第一章 步步为营，做得好不如说得好 2
一句话产生神奇的魔力 2
入职前，说好金色职场第一句 5
夸张的言语，“响亮”的智慧 9
做在别人后，一句话能抢在前 11
会听才能会说，会说才能会做 13
谈生意，找合作，生动表达是关键 15
语言条理清晰，等于事半功倍 18
话想好了再开口，不给别人留话柄 22
第二章 用心说，让世界“听”到最好的你 26
真诚沟通是永恒的法则 26
用什么说话方式能展现最好的你 28
充分赞美与适度批评的哲学 31
速成幽默风趣大师的十大妙招 33
用地道的方言开启陌生的心门 37
善打感情牌是演讲家的秘密武器 40
用名人成功的方法说服别人 43
先感动自己，才有可能说服别人 45
第三章 埋头做事不如说话服人 48
说好话比埋头做事更需技巧 48
争吵中的讲话分寸 50
这样回答一位大喊大叫的客户 53
善于自嘲，反能打动他人 56
小人物更需要“笑”自己 58
得体给力的话助你事半功倍 60
第四章 先观察后发言，说对的话，办省心的事社交中几种不同的说话方式 64
说话要顾及对方的感受 67
说话要适度，做事有门路 70
按兵不动，掌握一话值千金的时刻 73
卧薪尝胆，积蓄力量说重点 76
没有发言的机会，主动创造机会发言 78
“拍拍”领导的心，说说不酸不甜的心里话 81
说得好说得妙，提升做事的品质与价值 84
第五章做事的分寸与说话的风度 88
说话不能靠脾气，做事才能没情绪 88
冲动依然是魔鬼，你的风度去了哪里 91
说话不能太绝，做事留有余地 94
不要成为“话痨” 97
争论也要有风度，不要得理不让人 100
说话致对手翻手无云的尺度 102
批评的艺术 105
第六章说话有技巧，才能说服和劝导 110
三寸之舌可胜百万雄师 110
“巧舌如簧”，说出一面倒的道理 113
说话拐个弯儿，正话反说有“洁癖” 116
说话的高境界：借他人之口说利于自己的话 118
老实人办利索事，不说话只说理 120
掌握说话权，拥有优先主动权 123
巧语劝服和说服，赢得更多“粉丝”的心 126
第七章 要想效率高，全凭一句说得好 130
明星员工常说的职场金句 130
做事动作快不如说得有成效 133
任务没完成应该说什么 137
圆满交差的事却没说出的那些本质 140
问题不能及时解决酿成错误时要懂得说明 142
幽默不但让人发笑，还能让工作效率提高 146
巧妙幽默化解办公室里的怒气 148
来点儿幽默，化解尴尬 151
老夫老妻的幽默，融洽一家子 153
第八章巧用说“不”和善用说“No”，的妙处 158
委婉拒绝别人的学问 158
勇敢对“钉子户”客户说“不” 160
学会运用说“不”的学问 162
巧妙拒绝可以赢得对方的心 165
职场沉默寡言如同置身孤立无援的沙漠 167
坦诚相待是办公室话语的宝盒 171
团队中沟通技巧的魔力 174
既要直言不讳，也要顾及他人感受 177
第九章说话的礼仪与学问 180
见面谈事情，礼（节）要周到 180
对流失的顾客说什么好 183
多说一声礼貌用语的礼仪之美 186
用微笑的无声语言体现礼仪之美 188
学会倾听，有礼有节 191
第十章说话赢人心，升迁喜事降临你 194
靠说能呵护与周旋上下级的关系 194
把业绩说到第一位，升职在即 197
做得好不如说得好更容易升迁 201
向上司谏言时要真诚，说话需谨慎 205
一句话争取加官晋爵 208
第十一章说到客户签下单，商务谈判才胜算 212
会说能签得大户单 212
商场谈判时的话锋一转 215
说到客户直接签下单 218
话一开口，行家里手 220
用轻松的话扑灭竞争者的气焰 223
第十二章演讲技巧大全 226
演讲是最直接的推销方式 226
当众演讲时能说真话吗 228
演讲时创造真情动人的独特风格 231
演讲的两大秘密武器 234
第十三章有技巧地说话，瞬间解决让你棘手的事 238
说话卡壳时的自救技巧 238
沉默是打向棉花的拳头 241
大胆使用口才技巧，机智应对尴尬难题 243
几种简单易行的口才应用方法 245
在自信中成功运用口才技巧 249
第十四章做错的事已随风而逝，说错的话还伤着一颗心 254
热恋时没做错事，却伤了真心 254
总不肯与父母交流多说说话 257
当着孩子的面不可说的错话 259
取代责骂与惩罚的话语典藏 262
怎样挽回老朋友的心 264
第十五章说得好才有气场 268
过于急功近利的话坏了你的气场 268
用诚恳的心里话换取友善和真情 270
欲求先赞的说话技巧 273
说到对方同意，说得大家共鸣 275
语言的“诱惑”堪比利器 277