第一章 掌握选用人才的有效方法 3
选用经过考察的人才 3
用“生”不用“熟” 4
大胆启用新人 4
发掘素质一般的人才的潜力 5
选用人才的方法和途径 6
在基层员工中选拔人才 8
从企业内部选拔人才 9
选拔人才应有风险意识 10
选用人才不论资排辈 10
用商量的语气调度人才 13
松下幸之助的用人智慧 14
让人才竞争上岗 17
走出选用人才的五大误区 17
常向对方真诚问候 19
用诚心打动人心 20
爱心是人缘的基础 23
心胸越宽，事业越大 24
在小事上关怀他人 26
与人商量好办事 27
诚信带来财富与地位 28
常把笑意写在脸上 33
第二章 以实用为原则取我所需 37
高明的管人者善于因事设人 37
在疑与用之间达到最佳的管人效果 39
聪明而懒惰的人往往是卓有成效的管人者 40
别把能力与学历、资历划等号 42
明确知道自己需要什么 44
把合适的人放在合适的位置 47
以实用的招术调动下属的积极性 49
用赛马代替相马 52
找准让下属效力的关键点 55
正确看待和解决下属偷懒问题 58
第三章 讲究深藏而不露 63
会用权的领导能做到少说多听 63
不要让人窥见自己工作、生活上的“内幕” 64
用一只看不见的手控制一切 67
以正确的管人策略对待有特殊背景的下属 70
善用藏心术才不会排斥“小人物” 71
以“无为”管人来争取“无所不为”的效果 74
适当摆一点管人的“架子” 75
尽量做到喜怒不形于色 77
把姿态放低才能当一个好“导演” 79
第四章 铁面无私：敢施铁腕才能驾驭管人局面 83
纠正错误时要强硬地表明态度 83
杜绝“老好人”的管人方式 84
对不良行为要适时挥舞权力之棒 86
用铁拳维护秩序、纪律 87
始终让下属保持紧迫感 88
惩罚犯错者不能迁就大多数 90
解雇不称职者更要把“黑包公”扮演到底 92
要站在公平与公正的起点上 94
别把追究责任当成最后的目的 95
极端情况下要采取极端手段 96
让下属养成无借口服从的习惯 97
黑脸白脸要一起唱 98
第五章 给人才这样的用武平台 103
要有让人才超越自己的肚量 103
体现企业对人才的重视 104
将人才安排在最适合的岗位上 106
让人才参与设计管理 107
让专业的染做专业的事 108
不要怕人才“犯错误” 108
不怕别人说自己的闲话 110
对“亲信”要慎用 111
不把新人当绊脚石 112
不让恶意缠身 114
原谅别人的过错 116
对人不要吹毛求疵 118
得理也得让人 121
第六章 这样最能获得人才的信任 125
染人才信服你的十大高招 125
成为强有力的领导者 125
对自己充满自信 127
成为具有良好素质曲领导 129
做工作深入仔细 132
充分体现对部属的关怀 133
能该部属做表率 135
真诚为人，坦率处事 137
关心部属利益，言而有信 138
不赏私劳，不罚私怨 139
掌握获得信任的诀窍 140
异性给你最好的心灵慰藉 141
如何对待爱人的异性朋友 142
友谊与爱情的界限 144
保持恋爱的神秘感 148
怎样与异性朋友分手 150
如何掌握情缘 152
你能捕捉男友的心理吗 154
如何与自己喜欢的人交往 155
第七章 这样激励人才最有效 161
让一切都充满活力 161
为人才创造人性化的工作环境 162
在六庭广众面前赞美员工 163
要即时赞美人才 165
精神激励比物质奖励更有效 165
解除人才的后顾之忧 166
用真势的感情打动部属 167
巧用语言激励部属 168
让人才感觉自己很重要 169
及时表彰有创造力的人才 169
用人才激励人才 171
用事业和前途激励人才 172
激发人才潜质，创造更高绩效 172
站在人才的角度去思考 173
给人才“奖出路” 174
帮助人才制订职业计划 175
要舍得为人才的发展投资 176
包容与信任是最好的激励 177
用适当的压力激励人才 179
不可以仇解仇 180
渡过交际危险期 181
不要先发脾气 183
笑脸应对别人的谴责 184
成人之美而不掠人之功 185
与上司发生冲突后怎么办 186
不在小事上争执不下 188
多检查自己的过失 191
给别人带去光明 194
以推销对方的方式推销自己 195
如何与客户有效沟通 197
如何与愤怒的客户沟通 198
第八章 用这样的方法管理最好 203
能容忍人才犯错 203
批评的方式要因人而异 204
要善于软硬兼施 205
不要动不动就指责部属 208
用暗示的方法批评部属 209
注意维护员工的尊严 210
要善于理解员工 211
要明确褒奖与奉承的界限 212
褒奖的方式要依对象而异 213
采用必要的间接褒奖法 213
合理正确地奖惩人才 214
敢与老板“亲密接触” 216
尽最大努力做好一件事 218
懂得做个好下属 220
不让领导起疑心 221
不能在他人面前与老板过于亲热 223
要顾及领导的面子 225
让活儿干得更完美些 226
把功劳归于领导 227
将过错留给自己 229
领导者影响力何在 230
影响力来于情感的投入 232
领导需有“道德影响力” 233
让下属乐意接受你的领导 234
把好批评关 236
你看问题是不是全面 237
你可以为别人创造多少利益 239
出现危机的时候要敢于担当 241
比他人意志要坚强些 242
第九章 这样才能留住人才 247
企业必须时时惦记着人才 247
留住人才要做的到“三真” 248
“雷尼尔效应”的启示 248
留住能留住的人才 250
让人才成为股东 251
每个人都是潜征在的经理 252
让人才把公司当作他家 253
培养人才的归属感 254
让人才分享公司的成功 255
与人才建立良好关系 256
向人才作出让步 257
留住人才的几种招数 259
掌握授权技巧 260
不要把人才当“时装” 264
把握破格提拔的“度” 265
不要在纸上授权 266
善授权者容人之过 267
授权要了解人的个性 269
不要把什么事都揽下来 270
可以把权力授给“偏才”和“缺陷者” 271
让“监工”尽快下课 273
不要滥用权力 274
把优秀者找出来 277
第十章 选用人才的几种模式 283
丰田选用人才的模式 283
宝洁选用人才的模式 285
猎头为企业寻访人才的模式 290
中兴通讯的人才选用模式 293