第一章 初涉职场第1封信 提高你的适应能力 2
第2封信 选择适合自己的职业 4
第3封信 不要把工作看成苦役 7
第4封信 注意仪表与礼仪 9
第5封信 做一个日间工作者 12
第6封信 拥有常识意识 15
第7封信 培养责任感 17
第8封信 做自己的“知己” 20
第9封信 学会察言观色 23
第10封信 说话从眼睛开始 26
第11封信 学会适应环境 29
第12封信 不要只为钱而工作 32
第13封信 以乐观的态度面对工作 35
第14封信 对工作投入热情与执著 38
第15封信 能力要广泛培养、重点培育 41
第16封信 在压力中成长 44
第17封信 从低谷中奋起 47
第18封信 养成良好的职业道德 50
第二章 奠定基础第19封信 快速融入企业文化 54
第20封信 建立良好的人际关系 57
第21封信 懂得主动问候 60
第22封信 铸就团队精神 63
第23封信 从小事做起很重要 65
第24封信 有效发挥自己的能力 68
第25封信 用小志积累起大志 71
第26封信 让自己成为被需要的人 74
第27封信 工作需要计划 77
第28封信 做到，并坚持下去 80
第29封信 学会使用备忘卡 82
第30封信 让上司采纳你的建议 85
第31封信 让自己有说服力 88
第32封信 加强沟通，增强认同感 90
第33封信 不轻易说“不可能” 93
第34封信 掌握汇报工作的技巧 96
第35封信 搜集有效的信息 100
第36封信 有效地传达信息 103
第37封信 掌握倾听的技巧 106
第38封信 让自己成为优秀的职员 109
第三章 磨砺修炼第39封信 善于发现别人的优点 114
第40封信 将工作与生活结合起来 117
第41封信 将体验提升为经验 120
第42封信 做刚柔并济的人 123
第43封信 耐心地叮嘱和确认 126
第44封信 立刻行动 128
第45封信 视同事为顾客 131
第46封信 功劳大于苦劳 133
第47封信 管理也需要基本功 135
第四章 走向卓越第48封信 企业管理需要宽严结合 140
第49封信 让自己具备领导的能力 142
第50封信 让自己具备判断力和决策力 145
第51封信 高处着眼低处着手 149
第52封信 以大局为重 152
第53封信 重视预算的作用 155
第54封信 危机下的管理 158
第55封信 适当激励下属 162
第56封信 让员工干劲十足 165
第57封信 要尊重下属 168
第58封信 老员工犯错要正确处理 171
第59封信 有效获取和利用现金 176
第60封信 运用产品组合营销模式 179
主要参考书目 183