第一章 善用高明的销售攻心术像商品一样展示自己 2
塑造打动人心的第一印象 4
让顾客无法说“不” 8
与其多说，不如多听 12
让每一次销售都充满人情味 17
让顾客为你寻找顾客 20
自信方能赢得客户 25
运用新奇的促销手段 32
第二章 教你与客户打交道沟通就是与客户确立共同点的过程 38
首先说服自己，才能说服顾客 42
诚信让你的销售之路走得更远 46
适当的自我示弱，可以赢得顾客的好感 53
销售的路线不一定是直线 56
灵活处理客户的议价问题 59
适当调整价格会促进销售 64
用精细化服务赢得顾客 68
为顾客提供个性化服务 72
第三章 巧用销售中的超值服务天上掉“钱”的销售技巧 80
先给顾客尝甜头 81
通过创新服务与增值服务吸引顾客 83
巧用互惠原则 86
神秘的“天上掉馅饼” 90
巧妙利用客户占便宜的心理 95
第四章 发现“险”字号的商机——冒险生意促成法谈成“没影儿”的生意 102
反客为主，掌握主动 104
完成看似不可能完成的任务 109
善用逆势迂回的思维 112
独涉险境时不忘增援手 117
彻底颠覆守旧的思维模式 123
第五章 销售中的必备心理素质会让你赢得竞争忍让与业绩成正比 128
练就“一笑了之”的豁达心态 130
学会应对销售低潮 134
销售失败，切勿泄气 146
拒绝面前勇气当先 154
第六章 “以奇胜，以正合”——另类的销售“兵法”爱心赢得世界 162
创新的销售思路 170
特立独行做销售 173
你也可以成为快速出业绩的“销售骑兵” 176
“管理”客户最重要 185
以不变应万变——销售无常法 197