1 谁懂我的心？——内向者剖析 3
1.1 你性格内向吗？ 3
1.2 因为内向所以骄傲：被低估的内向者 9
1.3 内外有别：内向和外向的差别 14
1.4 我也是金子：内向也有闪光点 19
1.5 我爱侃大山：健谈不是外向者的专利 24
1.6 内向，所以成功：内向的人也能成大事 27
2 销售就是夸夸其谈吗？——被误解的销售 27
2.1 被妖魔化的销售员：我不是大忽悠 33
2.2 销售最怕卖错货：以质为本，找准东家 38
2.3 你的月亮我的心：听听顾客的心思 41
2.4 为什么顾客都喜欢他：做受人欢迎的销售家 47
2.5 沉默中的爆发：销售中的沉默战术 52
2.6 没事儿常联系：顾客就是上帝 57
3 我能做销售吗？——内向者的质疑 63
3.1 自信者得胜利：自信是心中的灯塔 63
3.2 内向不是魔鬼：销售冠军也内向 69
3.3 大智若愚：内向者有大智慧 73
3.4 意志决定成败：我能坚持到最后 76
3.5 以诚待人：内向者有好口碑 80
3.6 勤能补拙：销售不是一天炼成的 85
4 我该做些什么？——内向者的迷茫 93
4.1 跑赢自己：挑战自我极限 93
4.2 秀出自我：酒香也怕巷子深 98
4.3 仁义闯市场：做销售圈内的关羽 103
4.4 主动出击：搜集客户资料 110
4.5 一针见血：找准客户的需求点 114
4.6 做顾客的贴心人：销售要懂点儿心理学 119
5 我该避免什么？——内向者的立身之道 119
5.1 浮夸最要不得：真品质，真情意，真对待 127
5.2 画地为牢圈住的是自己：扩展我的人际圈 132
5.3 悲观失望是毒药：相信积极的力量 137
5.4 不拘泥于形式：君子相时而动 142
5.5 瞻前顾后业难成：一股勇气闯天下 149
5.6 丢掉言不及义：适当地表达我的想法 156
6 我能成功吗？——内向者的励志之道 163
6.1 气场为王：修炼强大的内心 163
6.2 像花开一样自然：把销售作为自己的爱好 168
6.3 源于梦想的力量：放长眼光钓大鱼 172
6.4 不负机会的光顾：拿出抓住时机的姿态 177
6.5 积跬步以致千里：行动是成功者的秘诀 180
6.6 在时限内全都搞定：管理我的时间 185
7 我可以成为销售冠军！——销售冠军的成功秘诀 185
7.1 形象先行：我就是公司的招牌 190
7.2 默默倾听：我听得到你的需求 195
7.3 创造机会：激发客户的需求 200
7.4 赢得信任：你值得相信 206
7.5 贴心服务：销售上策是攻心 212
7.6 不怕失败：持之以恒 219