第一篇 实用礼仪会话指南 1
一、迎接 6
二、下榻 19
三、就餐 34
四、生活服务 47
五、市内交通 58
六、购物 68
七、市内观光 82
八、观看体育比赛 94
九、洽谈 124
十、文艺欣赏 137
十一、就医 154
十二、邮电通讯 173
十三、广播与电视 186
十四、告别 195
第二篇实用礼仪文体指南 197
一、常用礼貌、礼仪用语 198
二、常用礼仪文稿范文 214
三、常用商业公文范文 218
附：补充资料 227
介绍几个国家的礼仪习俗 227
世界各国概况一览表 238