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第1章 从闲谈开始 1
第2章 如何在人群中脱颖而出 13
第3章 人群中的羞涩 35
第4章 擅言者如磁铁 43
第5章 商务餐 63
第6章 办公室政治 81
第7章 直面电话恐惧症 93
第8章 探索多样性，提升包容性 113
第9章 群体的活力：新老方式，殊途同归 137
第10章 公开发言 151
第11章 完美地退场 161
第12章 良师益友 173
第13章 为“道听途说”翻案 191
第14章 棘手的状况 203
第15章 电子技术与良好的举止 223