小结 209
第6章 企业B2C商城如何实现营销目标 210
6.1精准网站定位 211
6.1.1产品属性 212
6.1.2人群属性 212
6.1.3地域属性 213
6.1.4经营属性 213
6.2搭建组织架构 214
6.2.1工作职责 215
6.2.2网络购物平台基本功能 217
6.3收入指标评估 219
6.3.1错误依据 219
6.3.2正确思路 221
6.4人性化服务流程 223
6.4.1购物体验 223
6.4.2服务态度 224
6.4.3产品种类 225
6.5发力市场推广 226
6.5.1科学推广比例 226
6.5.2保持推广连续 227
6.6网络促销策略 227
6.6.1形成杀伤力 229
6.6.2具备应变力 229
6.6.3保持持久力 230
6.7小结 231
第7章 企业B2C经营问题和解决措施 232
7.1品牌忠诚度低 232
7.1.1表现特点 232
7.1.2解决措施 234
7.2产品价格差距 235
7.2.1表现特点 235
7.2.2解决措施 237
7.3收入增长缓慢 238
7.3.1表现特点 238
7.3.2解决措施 240
7.4推广七大误区 242
7.4.1表现特点 243
7.4.2解决措施 247
7.5专业人才空缺 248
7.5.1表现特点 250
7.5.2解决措施 251
7.6残酷竞争环境 254
7.6.1表现特点 254
7.6.2解决措施 256
7.7服务体验不足 257
7.7.1表现特点 257
7.7.2解决措施 259
7.8小结 261
第8章 善用网络营销武器打造品牌 262
8.1品牌包装是参加战斗的基础 262
8.1.1主动出击，创造品牌印象 263
8.1.2苹果定论，放大品牌优势 267
8.1.3差异营销，提高销售概率 270
8.1.4刀凿斧刻，强化品牌形象 273
8.1.5高调出现，提升品牌影响 276
8.2通过软性营销增加品牌渗透力 278
8.2.1知名博客 279
8.2.2软文营销 281
8.2.3微博营销 284
8.2.4网络问答 292
8.2.5互动论坛 297
8.2.6官方博客 302
8.2.7 SNS社区 304
8.3通过硬性推广提升品牌曝光度 306
8.3.1常规广告 307
8.3.2网络广告联盟 313
8.3.3 EDM邮件广告 316
8.4小结 320