第1章 房地产企业组织结构与责权设计 1
1.1房地产企业组织结构设计 3
1.1.1小型房地产企业组织结构范例 3
1.1.2中型房地产企业组织结构范例 3
1.1.3大型房地产企业组织结构范例 4
1.2房地产企业各部门组织结构与责权 5
1.2.1总经办组织结构与责权 5
1.2.2投资发展部组织结构与责权 6
1.2.3项目开发部组织结构与责权 7
1.2.4项目经理部组织结构与责权 8
1.2.5设计管理部组织结构与责权 9
1.2.6造价管理部组织结构与责权 10
1.2.7工程技术部组织结构与责权 11
1.2.8材料设备部组织结构与责权 12
1.2.9质量管理部组织结构与责权 13
1.2.10装饰管理部组织结构与责权 14
1.2.11营销策划部组织结构与责权 15
1.2.12销售管理部组织结构与责权 16
1.2.13财务管理部组织结构与责权 17
1.2.14行政管理部组织结构与责权 18
1.2.15人力资源部组织结构与责权 19
第2章 房地产企业职位说明书设计 21
2.1经营管理类职位说明书模板 23
2.1.1总经理职位说明书 23
2.1.2营销总监职位说明书 24
2.1.3财务总监职位说明书 25
2.1.4总经济师职位说明书 26
2.1.5总工程师职位说明书 27
2.1.6总会计师职位说明书 28
2.1.7人事行政总监职位说明书 29
2.2投资发展类职位说明书模板 30
2.2.1投资发展部经理职位说明书 30
2.2.2发展规划主管职位说明书 31
2.2.3投资拓展主管职位说明书 31
2.2.4行业分析主管职位说明书 32
2.2.5发展规划专员职位说明书 33
2.2.6投资拓展专员职位说明书 33
2.2.7数据统计专员职位说明书 34
2.3项目开发类职位说明书模板 35
2.3.1项目开发部经理职位说明书 35
2.3.2项目投标主管职位说明书 36
2.3.3项目立项主管职位说明书 36
2.3.4项目规划主管职位说明书 37
2.3.5拆迁办主任职位说明书 38
2.3.6项目投标员职位说明书 38
2.3.7报批报建员职位说明书 39
2.4项目管理类职位说明书模板 40
2.4.1项目经理职位说明书 40
2.4.2施工员职位说明书 41
2.4.3技术员职位说明书 42
2.4.4材料员职位说明书 43
2.4.5质检员职位说明书 43
2.4.6安全员职位说明书 44
2.4.7资料员职位说明书 45
2.5设计管理类职位说明书模板 46
2.5.1总设计师职位说明书 46
2.5.2结构设计师职位说明书 47
2.5.3图纸审核员职位说明书 47
2.5.4资料管理员职位说明书 48
2.6造价管理类职位说明书模板 49
2.6.1造价管理部经理职位说明书 49
2.6.2合同预算主管职位说明书 50
2.6.3造价工程师职位说明书 50
2.6.4合同管理员职位说明书 51
2.6.5土建预算员职位说明书 52
2.6.6安装预算员职位说明书 52
2.6.7询价员职位说明书 53
2.7工程技术类职位说明书模板 54
2.7.1工程技术部经理职位说明书 54
2.7.2土建工程师职位说明书 54
2.7.3水暖工程师职位说明书 55
2.7.4电气工程师职位说明书 56
2.8材料设备类职位说明书模板 57
2.8.1材料设备部经理职位说明书 57
2.8.2采购主管职位说明书 58
2.8.3仓库主管职位说明书 59
2.8.4采购专员职位说明书 59
2.8.5仓库管理员职位说明书 60
2.9质量管理类职位说明书模板 61
2.9.1质量管理部经理职位说明书 61
2.9.2质量体系主管职位说明书 62
2.9.3质量检验主管职位说明书 62
2.9.4质检工程师职位说明书 63
2.9.5安检工程师职位说明书 64
2.10装饰管理类职位说明书模板 65
2.10.1装饰管理部经理职位说明书 65
2.10.2装饰设计主管职位说明书 66
2.10.3装饰施工工长职位说明书 66
2.10.4装饰设计师职位说明书 67
2.11市场营销类职位说明书模板 68
2.11.1营销策划部经理职位说明书 68
2.11.2销售管理部经理职位说明书 69
2.11.3售楼处主管职位说明书 70
2.11.4调研主管职位说明书 70
2.11.5策划主管职位说明书 71
2.11.6公关主管职位说明书 72
2.11.7客服主管职位说明书 73
2.11.8调研专员职位说明书 74
2.11.9策划专员职位说明书 74
2.11.10策划文案职位说明书 75
2.11.11公关专员职位说明书 76
2.11.12广告专员职位说明书 77
2.11.13客服专员职位说明书 77
2.11.14售楼员职位说明书 78
2.12财务管理类职位说明书模板 79
2.12.1财务管理部经理职位说明书 79
2.12.2财务主管职位说明书 80
2.12.3融资主管职位说明书 80
2.12.4审计主管职位说明书 81
2.12.5融资助理职位说明书 82
2.12.6会计员职位说明书 82
2.12.7出纳员职位说明书 83
2.12.8审计员职位说明书 84
2.13行政人事类职位说明书模板 85
2.13.1总经理办公室主任职位说明书 85
2.13.2行政管理部经理职位说明书 85
2.13.3人力资源部经理职位说明书 86
2.13.4档案室主管职位说明书 87
2.13.5法务主管职位说明书 88
2.13.6行政主管职位说明书 88
2.13.7后勤主管职位说明书 89
2.13.8车队队长职位说明书 90
2.13.9招聘主管职位说明书 90
2.13.10培训主管职位说明书 91
2.13.11绩效主管职位说明书 92
2.13.12薪资主管职位说明书 93
2.13.13法务专员职位说明书 93
2.13.14档案专员职位说明书 94
2.13.15行政专员职位说明书 95
2.13.16行政文秘职位说明书 95
2.13.17招聘专员职位说明书 96
2.13.18培训专员职位说明书 97
2.13.19绩效专员职位说明书 97
2.13.20薪资专员职位说明书 98
第3章 房地产企业项目投资策划管理 99
3.1项目投资策划管理流程 101
3.1.1企业经营计划编制流程 101
3.1.2宏观市场分析预测流程 102
3.1.3投资开发项目决策流程 103
3.1.4地产项目策划管理流程 104
3.1.5项目可行性分析工作流程 105
3.2项目投资策划管理制度 106
3.2.1年度经营计划管理制度 106
3.2.2项目投资论证管理制度 107
3.2.3投资项目市调工作制度 111
3.2.4投资项目经济评价办法 115
3.2.5项目可行性分析管理办法 125
3.3项目投资策划管理方案 127
3.3.1项目投资市场调研计划案 127
3.3.2项目前期市场策划报告书 130
3.3.3项目前期设计策划报告书 132
3.3.4项目前期投资策划报告书 135
3.3.5商业项目前期策划案 139
3.4项目投资策划管理表单 143
3.4.1宗地基本状况SWOT分析表 143
3.4.2项目阶段投资回收分析表 144
3.4.3投资项目竞争分析调研表 145
3.4.4投资项目社会影响分析表 145
3.4.5前期工作阶段主要工序表 146
第4章 房地产企业开发项目启动管理 147
4.1开发项目启动管理流程 149
4.1.1项目规划、报建、建设全景流程 149
4.1.2开发项目用地投标管理流程 150
4.1.3国有土地使用权获取办理流程 151
4.1.4城市征地房屋拆迁工作流程 152
4.1.5开发项目招标管理工作流程 153
4.1.6开发项目施工报建审查流程 154
4.2开发项目启动管理制度 155
4.2.1项目前期开发管理制度 155
4.2.2项目用地投标管理制度 157
4.2.3项目规划方案报审指引 160
4.2.4工程项目招标管理制度 161
4.3开发项目启动管理方案设计 170
4.3.1立项成本控制方案 170
4.3.2项目拆迁安置方案 172
4.3.3招投标成本控制方案 174
4.3.4项目招标公告（示例） 176
4.3.5项目招标书（示例） 177
4.3.6项目投标书（示例） 186
4.3.7中标通知书（示例） 191
4.4开发项目启动管理表单 192
4.4.1项目开发成本费用估算表 192
4.4.2企业项目投资时间控制表 193
4.4.3建设工程招标申请书 194
4.4.4建设投标报价清单表 195
4.4.5施工招标合同评审表 196
4.4.6施工招标合同会签表 196
第5章 房地产企业项目规划设计管理 197
5.1项目规划设计管理流程 199
5.1.1概念设计管理流程 199
5.1.2方案设计管理流程 200
5.1.3扩初设计管理流程 201
5.1.4施工图设计管理流程 202
5.1.5施工图会审工作流程 203
5.1.6工程设计变更管理流程 204
5.2项目规划设计管理制度 205
5.2.1工程设计管理制度 205
5.2.2设计图纸自审细则 210
5.2.3设计图纸会审制度 210
5.2.4设计图纸管理办法 212
5.2.5技术交底管理制度 214
5.2.6工程设计变更管理制度 216
5.3项目规划设计管理方案 218
5.3.1设计任务书编制方案 218
5.3.2方案/初步设计审查方案 221
5.3.3施工图设计审查方案 222
5.3.4规划设计成本控制方案 223
5.4项目规划设计管理表单 227
5.4.1工程项目设计任务单 227
5.4.2设计任务修改审批表 227
5.4.3设计投标企业审查表 228
5.4.4设计跟踪检查记录单 229
5.4.5设计输出文件审查表 229
5.4.6工程设计方案送审单 230
5.4.7施工图纸会审记录表 231
5.4.8工程设计文件发放单 231
5.4.9工程设计变更申报表 232
5.4.10工程设计变更通知单 233
第6章 房地产企业项目造价预算管理 235
6.1项目造价预算管理流程 237
6.1.1工程量清单编制流程 237
6.1.2项目预算管理流程 238
6.1.3工程合同管理流程 239
6.1.4中期付款与结算流程 240
6.1.5工程费用签证管理流程 241
6.1.6项目竣工决算管理流程 242
6.1.7安装工程预决算流程 243
6.1.8工程项目成本管控流程 244
6.2项目造价预算管理制度 245
6.2.1工程计量计价管理制度 245
6.2.2工程项目合同管理制度 247
6.2.3工程预决算管理制度 254
6.2.4工程付款与结算管理制度 259
6.2.5工程项目成本控制制度 263
6.3项目造价预算管理方案 270
6.3.1工程水电预结算方案 270
6.3.2工程量清单计价范本 271
6.3.3竣工结算社会审价方案 278
6.3.4工程成本监测与核算方案 280
6.4项目造价预算管理表单 281
6.4.1工程预算作业进度表 281
6.4.2单项工程计量一览表 282
6.4.3分项工程计价内控表 283
6.4.4单项工程概、预算表 283
6.4.5项目工程预算汇总表 284
6.4.6安装工程费用估算表 284
6.4.7工程变更费用审核表 285
6.4.8开发成本费用估算表 285
6.4.9施工成本费用预算表 286
6.4.10工程进度付款确认单 288
6.4.11工程价款结算清单 288
第7章 房地产企业材料设备管理 289
7.1材料设备管理流程 291
7.1.1采购计划编制工作流程 291
7.1.2材料设备招标采购流程 292
7.1.3项目采购合同签订流程 293
7.1.4材料设备检验工作流程 294
7.2材料设备管理制度 295
7.2.1材料设备采购管理制度 295
7.2.2重要设备招标采购办法 299
7.2.3材料设备运输管理制度 301
7.2.4材料设备领用回收办法 303
7.2.5工程施工材料管理制度 304
7.2.6仪器设备档案管理制度 308
7.3材料设备管理方案 309
7.3.1采购谈判方案 309
7.3.2材料采购合同 312
7.3.3供应商管理方案 315
7.3.4机械设备保管方案 317
7.3.5合同违约处理方案 319
7.3.6供应商质量保证协议 322
7.3.7材料设备采购成本控制方案 323
7.4材料设备管理表单 325
7.4.1年度设备采购计划表 325
7.4.2月度材料采购计划表 325
7.4.3材料设备考察信息表 325
7.4.4材料设备采购询价表 326
7.4.5供应商评价记录 326
7.4.6合同谈判记录表 327
7.4.7合同信息统计表 328
7.4.8材料检验报告表 328
7.4.9设备验收记录单 329
7.4.10材料采购费用结算单 329
7.4.11材料采购货款结算表 330
7.4.12材料采购付款汇总表 330
第8章 房地产企业工程项目施工管理 331
8.1工程项目施工管理流程 333
8.1.1工程项目施工管理流程 333
8.1.2工程项目计划管理流程 334
8.1.3工程进度控制管理流程 335
8.1.4工程施工现场管理流程 336
8.1.5工程施工技术管理流程 337
8.1.6工程施工质量控制流程 338
8.1.7工程施工安全管理流程 339
8.1.8分项工程竣工验收流程 340
8.1.9单位工程竣工验收流程 341
8.1.10项目竣工验收备案流程 342
8.2工程项目施工管理制度 343
8.2.1项目施工管理制度 343
8.2.2项目经理部管理制度 349
8.2.3工程承包商管理制度 353
8.2.4工程项目监理管理制度 360
8.2.5工程施工质量管理制度 363
8.2.6工程安全文明施工规程 365
8.2.7隐蔽工程、分部分项工程交接、验收制度 368
8.2.8工程竣工验收管理制度 372
8.2.9项目综合性验收及移交物业管理制度 377
8.2.10工程技术档案管理规定 380
8.3工程项目施工管理方案 381
8.3.1施工组织总设计方案 381
8.3.2工程项目施工控制方案 383
8.3.3工程施工技术管理方案 385
8.3.4工程施工成品保护方案 389
8.3.5施工现场材料管理方案 392
8.3.6工程质量事故处理方案 393
8.3.7施工环节成本控制方案 395
8.4工程项目施工管理表单 397
8.4.1施工组织设计报审表 397
8.4.2项目工程施工进度表 398
8.4.3工程施工方案审批表 398
8.4.4工程施工进度计划表 399
8.4.5进度调整计划审批表 399
8.4.6建设工程开工申请单 400
8.4.7周工程量统计表 400
8.4.8工程管理日记表 401
8.4.9内部工作联系单 401
8.4.10施工工程签证单 401
8.4.11工程质量检查表 402
8.4.12质量隐患检查表 403
8.4.13工程整改通知单 404
8.4.14隐患停工登记表 404
8.4.15 施工质量监督日志 404
8.4.16质量监督交底记录 405
8.4.17工程竣工验收申请表 405
8.4.18分项工程质量验收记录 406
8.4.19分部工程质量验收记录 406
8.4.20单位工程质量竣工验收记录 407
8.4.21质量控制资料核查记录 408
第9章 房地产企业装饰工程管理 409
9.1装饰工程管理流程 411
9.1.1装饰工程设计管理流程 411
9.1.2装饰工程预算管理流程 412
9.1.3装饰施工工程管理流程 413
9.1.4装饰项目进度管理流程 414
9.2装饰工程管理制度 415
9.2.1装饰工程质量管理制度 415
9.2.2装饰工程安全管理制度 416
9.3装饰工程管理方案 418
9.3.1装饰工程造价控制方案 418
9.3.2装饰工程施工管理方案 420
9.3.3装饰工程成品保护方案 424
9.3.4装饰工程质量控制方案 427
9.4装饰工程管理表单 430
9.4.1装饰工程项目计价表 430
9.4.2装饰施工进度计划表 430
9.4.3现场质量检查记录表 431
9.4.4装饰工程验收记录表 431
9.4.5装修工程汇总预算表 432
9.4.6装修分项工程预算表 433
第10章 房地产企业营销策划管理 435
10.1营销策划管理流程 437
10.1.1项目营销策划管理流程 437
10.1.2项目市场调研管理流程 438
10.1.3营销策划方案制定流程 439
10.1.4楼盘项目定价管理流程 440
10.1.5项目广告制作发布流程 441
10.1.6企业公关活动管理流程 442
10.1.7营销策划活动实施流程 443
10.2营销策划管理制度 444
10.2.1项目市场定位管理制度 444
10.2.2营销策划人员工作守则 446
10.2.3营销活动策划与实施细则 448
10.3营销策划管理方案 449
10.3.1全程营销策划方案大纲 449
10.3.2住宅小区营销策划方案 452
10.3.3商业地产营销策划方案 457
10.3.4企业公关活动企划方案 460
10.3.5楼盘销售广告计划方案 462
10.4营销策划管理表单 467
10.4.1营销策划计划书 467
10.4.2媒体推广计划表 467
10.4.3销售推广计划表 468
10.4.4策划内容执行表 468
10.4.5营销费用预算表 469
10.4.6项目市场调研表 470
10.4.7宣传事项报告书 471
第11章 房地产企业销售管理 473
11.1销售管理流程 475
11.1.1项目销售管理流程 475
11.1.2销售计划制订流程 476
11.1.3销售团队组建流程 477
11.1.4开盘认购工作流程 478
11.1.5销售签约工作流程 479
11.1.6客户来访接待流程 480
11.1.7客户来电接听流程 481
11.1.8客户投诉处理流程 482
11.1.9客户退换房处理流程 483
11.1.10销售情况统计反馈流程 484
11.1.11销售业务外包管理流程 485
11.2销售管理制度 486
11.2.1销售管理工作制度 486
11.2.2销售会议管理规定 489
11.2.3售楼处日常管理规范 490
11.2.4客户接待工作制度 493
11.2.5客户投诉管理制度 496
11.2.6客户归属确认制度 498
11.2.7销售合同及资料管理办法 500
11.2.8项目招商策划与组织工作指引 503
11.3销售管理方案 509
11.3.1市场调研实施方案 509
11.3.2销售现场包装策划方案 511
11.3.3开盘庆典活动方案 513
11.3.4项目招商策划方案 515
11.3.5项目招商案策划书大纲 523
11.3.6项目促销活动方案 525
11.3.7售楼员销售工作指导书 527
11.3.8销售环节成本控制方案 535
11.4销售管理表单 536
11.4.1销售工作计划表 536
11.4.2客户促销计划表 539
11.4.3客户到访征询单 539
11.4.4来访客户分析表 540
11.4.5销售行动计划表 540
11.4.6客户签约申报表 541
11.4.7签约客户确认单 541
11.4.8保留楼盘控制表 542
11.4.9销售情况周报表 542
11.4.10回收款项明细表 543
11.4.11客户投诉处理表 543
11.4.12投诉案件统计表 544
第12章 房地产企业财务管理 545
12.1财务管理流程 547
12.1.1资金管理工作流程 547
12.1.2财务融资管理流程 548
12.1.3项目融资计划流程 549
12.1.4固定资产管理流程 550
12.1.5财务审计管理流程 551
12.1.6财务分析工作流程 552
12.1.7税务筹划工作流程 553
12.1.8税务核算申报流程 554
12.2财务管理制度 555
12.2.1财务预算管理制度 555
12.2.2内部财务控制规范 559
12.2.3日常财务管理办法 563
12.2.4现金、银行存款、支票管理规定 565
12.2.5税务登记办理规定 568
12.2.6企业存货管理制度 570
12.2.7项目融资管理制度 573
12.2.8项目审计管理规定 576
12.2.9会计电算化管理制度 582
12.2.10会计核算基础工作规范 583
12.3财务管理方案 589
12.3.1财务报告管理方案 589
12.3.2成本控制管理方案 590
12.3.3项目竣工决算审计方案 592
12.3.4期间费用控制工作方案 596
12.4财务管理表单 597
12.4.1年度财务费用台账 597
12.4.2票据及存款日报表 597
12.4.3审计查账记录表 598
12.4.4营业利润测算表 598
12.4.5财务审计报告表 599
12.4.6公司财务损益表 599
12.4.7现金流量分析表 600
12.4.8融资项目登记表 601
12.4.9项目融资申报表 601
12.4.10企业筹资需求分析表 603
12.4.11筹资使用情况登记表 603
12.4.12银行短期借款明细表 604
12.4.13项目资金来源与运用表 605
12.4.14企业筹资成本分析表 605
12.4.15 融资风险变动分析表 606
12.4.16融资结构弹性分析表 606
12.4.17贷款还本付息估算表 607
第13章 房地产企业绩效考核管理 609
13.1绩效考核管理流程 611
13.1.1绩效管理工作流程 611
13.1.2绩效目标设定流程 612
13.1.3考核评估实施流程 613
13.1.4绩效面谈工作流程 614
13.1.5绩效申诉管理流程 615
13.2绩效考核管理制度 616
13.2.1绩效考核管理规定 616
13.2.2绩效面谈管理制度 625
13.3绩效考核管理方案 629
13.3.1绩效考核工作改进与提升方案 629
13.3.2工程项目绩效考核方案 630
13.3.3工程技术人员考核方案 635
13.3.4售楼人员绩效考核方案 636
13.3.5企业营销伙伴考评方案 640
13.4绩效考核管理表单 645
13.4.1总工程师绩效考核表 645
13.4.2总经济师绩效考核表 646
13.4.3总会计师绩效考核表 647
13.4.4投资发展部经理考核表 648
13.4.5项目开发部经理考核表 649
13.4.6项目经理绩效考核量表 650
13.4.7设计部总设计师考核表 651
13.4.8造价管理部经理考核表 652
13.4.9工程技术部经理考核表 652
13.4.10材料设备部经理考核表 653
13.4.11质量管理部经理考核表 654
13.4.12营销策划部经理考核表 655
13.4.13销售管理部经理考核表 656
13.4.14装饰管理部经理考核表 657
13.4.15 造价工程师绩效考核表 658
13.4.16水暖工程师绩效考核表 659
13.4.17结构工程师绩效考核表 660
13.4.18电气工程师绩效考核表 661
13.4.19质检工程师绩效考核表 662
13.4.20安检工程师绩效考核表 663
13.4.21工程项目施工员考核表 664
13.4.22工程项目预算员考核表 664
13.4.23工程项目质检员考核表 665
13.4.24工程项目安全员考核表 666
13.4.25工程项目材料员考核表 667
13.4.26工程项目资料员考核表 668
第14章 房地产企业人事行政管理 671
14.1人事行政管理流程 673
14.1.1行政督办管理流程 673
14.1.2行政经费控制流程 674
14.1.3会议管理工作流程 675
14.1.4员工出差管理流程 676
14.1.5车辆使用管理流程 677
14.1.6安全检查管理流程 678
14.1.7访客接待管理流程 679
14.1.8招聘录用管理流程 680
14.1.9员工培训管理流程 681
14.1.10员工提薪管理流程 682
14.2人事行政管理制度 683
14.2.1办公用品管理制度 683
14.2.2会议组织管理制度 684
14.2.3企业文书管理制度 686
14.2.4企业印章管理制度 688
14.2.5员工出差管理制度 690
14.2.6企业档案管理制度 692
14.2.7内部车辆管理制度 695
14.2.8员工食堂管理制度 697
14.2.9员工宿舍管理制度 699
14.2.10员工招聘管理制度 701
14.2.11员工培训管理制度 704
14.2.12薪酬福利管理制度 707
14.2.13员工奖惩管理制度 714
14.2.14员工关系管理制度 716
14.3人事行政管理方案 722
14.3.1总经理办公会组织方案 722
14.3.2企业年会活动组织方案 724
14.3.3危机公关处理工作方案 726
14.3.4校园招聘工作实施方案 728
14.3.5新员工入职培训实施方案 730
14.3.6中高层管理人员年薪制方案 731
14.4人事行政管理表单 733
14.4.1办公用品请购单 733
14.4.2办公用品领用表 734
14.4.3档案借阅登记表 734
14.4.4印章使用申请单 734
14.4.5会议召开申请表 734
14.4.6会议召开通知单 735
14.4.7会议议程安排表 735
14.4.8会议过程记录表 736
14.4.9内部车辆登记表 736
14.4.10车辆使用申请表 737
14.4.11员工出差申请单 737
14.4.12月度考勤汇总表 738
14.4.13公司访客登记表 738
14.4.14员工住宿申请表 738
14.4.15 员工奖惩申报表 739
14.4.16招聘费用预算表 739
14.4.17人员需求申请表 740
14.4.18应聘人员登记表 741
14.4.19转正申请审批表 742
14.4.20培训需求调查表 743
14.4.21培训项目计划表 743
14.4.22培训学员反馈表 743
14.4.23员工调薪申请表 744
14.4.24岗位调动申请表 745
14.4.25岗位晋升评估表 745
14.4.26员工离职申请表 746