第一章 电子商务物流管理概论 1
第一节 物流概述 2
一、物流产生的原因 2
二、物流的概念 3
三、物流的作用 4
四、物流的分类 5
五、物流的功能 7
六、主要物流学说 8
第二节 电子商务物流概述 9
一、电子商务模型 9
二、电子商务对物流的影响 11
三、物流对电子商务的影响 13
四、电子商务物流含义及特点 14
第三节 电子商务物流管理的主要内容 16
一、电子商务物流管理的含义及特点 16
二、电子商务物流管理的原则 16
三、电子商务物流管理内容 17
四、电子商务物流管理的发展趋势 17
第二章 现代物流的功能 22
第一节 仓储 23
一、仓储的概念 23
二、仓储的功能 24
三、仓库概述 26
四、仓储的基本作业 27
五、仓储保管规范 30
六、储存合理化 30
第二节 配送 31
一、配送的含义与特点 31
二、配送的分类 32
三、配送的组织 33
四、配送合理化 35
第三节 装卸搬运 37
一、装卸搬运的概念和特点 37
二、装卸搬运的分类 37
三、装卸搬运合理化的途径 38
四、装卸搬运的主要设备 39
第四节 运输 40
一、运输的概念 40
二、运输的作用 42
三、运输方式 42
四、运输合理化 43
第五节 包装 46
一、包装的含义 46
二、包装的作用、功能及分类 46
三、产品包装时采用的技术和方法 49
四、包装合理化 50
第六节 流通加工 50
一、流通加工的含义 50
二、流通加工的作业内容 51
三、流通加工的主要应用 52
四、流通加工合理化 52
第三章 电子商务物流管理 56
第一节 企业物流管理 57
一、采购与供应物流 58
二、生产物流管理 63
三、销售物流管理 65
四、逆向物流管理 68
第二节 电子商务物流成本管理 70
一、电子商务物流成本概述 72
二、电子商务物流成本的分类 72
三、电子商务物流成本管理的内容 74
四、目前物流成本管理存在的问题 75
第三节 电子商务物流质量管理 76
一、电子商务物流质量的概念与内容 76
二、电子商务物流质量管理的特点 76
三、衡量电子商务物流质量的要素 77
四、评价电子商务物流质量的主要指标 77
第四节 电子商务物流库存管理 78
一、影响库存管理决策的因素 78
二、ABC分析法（ABC分类法） 79
三、EOQ库存控制模型 80
四、库存控制方法 81
第四章 电子商务物流模式 88
第一节 企业自营物流模式 89
一、自营物流模式的优缺点 89
二、自营物流模式的层次 90
三、电子商务企业自营物流模式的分类 90
第二节 第三方物流模式 91
一、第三方物流的含义与特点 91
二、第三方物流的定位 92
三、第三方物流的效益 94
第三节 物流联盟模式 95
一、物流联盟的特征 95
二、物流联盟的建立 96
第四节 电子商务物流一体化模式 100
一、物流一体化的含义 100
二、物流一体化的优点 100
三、物流一体化的形式 101
第五章 国际物流管理 105
第一节 国际物流概述 106
一、国际物流的概念 106
二、国际物流的发展历程 107
三、国际物流的特点 107
四、国际物流的分类 108
五、国际物流和国际贸易之间的关系 109
第二节 国际物流业务 110
一、进出口业务 110
二、报关 113
三、理货 116
四、商检 117
五、保险 118
第三节 国际货物运输方式 118
一、国际物流货物运输概述 118
二、国际海上货物运输 119
三、国际陆上货物运输 119
四、国际航空货物运输 120
五、其他运输方式 121
第四节 国际仓储与包装 123
一、外贸仓储概述 123
二、对外贸易仓库的分类 123
三、保税仓库和保税区 124
四、国际货物包装 127
第六章 物流信息技术 132
第一节 物流信息 133
一、物流信息 133
二、物流信息的分类 135
三、物流信息管理 135
第二节 物流信息系统 136
一、物流信息系统的概念 136
二、物流信息系统的功能及分类 136
三、物流信息系统的内容 137
第三节 物联网和云技术 138
一、物联网 138
二、云技术 141
第四节 自动跟踪技术 144
一、RFID 144
二、GPS 147
三、GIS 149
第五节 条码技术 152
一、条码的相关概念 152
二、条码的种类 152
三、商品条码 155
四、储运单元条码 158
五、二维条码 161
第六节 电子数据通信技术 164
一、EDI（电子数据交换）技术 164
二、POS系统 166
三、EOS系统 168
第七章 供应链管理 172
第一节 供应链管理概述 173
一、供应链 173
二、供应链管理 175
三、供应链管理涉及的领域 178
四、供应链管理的运营机制 179
第二节 供应链管理的内容模式及优化 181
一、供应链管理的内容 181
二、供应链管理的模式 186
三、供应链优化 187
第三节 供应链管理方法 188
一、快速响应（QR） 188
二、有效客户反应（ECR） 191
三、ABC作业成本法 193
第八章 新型物流 202
第一节 绿色物流 203
一、绿色物流的含义 203
二、绿色物流发展的原因 204
三、发展绿色物流的意义 205
四、绿色物流的内容 206
第二节 应急物流 207
一、应急物流产生的背景 207
二、应急物流的含义与特点 208
三、应急物流的分类 210
四、应急物流的管理机制 210
第三节 冷链物流 214
一、冷链物流的定义 214
二、冷链物流的基本特点 214
三、冷链物流的适用范围 215
四、冷链物流运作条件 215
五、冷链物流的意义 216
六、我国冷链物流发展的现状 216
第四节 军事物流 217
一、军事物流活动溯源 217
二、军事物流的概念 218
三、军事物流的特点 219
四、军事物流的作用 220
参考文献 224