第一部分业绩梯队的概念 1
导 论 如何处理普遍不确定性 2
第1章 定义企业特有的业绩梯队 19
第二部分每一层级领导者的预期业绩 41
第2章 首席执行官：谋基业长存之道 42
第3章 集团高管：选择正确的业务组合 66
第4章 事业部总经理：实现企业短期与长期盈利 87
第5章 事业部副总经理：打造企业竞争优势 105
第6章 部门总监：提高企业的运营效率 120
第7章 一线经理：促成业绩的实现 136
第8章 个人贡献者：交付产品和服务 160
第三部分如何成功实施业绩梯队 184
第9章 建立实现业绩梯队的大环境 184
第10章 促进业绩梯队层级间的过渡 206
第11章 实施业绩梯队 226
附录工具 241
工具1E公司的业绩梯队实践 242
工具2访谈问题 258
致谢 261
作者简介 263