第1章 自费出国留学中介服务概述 2
第一节 自费出国留学中介服务的概念及作用 2
一、自费出国留学中介服务的概念 2
二、自费出国留学中介服务的作用 4
三、自费出国留学中介服务的特殊性 5
第二节 自费出国留学中介服务的发展历程 6
一、自费出国留学的形成 7
二、自费出国留学中介服务的起步 7
三、自费出国留学中介服务在发展初期遇到的问题 8
四、自费出国留学中介服务机构的规范发展 11
第三节 全球一体化背景下的跨境教育消费 14
一、跨境教育消费的定义 14
二、全球留学的兴起和发展 15
三、跨境教育消费和自费出国留学中介服务机构的未来 16
四、提高自费出国留学中介服务机构的竞争力 20
第2章 自费出国留学中介服务从业人员 24
第一节 自费出国留学中介服务与从业人员 24
一、自费出国留学中介服务与其从业人员的密切关系 24
二、自费出国留学中介从业人员的形成与培养 24
第二节 自费出国留学中介服务从业人员的基本素养 27
一、从业人员应具备的职业意识 27
二、从业人员应具备的专业知识 29
三、从业人员应具备的基本能力 30
第三节 自费出国留学中介服务从业人员的培养 30
一、专业知识的培养 31
二、业务能力的培养 32
三、服务质量及服务效率的提升 34
第3章 自费出国留学咨询 39
第一节 自费出国留学咨询服务的特征及重要性 39
一、自费出国留学咨询服务的特征 39
二、自费出国留学咨询服务的重要性 39
第二节 自费出国留学服务对象层次分析 41
一、高中在读生自费出国留学分析 41
二、应届高中毕业生自费出国留学分析 42
三、院校在读生自费出国留学分析 43
四、大专毕业生自费出国留学分析 43
五、本科毕业生自费出国留学分析 44
六、自考、成教类学生自费出国留学分析 45
七、研究生毕业生自费出国留学分析 46
八、在职人员自费出国留学分析 46
第三节 自费出国留学咨询服务的能力要求 47
一、具备清晰的口头表达能力和良好的文字表达能力 47
二、具备与服务对象进行良好沟通的能力 47
三、具备一定的专业知识 48
四、具备对服务对象的情况进行分析和判断的能力 48
五、具备为服务对象设计合理的留学方案的能力 49
六、具备持续学习的能力 49
第四节 自费出国留学咨询服务的要点 50
一、如何推荐合适的国外院校和专业 50
二、自费出国留学咨询服务的注意事项 52
第4章 国外院校入学申请 56
第一节 国外院校的入学申请条件和要求 56
一、国外院校入学申请的基本要求 56
二、入学申请时间要求 57
三、入学申请材料要求 57
第二节 国外院校入学申请的要点和技巧 59
一、入学申请的要点 59
二、入学申请的技巧 62
第三节 国外院校入学申请的步骤 64
一、根据国外院校的要求整理申请学校的必备材料 64
二、填写院校申请表格 64
三、获取录取通知书 65
第四节 国外院校入学申请的面试 66
一、面试考察范围 66
二、面试考察的方式及注意事项 67
第5章 留学签证申请 70
第一节 什么是签证 70
第二节 自费出国留学签证服务的特征及重要性 71
一、自费出国留学签证服务的特征 71
二、自费出国留学签证服务的重要性 71
第三节 从事自费出国留学签证服务应具备的专业知识 72
一、熟悉各国留学签证的申请流程 72
二、熟悉签证申请材料的具体要求 73
三、对签证学生自身和家庭条件的理解能力 73
四、签证材料的综合组织能力 73
五、辅导学生签证面试的能力 73
六、一定的外语水平 74
七、基本的财务知识 74
八、签证风险评估能力 74
九、办理留学签证申请要注意的误区 74
十、案例分析 75
第四节 自费出国留学签证服务的要点 78
一、自费出国留学签证服务注意事宜 78
二、自费出国留学签证服务的要点 80
第五节 自费出国留学签证的类型 82
一、面签国家签证 82
二、非面签国家签证 86
三、返签国家 113
第6章 留学生国外学习 122
第一节 指导学生在国外学习 122
一、文化冲击产生的原因 122
二、如何避免和适应这种文化冲击 123
第二节 学生在国外学习的要点 123
一、美国 123
二、英国 125
三、澳大利亚 127
四、荷兰 128
五、德国 130
六、法国 131
七、丹麦 132
八、挪威 133
九、新加坡 134
十、日本 135
十一、韩国 137
第三节 如何解决在国外学习和生活时遇到的问题 139
一、如何解决学习方面的问题 139
二、如何解决生活方面的问题 139
三、如何解决安全方面的问题 139
四、各国驻华使（领）馆的联系方式 140
第四节 国外学习相关制度 146
一、国外院校的学位制度 147
二、国外院校的学分制 157
第五节 主要留学国家学分制介绍 159
一、美国 159
二、英国 159
三、加拿大 160
四、澳大利亚 161
五、爱尔兰 161
六、意大利 161
七、德国 162
八、日本 162
第六节 各国留学的学分转换 162
一、美国 163
二、英国 163
三、加拿大 163
四、澳大利亚 164
五、爱尔兰 164
六、欧洲学分互认系统 164
七、注意事项 166
第七节 学生在国外如何选课 166
一、美国 166
二、英国 167
三、加拿大 168
四、澳大利亚 168
五、法国 169
六、德国 169
七、韩国 170
八、日本 170
第7章 留学生行前指导和行前准备 172
第一节 学生住宿申请 172
一、学生住宿的形式 172
二、学生宿舍的申请 173
第二节 国外院校学杂费缴纳 174
一、院校申请费 174
二、预付费用 174
三、语言或专业学费 174
四、住宿申请费和住宿押金 175
五、相关知识 175
第三节 了解各国入境规定 176
一、航空公司要求 176
二、各国入境要求 177
第四节 健康检疫及接机事宜 181
一、健康检疫 181
二、机票订购 182
三、安排接机 182
第五节 国际金融业务办理 182
一、开立账户 183
二、国际信用卡 183
三、旅行支票 183
四、换汇手续 183
第六节 出境行装准备 184
一、美国 184
二、英国 185
三、加拿大 186
四、德国 187
五、韩国 188
六、俄罗斯 188
第8章 自费出国留学的相关法律法规 192
第一节 相关法律 192
一、《中华人民共和国教育法》 192
二、《中华人民共和国价格法》 192
三、《中华人民共和国广告法》 194
四、《中华人民共和国合同法》 196
五、《中华人民共和国公民出境入境管理法》 198
六、《中华人民共和国护照法》 199
第二节 相关法规 200
一、《自费出国留学中介服务管理规定》 201
二、《自费出国留学中介服务管理规定实施细则（试行）》 202
三、《自费出国留学暂行规定》 203
四、《中介服务收费管理办法》 203
第三节 相关政策 205
一、教育部留学服务中心国（境）外学历、学位认证须知 205
二、有关《境内居民个人出国留学购汇预收人民币保证金操作规程》 206
三、最高人民法院关于对自费出国留学人员计划生育有关问题的答复 209
第四节 自费留学中介服务的客户投诉和处理 209
一、自费出国留学中介服务客户投诉常见问题 210
二、自费出国留学中介服务投诉的处理应遵循的原则和方法 210
附录一 世界主要留学国家教育概述 213
第一节 美国 213
一、国家概况 213
二、美国教育概况 214
三、美国高等教育简介 216
第二节 英国 224
一、国家概况 224
二、英国教育概况 225
三、英国高等教育简介 229
第三节 加拿大 234
一、国家概况 234
二、加拿大教育概况 235
三、加拿大高等教育简介 237
第四节 澳大利亚 243
一、国家概况 243
二、澳大利亚教育概况 245
三、澳大利亚高等教育简介 246
第五节 新西兰 252
一、国家概况 252
二、新西兰教育概况 254
三、新西兰高等教育简介 255
第六节 法国 258
一、国家概况 258
二、法国教育概况 260
三、法国高等教育简介 262
第七节 新加坡 265
一、国家概况 265
二、新加坡教育概况 266
三、新加坡高等教育简介 268
第八节 韩国 272
一、国家概况 272
二、韩国教育概况 273
三、韩国高等教育简介 275
第九节 日本 278
一、日本概况 278
二、日本教育概况 279
三、日本高等教育简介 281
第十节 俄罗斯 284
一、国家概况 284
二、俄罗斯教育概况 286
三、俄罗斯高等教育简介 288
附录二 自费出国留学的护照申请 293
第一节 什么是护照 293
第二节 因私普通护照申请的条件和要求 294
一、注意事项 294
二、申请所需材料 294
第三节 因私普通护照的办理流程 295
第四节 特殊情况下护照的办理 296
一、中国公民如何在国外申请本国护照 296
二、在国外护照遗失后的处理 296
三、在国外办理护照延期 297
第五节 护照的保管 297
附录三 海外考试 298
第一节 语言类考试 298
一、TOEFL（托福） 298
二、IELTS（雅思） 304
三、BEC（剑桥商务英语考试） 309
四、TestDaf（德福考试） 310
五、TEF（法语水平考试） 312
六、DELE（西班牙语水平考试） 313
七、KLPT（韩国语能力考试） 314
八、JLPT（日本语能力考试） 315
九、PLIDA（意大利语水平考试） 316
十、俄语国家水平考试介绍 317
第二节 入学类考试 318
一、GRE（研究生入学考试） 318
二、GMAT（美国管理学研究生入学考试） 320
三、LSAT（美国法学院入学考试） 321
四、SAT考试 322
五、职业资格类考试 324
六、LCCIIQ（国际职业资格证书考试） 325
后记 329