第1章 现代物流管理概论 1
1.1现代物流概述 1
1.2现代物流的构成要素 9
1.3现代物流管理的发展现状及趋势 12
第2章 物流系统 21
2.1物流系统概述 21
2.2物流系统分析 27
2.3物流系统规划与设计 29
2.4物流系统工程 33
第3章 现代物流组织与管理 38
3.1现代物流组织结构 38
3.2现代物流管理体制制度 43
3.3现代物流管理绩效评价 45
第4章 物流营销与客户服务管理 50
4.1物流营销概述 50
4.2物流营销战略 58
4.3物流客户服务管理 64
4.4物流客户满意度评价 72
第5章 运输与配送管理 83
5.1概述 83
5.2运输方式及其选择 86
5.3运输合理化 93
5.4配送管理 98
5.5配送中心及其作业管理 104
第6章 采购管理 113
6.1采购和采购管理概述 113
6.2采购的过程管理 123
6.3供应商的选择与管理 138
6.4科学采购方法简介 149
第7章 仓储管理 155
7.1仓储和仓储管理概述 155
7.2仓储设备与设施 163
7.3库存管理与控制方法 174
7.4仓储安全与质量管理 188
第8章 物流信息系统管理 195
8.1物流信息系统概述 195
8.2现代物流信息技术 204
8.3物流信息系统的应用 212
8.4物流信息系统安全与运作管理 217
第9章 物流成本管理 224
9.1物流成本概述 224
9.2物流成本管理 231
9.3物流成本核算 235
9.4物流成本分析与控制 241
第10章 供应链管理 248
10.1供应链概述 248
10.2供应链管理概述 251
10.3供应链设计 255
10.4供应链管理的实施 259
第11章 第三方物流与第四方物流 267
11.1第三方物流概述 267
11.2第三方物流企业的运作 273
11.3第三方物流的发展 276
11.4第四方物流 280
第12章 国际物流 286
12.1国际物流概述 286
12.2国际物流业务运作 293
12.3国际物流管理 295
参考文献 302